인천공항, 일주일 새 출국 시스템 장애 3차례⋯14개 항공사 승객 불편

▲지난달 30일 인천 영종도 인천국제공항 제1여객터미널에서 승객들이 발권을 기다리고 있다. (연합뉴스)

인천국제공항에서 일주일 사이 출국 관련 시스템 장애가 세 차례 발생했다. 이번에는 승객 운송 정보가 확인되지 않는 오류로 14개 항공사 이용객들이 불편을 겪었다.

9일 인천국제공항공사에 따르면 6일 오전 6시 35분쯤 인천공항 제1·2여객터미널 출국장에서 승객 운송 정보를 확인하는 시스템에 장애가 발생했다.

당시 보안검색장 입구에서 승객들이 탑승권을 판독기에 인식시키는 과정에서 '운송정보 미확인' 알람이 잇따라 발생했다. 이에 보안검색 직원들이 여권과 탑승권을 수동으로 확인하면서 제1터미널 10개, 제2터미널 4개 등 총 14개 항공사 이용객들이 불편을 겪었다.

공사는 장애 발생 52분 만인 오전 7시 27분쯤 복구를 완료했다. 항공편 지연은 발생하지 않았다. 공사 측은 내부 시스템의 일시적인 데이터 처리 지연을 원인으로 추정하고 있다.

인천공항에서는 지난달 30일에도 미국 에어링크(ARINC)가 관리하는 네트워크 장비에 장애가 발생해 44개 항공사에서 통신 불안정 현상이 나타났다. 이 가운데 중국 항공사 11곳은 체크인 시스템 접속이 끊기면서 약 5시간 동안 발권 업무가 중단됐다.

이달 3일에는 법무부 탑승자 사전확인시스템(IPC) 장애로 항공사들이 2시간가량 탑승자 정보를 수신하지 못해 일부 항공편이 지연됐다.

공사는 세 차례 장애 모두 해킹에 따른 발생 가능성은 작은 것으로 보고 있다.

공사는 이날 입장문을 통해 "공항 운영 주체로서 관계기관과 협력해 출국 관련 시스템 점검을 강화하겠다"며 "유사 사례 재발 방지에 최선을 다하겠다"고 밝혔다.