TYM, 북미 딜러 만족도 2년 연속 1위…국내 기업 유일

(사진제공=TYM)

TYM이 북미 농기계 딜러 만족도 평가에서 지난해에 이어 2년 연속 트랙터 부문 종합만족도 1위를 기록했다. 12개 평가 항목 모두 업계 평균을 웃돌았고 이 가운데 9개 항목에서 최상위 점수를 받았다. 올해 ‘골드 레벨 어워드’를 받은 국내 농기계 기업은 TYM이 유일하다.

TYM은 북미기계딜러협회(NAEDA)가 주관하는 북미 딜러 만족도 평가에서 트랙터 부문 ‘골드 레벨 어워드’를 수상했다고 14일 밝혔다.

TYM의 종합만족도는 7점 만점에 5.13점으로 트랙터 제조사 8곳 가운데 가장 높았다. 업계 평균 4.24점보다 0.89점 높은 수치다.

TYM은 제품 품질과 공급, 부품 서비스, 보증, 소통 등 12개 평가 항목에서 모두 업계 평균 이상의 평가를 받았다. 이 가운데 9개 항목에서는 최상위 점수를 기록했다.

TYM은 2020년부터 2023년까지 4년 연속 트랙터 부문 1위로 ‘딜러스 초이스 어워드’를 받은 바 있다. 지난해에도 종합만족도 1위를 기록했다.

회사는 북미 현장 지원을 강화하기 위해 미국 펜실베이니아에 신규 조립 거점을 구축하고 조지아에는 서비스·부품 통합 거점을 운영하고 있다. 물류와 서비스 대응뿐 아니라 딜러·고객과의 소통을 강화하는 역할을 맡는다.

TYM 관계자는 “앞으로도 북미 시장에 특화된 제품과 서비스를 확대해 나가겠다”고 말했다.