LG유플러스, '글로벌 통신사 연합체' 합류…멤버십 혜택 공유한다

▲LG유플러스가 일본, 대만, 싱가포르 등 8개국 통신사와 멤버십 혜택을 공유하는 글로벌 통신사 연합에 합류한다. 사진은 LG유플러스 모델이 일본 도쿄 현지에서 원더조이 트래블얼라이언스 합류를 소개하는 모습. (사진제공=LG유플러스)

LG유플러스가 해외에서도 이용할 수 있는 글로벌 멤버십 서비스를 연내 선보인다. 정식 서비스가 시작되면 고객은 해외 주요 여행지에서 현지 통신사가 제공하는 쇼핑·관광·교통 등 다양한 제휴 혜택을 이용할 수 있다.

LG유플러스는 글로벌 통신사 연합체 '원더조이 트래블 얼라이언스' 가입을 완료하고 일본에서 진행한 시범 운영을 마쳤다고 30일 밝혔다. 국가당 1개 통신사만 가입할 수 있는데 LG유플러스가 한국의 신규 파트너로 합류한 것이다.

원더조이 트래블 얼라이언스는 세계 최초 국가별 통신사가 보유한 혜택을 공유하는 글로벌 통신사 협력 플랫폼이다. 현재 △싱가포르 Singtel △일본 KDDI △홍콩 HKT △태국 AIS △대만 Taiwan Mobile △필리핀 Globe △인도네시아 Telkomsel △호주 Optus 등 아시아·태평양 대표 통신사가 참여하고 있다.

LG유플러스는 국내 중심의 멤버십 서비스를 해외까지 확장하고, 단순 로밍을 넘어 여행 전반에서 체감할 수 있는 고객 가치를 제공하기 위해 원더조이 트래블 얼라이언스 가입을 결정했다. 이를 통해 해외여행 중에도 현지 통신사가 제공하는 쇼핑·관광·교통 등 다양한 혜택을 이용할 수 있는 글로벌 멤버십 체계를 구축할 계획이다.

앞서 LG유플러스는 국내 고객 방문 비중이 높은 일본을 중심으로 지난 6월부터 8월 말까지 시범 서비스를 운영했다. 시범 운영 기간 로밍패스 가입 고객 중 응모자를 대상으로 △돈키호테 할인 쿠폰 △로손(편의점) 할인 △고택시 할인 △후지산 원데이 투어 혜택 △뉴우먼(쇼핑몰) 할인 쿠폰 등을 제공했다.

시범 운영 결과 3개월 동안 1만건 이상 쿠폰을 다운로드한 것으로 집계됐다. 특히 쿠폰을 내려받은 고객 10명 중 9명이 돈키호테와 로손 할인 혜택을 실제 이용했다. 이용 고객 연령대를 분석한 결과 40대가 34.8%로 가장 높은 비중을 차지했으며 이어 30대(24.8%), 50대(18.6%), 20대(15.7%) 순이었다.

고객 의견을 수렴하는 과정에서는 제휴 혜택을 문자(MMS) 형태로 제공할 경우 실제 사용 시점에 쿠폰을 다시 찾기 어렵다는 불편 사항도 확인됐다. LG유플러스는 이를 바탕으로 제휴 혜택을 개별 문자 발송 방식보다 고객이 언제든 확인할 수 있는 앱 기반 서비스 형태로 제공하는 것이 이용 편의성을 높이는 데 효과적이라는 인사이트를 확보했다.

LG유플러스는 시범 운영 과정에서 확보한 이용 데이터와 고객 의견을 반영해 서비스 완성도를 높인 뒤 연내 정식 서비스를 선보일 계획이다. 각국 통신사가 현지 이용 빈도가 높은 브랜드를 중심으로 제휴처를 확보한 만큼 고객들은 여행지에서도 현지인이 자주 이용하는 생활밀착형 혜택을 보다 편리하게 이용할 수 있을 것으로 기대된다.

LG유플러스는 원더조이 트래블 얼라이언스 참여를 계기로 고객 경험 영역을 통신 서비스에서 여행·라이프스타일 분야로 확대한다는 방침이다. 원더조이 트래블 얼라이언스는 향후 다양한 글로벌 사업자들과의 협력을 확대하는 한편 여행 예약, 액티비티, 커머스 등 여행 관련 서비스와의 연계 방안도 검토할 계획이다.

임혜경 LG유플러스 요금상품담당은 "원더조이 트래블 얼라이언스 합류를 통해 고객들이 해외에서도 현지 통신사가 제공하는 다양한 혜택을 보다 편리하게 이용할 수 있는 기반을 마련했다"며 "앞으로도 글로벌 파트너십을 확대해 고객의 해외 이용 경험을 강화하고 차별화된 여행 혜택을 제공해 나갈 것"이라고 말했다.