이재용 “조직 DNA 송두리째 바꿔야”…삼성, 모든 업무에 AI 도입 [삼성 ‘AI 대전환’]

챗GPT·제미나이·클로드 공식 도입
전 계열사 AI 전담조직 신설
개발·제조·물류·마케팅 등 8대 업무 프로세스 혁신

▲삼성 관계사 임원들이 인력개발원 창조관에서 AI 집중교육을 받고 있다. (사진=삼성전자)

삼성이 연구개발(R&D)과 생산·판매·경영지원에 이르는 전 밸류체인을 AI 중심으로 리부트하는 초대형 조직 혁신에 돌입했다. 그룹 전 전선에 외부 생성형 AI 사용을 전면 허용하고 전담 조직을 신설하는 등 ‘AI 네이티브(AI Native) 기업’으로의 체질 개선을 공식화한 것이다. 이재용 삼성전자 회장이 공언한 “조직 DNA의 전면적 교체” 주문이 그룹 전반의 ‘AI 대전환(AX)’이라는 승부수로 구체화하는 모양새다.

삼성그룹은 전 관계사의 모든 업무에 AI를 전면 도입해 일하는 방식과 조직 문화를 혁신하는 ‘AI 대전환’을 추진한다고 9일 밝혔다. 이번 프로젝트는 이 회장이 올해 신년사에서 “일하는 방식과 조직 DNA를 송두리째 바꿔야 한다”며 “R&D부터 생산, 마케팅, 지원 등 모든 업무 밸류체인에 AI를 접목해야 한다”고 강조한 데 따른 후속 조치다. 이달 중 전 관계사를 대상으로 생성형 AI 서비스를 공식 도입할 예정이다. 도입 대상은 구글 제미나이(Gemini), 오픈AI 챗GPT(ChatGPT), 앤스로픽 클로드(Claude) 등이다.

삼성은 소프트웨어(SW)와 마케팅 분야뿐 아니라 개발, 제조, 물류, 서비스 등 전 업무 영역으로 AI 활용 범위를 확대할 계획이다. AI를 단순한 생산성 향상 도구가 아니라 경영 혁신과 신규 성장 동력 발굴을 위한 핵심 수단으로 활용한다는 전략이다. 이를 위해 전 계열사에 AI 전담조직도 신설한다. AI 전담조직은 사업 특성에 맞는 AX 전략 수립과 데이터·AI 모델 운영, AI 인재 육성 등을 담당하며 그룹 차원의 AI 혁신을 이끌 예정이다.

삼성은 외부 생성형 AI 사용을 전면 허용하는 대신 보안 체계도 함께 강화한다. 임직원들이 생성형 AI를 자유롭게 활용할 수 있도록 하면서도 정보 유출과 같은 위험 요인을 최소화하기 위한 관리 체계를 구축한다는 방침이다.

특히 삼성은 개발, 구매, 제조, 물류, 마케팅, 판매, 서비스, 경영지원 등 8대 핵심 업무 프로세스 전반에 AI를 적용해 업무 혁신을 추진한다. 각 계열사 최고경영자(CEO)가 직접 AI 도입과 활용을 주도하며 경영 혁신을 이끈다는 계획이다. 삼성은 그동안 갤럭시 AI를 앞세운 스마트폰과 AI 가전, AI 글라스 등 제품 경쟁력을 강화해왔다. 앞으로는 제품과 서비스를 넘어 조직 운영 방식까지 AI 중심으로 전환해 ‘AI 네이티브 기업’으로 도약하겠다는 목표다.

1990년대 디지털 전환기를 계기로 글로벌 기업으로 도약했던 삼성이 AI 시대에도 ‘초격차’ 주도권을 놓치지 않기 위해 조직 혁신을 통해 새로운 성장 동력 확보에 나섰다는 평가다. 삼성 관계자는 “AI 대전환은 AI 네이티브 기업으로 도약하기 위한 혁신의 출발점”이라며 “AI 시대의 기회를 선점하고 주도할 수 있도록 전사적인 혁신을 추진해 나갈 것”이라고 말했다.