SK AX, 글로벌 컨설팅 기업과 '에이전틱 AI 플랫폼' 구축…조직 운영 체계 AI로 재설계

▲김완종 SK AX 사장(왼쪽)과 장지원 Mercer Korea 공동대표가 경기도 성남시 SK AX 본사에서 'AI+Human 조직운영 모델 개발 및 Agentic AI 플랫폼 구축 공동 사업 수행 협약(MOU)'을 체결한 후 기념사진을 찍은 모습. (사진제공=SK AX)

SK AX가 글로벌 HR 컨설팅 기업 머서(Mercer)와 함께 기업들의 AI 전환을 위한 에이전틱 AI 플랫폼 구축에 나선다. 사람과 AI의 유기적 협업을 통해 진정한 ‘AI 증강’이 가능하도록 기업 내 조직 구조와 일하는 방식의 재설계를 지원하는 것이다.

SK AX는 머서와 이같은 내용이 담긴 ‘AI+사람(Human) 조직 운영 모델 개발 및 에이전틱 AI 플랫폼 구축 공동 사업 수행 협약(MOU)’을 체결했다고 8일 밝혔다. 경기도 성남시 SK AX 본사에서 진행된 이날 협약식에는 김완종 SK AX 사장과 장지원 머서 코리아 공동대표 등 양사 경영진이 참석해 협력 방안을 논의했다.

머서는 리스크, 재보험 및 자본, 인력 및 투자, 경영 컨설팅 분야의 글로벌 리더인 마쉬(Marsh)의 사업부로 전 세계 130개국에서 고객에게 자문을 제공하는 글로벌 HR 전문 기업이다.

최근 기업들의 고민은 AI의 단순 도입을 넘어 하네스 엔지니어링(Harness engineering)으로 넘어갔다. AI가 시스템 전반에서 자율적으로 실행되는 환경을 만들어주고 사람의 업무는 감독·판단으로 넘어가 생산성을 극대화하고 새로운 성장 동력을 발굴하는 것이다. 전문가들은 이를 위해선 기업의 조직 운영 및 HR 체계가 근본적으로 달라져야 한다고 지적한다.

양사는 이러한 기업 고객의 고민을 해결하기 위해 △사람-AI 협업을 위한 조직 운영 모델 수립과 AI 에이전트 솔루션 개발 △인재 채용·육성·평가 전략 및 운영 체계 구축 △AI 기반 문제 해결 역량 진단 등을 공동으로 제공한다. 머저는 글로벌 HR 컨설팅 역량을 바탕으로 기업별 조직 운영 모델과 인사 제도를 설계하고, SK AX는 실제 업무 환경에서 사람과 AI가 함께 일할 수 있는 지능형 HR 플랫폼을 구축해 제공한다.

SK AX가 자체 개발한 지능형 HR 플랫폼은 AI를 중심으로 한 조직 구조 재설계뿐 아니라 인력 채용, 육성, 성과 관리 및 평가도 가능하다. 구성원들의 역량과 업무 데이터를 기반으로 한 일하는 방식 및 전사 운영 혁신도 이뤄진다. AI를 기반으로 사내 시스템과 데이터, 의사 결정이 연결돼 전사적 통합과 시너지 창출이 가능해지는 것이다.

SK AX가 개발한 AI 역량 진단 프로그램 ‘AI 리터러시(Literacy)’와 실무형 AI 교육 프로그램 ‘AI 부트캠프(BootCamp)’ 등 기업 맞춤형 인재 육성 프로그램도 함께 제공된다. 이를 통해 구성원들이 사업 현장의 문제를 AI로 해결하고 조직 전체의 일하는 방식 혁신도 가능해질 전망이다.

김완종 SK AX 사장은 “AI 시대의 경쟁력은 단순히 AI를 도입했느냐가 아니라, 조직 전체가 AI와 함께 움직일 수 있도록 일하는 방식과 운영 체계를 얼마나 빠르게 전환하느냐에 달려 있다”며 “SK AX의 진정성 있는 AX 경험, 기술력과 머서의 차별적인 글로벌 HR 인사이트, 역량을 결합해 기업 고객이 조직 운영부터 인재 육성, 업무 방식까지 AI 중심으로 혁신할 수 있도록 지원하겠다”고 말했다.

장지원 머서 코리아 공동대표는 “많은 글로벌 기업이 AI 도입 이후 조직과 인사 혁신이라는 두 번째 관문에 직면해 있다”며 “머서가 축적해온 조직 진단 및 업무 설계 방법론, 글로벌 인사 혁신 노하우에 SK AX의 독보적인 AI 솔루션 인프라가 더해지면 기업들이 현장에서 변화를 체감할 수 있는 완성도 높은 HR 전환을 이끌어낼 수 있을 것”이라고 밝혔다.