정진완 우리은행장 “고객 금융 고민 덜겠다”⋯이음상담센터 신설

▲우리은행은 15일 서울 중구 남대문로 소재 신남문빌딩에서 ‘남대문 이음상담센터’ 개점식을 열었다. 참석자들이 개점을 기념해 기념촬영을 하고 있다. 왼쪽부터 유순종 남대문 이음상담센터 전문역, 이해광 우리은행 개인그룹장, 문남엽 남대문시장 상인회 대표, 박칠복 서울남대문시장㈜ 대표, 정진완 우리은행장, 김두영 남대문 이음상담센터 전문역. (사진제공 = 우리은행)

우리은행이 서울 주요 상권에 고객 상담 중심의 특화 공간을 새롭게 열고 금융 접근성 확대에 나선다.

우리은행은 서울 남대문과 강남, 홍대 등 3곳에 문제 해결형 금융상담 공간인 ‘우리 이음상담센터’를 선보인다고 17일 밝혔다.

우리은행은 15일 서울 중구 남대문로 신남문빌딩에서 ‘남대문 이음상담센터’ 개점식을 열었다. 행사에는 정진완 우리은행장을 비롯해 박칠복 서울남대문시장 대표, 문남엽 남대문시장 상인회 대표 등이 참석했다.

우리 이음상담센터는 기존 은행 영업점과 달리 금융상품 판매보다 고객의 금융 고민 해결에 초점을 맞췄다. 생업이나 근무시간 등으로 은행 방문이 어려운 고객을 위해 평일 수·목·금요일에는 낮 12시부터 오후 9시까지, 주말에는 오전 9시부터 오후 6시까지 운영한다.

센터에서는 대출, 자산관리, 은퇴설계 등 고객 생애주기 전반에 걸친 맞춤형 금융상담을 제공한다. 우리은행은 현장 경험과 금융 전문성을 갖춘 인력을 배치해 고객 상황에 맞는 해결 방안을 제시한다는 방침이다.

특히 남대문 이음상담센터는 남대문시장 인근에 자리해 시장 상인과 소상공인, 직장인, 방문객 등의 금융 애로사항을 가까이에서 듣는 역할을 맡는다. 강남과 홍대센터도 각 지역 상권과 고객 특성에 맞춘 상담 서비스를 제공할 예정이다.

정 은행장은 “우리 이음상담센터는 고객에게 금융상품을 판매하는 공간이 아니라, 고객의 금융 고민을 함께 해결하는 상담 중심 채널”이라며 “고객과 은행을 잇고 지역사회와 금융을 연결하는 따뜻한 소통공간으로 자리 잡을 수 있도록 하겠다”고 말했다.

우리은행은 현재 전국 12개 ‘우리 소상공인 종합지원센터’를 운영하며 소상공인과 자영업자를 대상으로 금융상담과 경영지원을 제공하고 있다. 우리은행은 앞으로도 현장 중심 금융서비스를 강화해 나갈 계획이다.