NH농협은행, ‘여신 프로세스 개선 TF’ 출범⋯디지털 전환 속도

(농협은행)

NH농협은행이 여신 경쟁력 강화를 위한 전사적 태스크포스(TF)를 출범하며 디지털 전환에 속도를 낸다.

농협은행은 16일 서울 중구 본사에서 ‘여신 프로세스 개선 TF’ 발대식을 열고 본격적인 운영에 들어갔다고 밝혔다. 이번 TF는 디지털 금융 환경 변화에 선제적으로 대응하고, 고객 중심 금융서비스와 내부 업무 효율성을 동시에 끌어올리기 위해 마련됐다.

특히 모바일 중심으로 재편되는 금융 트렌드에 맞춰 대출 전 과정의 혁신에 초점을 맞췄다. 개발, 상품, 플랫폼, 여신제도 등 관련 부서가 참여해 전사적 협업 체계를 구축하고, 대출 신청부터 심사까지 전 과정을 디지털 기반으로 재설계한다.

핵심은 인공지능(AI)을 활용한 자동화다. 대출 신청 단계에서 AI가 관련 서류를 인식해 고객 입력을 최소화하고, 심사 과정에서도 수작업을 줄여 처리 속도를 높인다는 계획이다.

김성훈 농협은행 여신심사부문 부행장은 “이번 TF 출범은 디지털 전환 시대에 맞는 여신 경쟁력 확보의 중요한 계기”라며 “고객에게는 더 빠르고 편리한 금융 경험을, 직원에게는 효율적인 업무 환경을 제공할 수 있도록 지속적으로 혁신하겠다”고 말했다.