NH농협은행 "AI가 대신 금리인하요구권 자동 행사"

(농협은행)

NH농협은행은 대출 보유 고객을 대신해 AI에이전트가 금리인하요구권을 자동으로 행사하는 'AI대출금리케어' 서비스를 23일 출시한다고 5일 밝혔다.

이 서비스는 국정과제인 서민·취약계층을 위한 포용금융 강화 목적으로 추진됐다. AI에이전트가 마이데이터를 기반으로 고객의 자산·부채 정보를 분석한 뒤 금리 인하 조건 충족 시 고객을 대신해 금리인하요구권을 행사하는 것이 핵심이다.

AI대출금리케어 서비스는 NH마이데이터 이용 고객이 NH올원뱅크 또는NH스마트뱅킹에서 최초 1회 대리 신청 동의를 하면 이용할 수 있다.

이후에는 별도 신청 없이도 AI에이전트가 금리인하 가능성이 있는 것으로 판단한 경우 각 금융기관의 대출 계좌에 대한 금리인하요구를 자동으로 신청한다.

김주식 NH농협은행 부행장은 "고객이 일일이 신경 쓰지 않아도 비대면으로실질적인 금리 혜택을 받을 수 있는 환경을 조성했다"며 "앞으로도 AI·데이터 등 기술을 활용하여 고객에게 직접적인 도움을 줄 수 있는 서비스를 지속적으로 확대하겠다"고 말했다.