GS건설, 분양·계약·입주 한 번에…‘My 자이’ 서비스 출시

▲GS건설 계약고객 통합서비스 ‘My 자이’ 온라인 화면 (GS건설 제공)

GS건설이 분양부터 계약, 입주까지 주택 구매 전 과정을 온라인으로 통합 관리할 수 있는 계약고객 통합서비스 플랫폼 ‘마이(My) 자이’를 20일 선보였다.

‘마이 자이’는 자이 아파트 계약 고객을 위한 온라인 전용 서비스로, 계약부터 잔금 완납까지의 절차를 하나의 화면에서 관리할 수 있는 통합 플랫폼이다. 계약 내용 변경·정정은 물론 중도금과 잔금 납부, 환불 신청, 소유권 이전 등기 관련 서류 접수까지 온라인으로 직접 처리할 수 있어 전화 문의나 현장 방문이 필요 없다.

마이 자이는 복잡한 분양 대금 정산 구조를 고객 관점에서 재구성해서 한 화면에서 직관적으로 확인할 수 있도록 설계됐다. 이를 통해 입주 전 재무 계획을 보다 체계적으로 수립할 수 있고 관련 문의나 혼선도 크게 줄어들 것으로 GS건설은 기대하고 있다.

입주 현장의 모습도 달라질 전망이다. 그동안 신축 아파트 입주 과정에서는 잔금 완납 서류 제출과 각종 정산 절차를 위해 이른 시간부터 줄을 서는 이른바 ‘입주 오픈런’이 반복돼 왔다. 마이 자이를 이용하면 관련 서류를 사전에 제출한 뒤 입주 당일에는 최소한의 확인 절차만 거치면 된다.

기존에는 입주 이후 생활관리 통합서비스 앱인 ‘자이홈’을 통해 입주자 사전 방문 행사 예약, AS 서비스, 커뮤니티 시설 예약 등의 기능을 이용할 수 있었다. 이번에 자이 홈페이지를 통해 웹 형태로 제공되는 마이 자이 서비스가 시작되면서 입주 이후에 국한됐던 서비스 범위가 분양과 계약 단계까지 확대됐다.

마이 자이는 시범 운영을 거쳐 대구 수성구 ‘범어자이’ 입주 현장에 처음 도입됐다. GS건설은 향후 입주 단지를 중심으로 해당 서비스를 단계적으로 확대 적용할 계획이다.

GS건설 관계자는 “마이 자이는 자이(Xi)의 ‘고객 중심 주거 브랜드’ 전략의 연장선으로 고객의 실제 불편을 청취해 개선한 서비스”라며 “앞으로도 고객 경험을 지속 개선해 자이만의 차별화된 가치를 강화해 나가겠다”고 말했다.