롯데마트, 3년 연속 외국인 방문객‧매출 늘어 ‘K쇼핑’ 거점 부상

▲롯데마트 제타플렉스 서울역점 매장 전경 (사진제공=롯데마트)

롯데마트가 K쇼핑의 주요 거점으로 자리 잡고 있다. 지난해 외국인 방문객 수와 매출이 전년 대비 20~30% 늘어 2023년 이후 3년 연속 동반 성장세를 이어가고 있다.

15일 롯데마트에 따르면, 특히 제타플렉스 서울역점은 외국인 매출 비중이 약 40%에 달한다. 무료 짐 보관, 캐리어 포장대, 외화 환전기, 무인 환급기 등 외국인 맞춤형 서비스를 통해 글로벌 관광객을 유인하고 있다.

이 같은 성과에 힘입어 지난해 롯데마트의 외국인 방문객 수는 전년 대비 23% 증가했다. 외국인 매출도 30% 늘었다. 2023년 이후 외국인 방문객 수와 매출이 3년 연속 동반 성장했다.

현재 롯데마트는 외국인 특화 매장을 중심으로 상품과 서비스를 고도화하는 등 해외 현지부터 국내 매장 경험까지 전 과정을 아우르는 마케팅을 전개하고 있다.

특히 일본인 방문 확대 가능성에 주목해 지난해부터 국가별 맞춤 광고와 프로모션을 강화했다. 그 결과 한국관광공사 집계 기준, 2025년 11월 방한 일본인 중 17% 이상이 롯데마트를 방문한 것으로 나타났다.

롯데마트는 올해 국가별 맞춤 혜택을 확대한다. 1월에는 인천공항 제1터미널 내 ‘하이커 스테이션’에서 대만 관광객 대상 쿠폰 패키지를 제공한다. 중국 최대 명절인 춘절을 맞아 중국인 관광객 대상 프로모션을 포함해 3월까지는 알리페이 할인 혜택도 제공한다.

임호석 롯데마트·슈퍼 브랜드커뮤니케이션팀장은 “지난해 일본 광고 캠페인을 시작으로, 아시아는 물론 미주·유럽 등 다양한 국가로 외국인 대상 마케팅을 확대해 나갈 계획”이라며, “’한국 여행 필수 코스’로서의 입지를 더욱 공고히 해 나가겠다”고 말했다.