‘장애인 배려’ 롯데면세점, 공항 인도장 배리어프리 키오스크 14대 설치

▲공항 면세품 인도장에 배리어프리 키오스크 정식 도입. (사진제공=롯데면세점)

롯데면세점이 인천국제공항과 김해국제공항 면세품 인도장에 ‘배리어프리 키오스크(Barrier-Free Kiosk)’를 도입했다.

6일 롯데면세점에 따르면, 이번 키오스크 도입은 장애인을 포함한 모든 고객이 차별 없이 면세점 서비스를 이용할 수 있게 하려고 기획됐다.

배리어프리 키오스크는 휠체어 사용 고객의 눈높이에 맞춰 화면 위치를 조정하는 모니터 리프트 기능을 탑재했다. 시각 장애인과 저시력자를 위한 음성 안내 서비스, 고대비·확대 모드 등을 추가해 이용 장벽을 낮췄다.

롯데면세점은 현재 인천국제공항과 김해국제공항 인도장에 총 14대의 기기 설치를 마쳤다. 올해 상반기 내 김포국제공항에도 확대 배치할 예정이다.

롯데면세점 관계자는 “고객이 불편함 없이 면세품 인도 서비스를 이용할 수 있도록 전용 단말기를 도입했다”라며 “앞으로도 온·오프라인 전 영역에서 면세쇼핑 만족도를 높이기 위해 디지털 경험을 개선해 나갈 것”이라고 밝혔다.