이스타항공, AI 챗봇 ‘별이’로 고객 상담 만족도 상승

입력 2025-08-08 09:36

기자 이름을 클릭하면
더 자세한 정보를
확인할 수 있어요!

  • 가장작게

  • 작게

  • 기본

  • 크게

  • 가장크게

▲이스타항공 고객이 홈페이지 AI 챗봇 상담 서비스 별이를 이용하고 있다. (사진=이스타항공)
▲이스타항공 고객이 홈페이지 AI 챗봇 상담 서비스 별이를 이용하고 있다. (사진=이스타항공)

이스타항공이 인공지능(AI) 챗봇 ‘별이’를 통해 상담 효율 및 고객 만족도를 높이고 있다고 8일 밝혔다. 별이는 고객 문의를 24시간 실시간으로 응답해 주는 챗봇 서비스로, 지난해 12월 이스타항공 홈페이지와 모바일 애플리케이션을 통해 첫 도입됐다. 별이는 영어, 일본어, 중국어 등 총 16개 언어 상담도 지원한다.

관련 뉴스

#이스타항공 #AI #별이

김채빈 기자의 주요 뉴스

자세히보기

  • 좋아요0
  • 화나요0
  • 슬퍼요0
  • 추가취재 원해요0

주요 뉴스

  • 쯔양·닥터프렌즈·닥터딩요와 함께하는 국내 최초 계란 축제 '에그테크코리아 2025' 개최
    쯔양·닥터프렌즈·닥터딩요와 함께하는 국내 최초 계란 축제 '에그테크코리아 2025' 개최
    계란 산업 혁신과 미래 트렌드 한 눈에 12월 19~21일 3일간 양재 aT센터에서 국내 계란 식품·산업·웰니스를 아우르는 대형 계란 박람회 '에그테크코리아 2025'(EggTech Korea 2025)가 다음달 19일부터 21일까지 서울 양재 aT센터 제1전시장에서 개최된다. 이번 행사는 ‘계란·미래·K 푸드·웰니스’를 핵심 키워드로, 60개사 100부스가 참여하는 대
  • 다 굽자→다 얼자⋯'퍼스널 컬러' 공식 뒤흔든 한마디 [솔드아웃]
    다 굽자→다 얼자⋯'퍼스널 컬러' 공식 뒤흔든 한마디 [솔드아웃]
    지금 화제 되는 패션·뷰티 트렌드를 소개합니다. 자신의 취향, 가치관과 유사하거나 인기 있는 인물 혹은 콘텐츠를 따라 제품을 사는 '디토(Ditto) 소비'가 자리 잡은 오늘, 잘파세대(Z세대와 알파세대의 합성어)의 눈길이 쏠린 곳은 어디일까요? 다 굽자! 빵이 아니라 메이크업 이야기입니다. 약속이라도 한 듯 "다 굽자"는 말을 합창하며 하루
  • 150조 '국민성장펀드' 출범…민관 손잡고 첨단전략산업 키운다
    150조 '국민성장펀드' 출범…민관 손잡고 첨단전략산업 키운다
    민관공동위원장에 서정진·박현주…AI 30조·반도체 20.9조 등 "100여건 투자 수요 접수 중…심의 거쳐 내년 초 집행" 첨단전략산업을 5년간 150조 원의 재원으로 뒷받침하는 '국민성장펀드'가 공식 출범했다. 이억원 금융위원장과 서정진 셀트리온 회장, 박현주 미래에셋 회장이 민관 공동위원장을 맡아 운용전략과 재원 배분을 자문·점검한다. 11
  • 숨 고르더니 다시 뛰었다… 규제 비웃듯 오른 아파트들
    숨 고르더니 다시 뛰었다… 규제 비웃듯 오른 아파트들
    한국부동산원 ‘12월 둘째주 주간 아파트 가격 동향’ 강남 3구ㆍ마포ㆍ성동ㆍ광진 등 오름폭 확대 2주 연속 둔화했던 서울 아파트 가격이 이번 주 다시 소폭 상승폭을 키웠다. 강남 3구를 비롯해 마포, 성동, 광진 등 한강변 주요 지역에서 오름폭이 일제히 확대됐다. 10·15 대책으로 규제지역에 포함된 경기 역시 상승세가 꺾이지 않고 있다. 과
  • 연봉 2억 받으며 '혈세 관광'…나랏돈으로 즐긴 신보·예보
    연봉 2억 받으며 '혈세 관광'…나랏돈으로 즐긴 신보·예보
    금융위 '2025 세계감사인대회' 국외출장 특정감사 신보·예보 참석 공공기관 상임감사 모두 지적받아 내부 기강 해이, 직무윤리 불감증 만연 비판도 신용보증기금과 예금보험공사 상임감사들이 해외 출장 중 외유성 관광과 과도한 숙박비 지출로 당국의 제재를 받았다. 국제행사에 참석한 두 기관 모두 규정 위반이 확인되면서 공공기관 내부 기
  • 통일교 의혹에 李 내각 첫 낙마…신속 대응에도 '후폭풍' 우려
    통일교 의혹에 李 내각 첫 낙마…신속 대응에도 '후폭풍' 우려
    이재명 대통령이 통일교 전재수 해양수산부 장관의 사의를 수용한다는 뜻을 밝혔다. 정치권의 통일교 유착 의혹 논란이 결국 이재명 정부 첫 장관직 사퇴로 이어졌다. 문제는 이 대통령의 신속한 결단에도 불구하고 의혹의 파장은 쉽게 가라앉지 않을 것으로 보인다는 점이다. 대통령실은 11일 "이재명 대통령이 통일교 금품 수수 의혹에 연루된
  • 포브스 ‘세계 여성파워 100인’에 이부진·최수연 등 선정
    포브스 ‘세계 여성파워 100인’에 이부진·최수연 등 선정
    폰데어라이엔 EU 집행위원장 4년째 1위 다카이치 사나에 日 총리, 3위로 첫 진입 미국 경제 전문지 포브스가 선정하는 ‘세계에서 가장 영향력 있는 여성 100인’에 이부진 호텔신라 대표이사 사장, 최수연 네이버 대표가 이름을 올렸다. 10일(현지시간) 포브스는 재산, 정책·경영 영향력, 언론활동 등을 주요 평가 지표로 세계에서 가장 영향력
  • 광주 공공도서관 공사장 매몰 사고…정청래, 양부남 현지 급파
    광주 공공도서관 공사장 매몰 사고…정청래, 양부남 현지 급파
    광주대표도서관 공사 현장에서 붕괴 사고가 발생한 가운데 더불어민주당이 광주시당위원장을 맡고 있는 양부남 의원을 현지로 급파했다. 11일 민주당에 따르면 이날 정청래 당 대표는 양 의원을 현지로 급파해 광주시당과 함께 현장 상황을 살필 것을 지시했다. 또 정 대표는 양 의원에게 당의 지원이 필요한 사항에 대해서도 보고하도록 지시했

많이 본 뉴스

최신 영상

기업 최신 뉴스

뉴스발전소

내가 저장한 뉴스 모아보기

한 컷

  • 오늘의 상승종목

  • 12.11 장종료

실시간 암호화폐 시세

  • 종목
  • 현재가(원)
  • 변동률
    • 비트코인
    • 135,936,000
    • -1.54%
    • 이더리움
    • 4,792,000
    • -4.96%
    • 비트코인 캐시
    • 840,000
    • -1.98%
    • 리플
    • 3,007
    • -2.31%
    • 솔라나
    • 201,000
    • -2.52%
    • 에이다
    • 625
    • -9.55%
    • 트론
    • 417
    • +0.48%
    • 스텔라루멘
    • 361
    • -4.5%
    • 비트코인에스브이
    • 29,800
    • -2.3%
    • 체인링크
    • 20,570
    • -4.5%
    • 샌드박스
    • 204
    • -7.27%
* 24시간 변동률 기준