한국청소년활동진흥원, 2024년 공공기관 고객만족도 조사 최고 등급 “우수기관” 선정

청소년 중심 서비스 확대 및 고객 소통 체계 고도화로 높은 평가

▲한국청소년활동진흥원 CI <사진=한국청소년활동진흥원 제공>

한국청소년활동진흥원(이사장 손연기, 이하 진흥원)은 기획재정부가 주관한 ‘2024년 공공기관 고객만족도 조사’에서 최고 등급을 받으며 ‘우수기관’으로 선정됐다고 밝혔다.

이번 평가는 국민에게 제공되는 공공서비스의 품질 향상과 고객 중심 운영 실현을 목적으로 진행되었으며, 총 182개 공공기관이 참여한 이번 조사에서 진흥원은 93.2점을 획득했으며, 목표치 대비 모든 평가 대상사업에서 ‘만족(S)’를 달성했다.

진흥원은 2024년 청소년 중심의 맞춤형 서비스 제공, 온라인 기반 정보 접근성 확대, 고객 의견 반영 시스템 운영, 전사적 CS 교육 강화 등을 통해 전반적인 서비스 품질을 높인 점에서 높은 평가를 받았다.

손연기 진흥원 이사장은 “이번 고객만족도 우수기관 선정은 임직원 모두가 청소년과 국민의 목소리에 귀 기울이며 더 나은 서비스를 만들기 위해 함께 노력한 결과”라며, “앞으로도 고객의 기대를 뛰어넘는 청소년 활동 서비스를 실현할 수 있도록 최선을 다하겠다”라고 밝혔다.

진흥원은 이번 ‘우수등급’ 달성을 시작으로 공공서비스 제공 기관의 책임을 강화하고, 고객 소통을 기반으로 한 청소년 중심 서비스 운영 체계를 지속 확대해 나갈 예정이다.