현대百 VIP 고객, 싱가포르 ‘마리나 베이 샌즈’서 국경초월 혜택

‘VIP 서비스 제휴 MOU’ 체결

▲현대백화점 더현대 서울 VIP 라운지에서 직원이 고객에게 ‘마리나 베이 샌즈(Marina Bay Sands)’ VIP 서비스 제휴에 따른 혜택을 설명하고 있다. (사진제공=현대백화점)

현대백화점이 싱가포르의 대표 랜드마크인 ‘마리나 베이 샌즈(Marina Bay Sands)’와 손을 잡고 VIP 서비스를 강화한다. 이로써 태국과 일본에 이어 싱가포르에서도 VIP 고객에게 프리미엄 쇼핑 경험을 제공할 수 있게 됐다.

현대백화점은 마리나 베이 샌즈 싱가포르와 양사 간 VIP 서비스 제휴를 위한 업무협약(MOU)을 체결했다고 16일 밝혔다.

2010년 개장한 마리나 베이 샌즈는 연간 4500만 명 이상 방문하는 싱가포르 대표 종합 리조트다. 57층 규모 타워 3개가 긴 보트처럼 생긴 스카이파크를 떠받치는 웅장한 건축 디자인으로 유명하다.

이번 서비스 제휴로 현대백화점 VIP 고객은 마리나 베이 샌즈에 방문하면 최고급 서비스와 혜택을 제공받게 된다. 호텔 로비와 럭셔리 쇼핑몰 ‘더샵스’ 안내 데스크에서 VIP 등급이 표시되는 현대백화점 앱 화면을 여권과 함께 보여주면 직원의 안내와 에스코트를 받을 수 있다.

더샵스에서 개인 의전 서비스인 ‘퍼스널 쇼핑 서비스’를 이용할 수 있고 구매금액의 최대 20%는 마리나 베이 샌즈에서 현금처럼 사용할 수 있는 포인트로 적립된다. 호텔에서도 객실 15% 할인 혜택이 제공되며, 마리나 베이 샌즈 필수 코스인 스카이파크 전망대, 대표 액티비티인 삼판 라이드(실내 운하에서 운행하는 전통 나룻배)를 포함해 뮤지엄 등 이용권도 제공된다.

마리나 베이 샌즈 VIP 고객에게는 현대백화점 무역센터점과 더현대 서울에서 VIP 전용 라운지와 더현대 서울 복합문화공간 알트원(ALT.1)을 포함한 핵심 콘텐츠 이용권이 제공된다. 5~7% 쇼핑 즉시 할인, 명품 브랜드 우선 입장, 현대백화점그룹 통합멤버십 H포인트 적립 등 혜택도 주어진다.

현대백화점은 지난해 5월 태국 시암피왓그룹, 9월 일본 한큐백화점과도 VIP 서비스 제휴를 체결한 바 있다. 특히 한큐백화점에서는 쇼핑 의전 서비스인 ‘쇼핑 어텐드’를 비롯해 라운지 이용, 특별 할인, 짐 보관, 구매 상품 호텔 배달 등 점포별 특화 서비스를 이용할 수 있다. 현재까지 매월 30여 명의 고객이 꾸준히 시암피왓그룹 및 한큐백화점에서 VIP 서비스를 이용하고 있다.

현대백화점이 해외 기업들과 손을 잡고 VIP 서비스를 협력하는 건 차별화된 쇼핑 경험을 제공해 고객 로열티를 강화하기 위해서다. 경기 침체 장기화가 이어져도 VIP 소비는 일정한 편이기 때문이다.

현대백화점 관계자는 “VIP 서비스의 물리적 경계를 허물고 현대백화점에서만 가능한 색다른 경험의 가치를 제공하기 위해 앞으로도 글로벌 네트워크를 넓혀 나갈 것”이라고 말했다.