현대해상, 온라인 메시지로 고객과 더 가까워진다

(사진제공=현대해상)

현대해상은 내ㆍ외부로 발송하는 온라인 메시지를 고객 친화적인 형태로 새단장했다고 29일 밝혔다.

이번 프로젝트는 지난 5월부터 약 6개월간 고객이 현대해상을 가장 자주 마주할 수 있는 부분인 온라인 메시지에서 개선된 고객 경험을 제공하기 위해 진행됐다.

현대해상은 '고객 관점에서 전문가답게 말하고 이해를 돕는다'는 대원칙을 정하고 일관된 기준 아래에 고객이 이해하기 쉽고 신뢰할 수 있는 명료한 메시지를 전달하는 것을 목표로 했다.