애플, 아이폰15 프로 과열 문제 인정…“곧 해결”

“소프트웨어·앱 관련 버그 때문”

▲아이폰15 시리즈 이미지. (사진제공=애플)

애플이 최근 출시된 아이폰15 시리즈 프리미엄 모델의 과열 문제를 인정하며 소비자 달래기에 나섰다. 다만 기기 결함으로 인한 과열이라는 지적에 대해선 선을 그었다.

애플은 30일(현지시간) 성명을 통해 아이폰15 프로와 프로 맥스가 쉽게 과열된다는 점을 인정하고 소프트웨어 업데이트 등을 통해 조만간 해결할 것이라고 밝혔다.

애플은 “최신 iOS 17 소프트웨어의 버그와 일부 타사 앱으로 인해 시스템 과부하가 걸리면서 기기 설정과 사용자 데이터 복원에 더 오랜 시간이 걸려 처음 며칠 동안 기기가 뜨거워질 수 있다”며 과열 이유를 설명했다.

이어 “소프트웨어 업데이트를 통해 해결될 것”이라며 “아이폰 과열을 야기하는 앱 개발자들과 협력하고 있으며, 해결 중에 있다”고 했다. 다만 애플은 소프트웨어 업데이트의 구체적인 일정은 밝히지 않은 상태다.

애플이 이같은 성명을 내놓은 이유는 최근 주력 제품인 아이폰15 프로와 프로 맥스가 게임이나 전화 통화 및 페이스타임 등을 할 때 기기 뒷면이나 측면이 금세 뜨거워진다는 불만이 소셜미디어(SNS)에 확산해서다.

아이폰15 프로와 프로 맥스 모델은 아이폰 최초로 티타늄 프레임과 게임 개선을 위한 그래픽 부품이 강화된 ‘A17 프로 칩’이 탑재됐다. 일부 전문가들은 이러한 하드웨어 변경이 문제의 원인일 수 있다고 지적하기도 했다. 반면 애플은 이번 과열 문제가 모델의 하드웨어 부분과는 관련이 없다는 입장이다. 오히려 새로운 디자인이 이전보다 방열 성능을 향상시킬 것이라고 설명했다.

지난달 12일 공개된 아이폰15 시리즈는 22일 미국과 유럽, 아시아 등 40여 개 국가에 출시됐으며, 지난달 29일에는 마카오, 말레이시아 등 20여 개 국가에 추가로 출시됐다. 한국에서는 13일 출시될 예정이다.