금융위, 은행권에 상생금융 '인센티브' 지급 방안 고려

금융당국, 상생금융 '압박' '일회성' 지적에
은행권 인센티브ㆍ지속성 제고 방안 논의

▲김소영 금융위원회 부위원장이 3일 오후 서울 종로구 정부서울청사에서 개최한 은행권 경영·영업관행·제도개선 TF 7차 실무작업반 회의에서 은행 금리산정체계 정비방향, 은행권 자체 상생금융상품 현황에 대해 논의했다. (사진제공=금융위원회)

금융당국이 은행권 상생금융을 활성화하기 위해 관련 정보 안내를 강화하고 은행권에 인센티브를 지급하는 방안을 검토 중이다.

4일 금융위원회는 전날 열린 '은행권 경영·영업 관행·제도 개선 태스크포스(TF) 제7차 실무작업반' 회의에서 이 같은 내용을 담은 은행권 상생금융 현황, 활성화 방안을 논의했다.

금융당국은 우선 국민의 접근성 제고와 상생금융 확산을 유도하기 위해 상생금융 관련 안내를 강화하기로 했다. 은행연합회 등을 통해 금융소비자가 자신에게 맞는 상생금융 상품을 확인해 활용할 수 있도록 은행권 공통ㆍ개별은행 상품을 통합 안내할 예정이다.

은행권 상생금융 모범사례 공유를 통한 상생금융 문화 조성에도 나선다. 은행권에서 상생금융 전담조직을 자율 운영하도록 하고, 은행 핵심성과지표(KPI)에 상생금융을 통한 고객 지원, 만족도를 반영하게끔 하는 등 평가 체계 개선을 유도할 방침이다.

금융당국은 '상생금융 우수사례'를 선정해 다양한 인센티브를 주는 방안도 검토 중이다. 분기마다 금감원이 금융사의 자체 개발상품 중 우수사례를 선정하고 홍보 지원, 포상 등 인센티브를 지급해 금융소비자 중심의 맞춤형 상품 개발을 유도한다는 계획이다.

실무작업반 회의 참석자들은 "상생금융은 은행이 국민에게 베푸는 시혜적 의미가 아닌, 소비자의 이익을 우선 추구한다는 관점으로 접근해야 한다"고 했다.

또한, 참석자들 사이에서는 상생금융을 개별 은행이 수행하기보다는 은행권 공동의 상생금융 전담기구를 설치해 관련 업무를 분리하는 것이 적절하다는 의견이 제기됐다.

은행권에서는 은행별 규모, 고객, 전산망 등 여건이 다르므로 상생금융 전담조직, KPI 반영 등에 대해 신중히 접근할 필요가 있다는 의견도 나왔다.

김소영 금융위 부위원장은 "은행권 상생금융 노력이 실질적으로 국민들의 경제적 고통을 분담·완화하기 위해서는 일회성 이벤트가 아니라 은행권 스스로 지속 가능한 상생금융 문화를 확산시켜나가야 한다"며 "은행 내부의 상생금융에 대한 인식 전환이 이뤄질 수 있도록 인센티브 체계도 변화시켜 나가야 한다"고 강조했다.

이어 "금융당국도 은행권의 상생금융 노력이 국민들에게 널리 알려지고, 보다 다양하고 차별화된 상생금융 상품이 출시될 수 있도록 적극 지원해나가겠다"고 덧붙였다