NH농협은행, 인공지능으로 고객만족도조사 실시

입력 2022-04-05 09:25

서지희 기자 jhsseo@etoday.co.kr

기자 이름을 클릭하면
더 자세한 정보를
확인할 수 있어요!

북마크 되었습니다.
마이페이지에서 확인하세요.

가장작게
작게
기본
크게
가장크게

(NH농협은행)

NH농협은행 고객행복센터는 상담 서비스 개선을 위해 콜센터 이용 고객을 대상으로 'AI(인공지능) 고객만족도조사'를 지난 1일부터 실시했다고 5일 밝혔다.

AI 고객만족도조사는 콜센터 상담을 받은 고객을 대상으로 상담 후 1시간 이내에 AI가 자동 발신해 설문 조사를 한다. 전화를 받은 고객은 AI와의 통화를 통해 상담사의 친절성, 정확성, 신속성 등을 평가한다.

설문에 참여한 고객을 대상으로 이벤트도 진행한다. 이달 29일까지 응답을 완료한 고객 중 매일 75명을 추첨해 스타벅스 모바일쿠폰(7500원 상당)을 지급한다.

#NH농협은행 #AI #고객만족

관련 뉴스

좋아요0
화나요0
슬퍼요0
추가취재 원해요0

주요 뉴스

“탕탕 후루후루”·“야레야레 못 말리는 아가씨”…나만 킹받는거 아니죠? [요즘, 이거]

1980~90년대 감성을 자극하는 가슴 찡한 음악들과 함께하며 가사에 흠뻑 젖어왔습니다. 음악과 자라오면서 미래에는 엄청난 명곡을 듣고 있으리라 꿈꿔왔죠. 미래에 정말 우리의 귓가를 때리는 음악이 등장하긴 했는데요. “탕탕 후루후루 탕탕 후루후루후루”“야레야레 못 말리는 아가씨” 네, 지금은 2024년입니다. 2024년은 숏폼 콘텐츠의 시대
변우석 팬미팅·임영웅 콘서트 티켓이 500만 원?…'암표'에 대학교도 골머리 [이슈크래커]

따뜻한 봄 날씨 속에서 나들이 나가는 이들이 많아지고 있습니다. 콘서트나 페스티벌 같은 공연도 활발하게 개최되면서 눈과 귀를 즐겁게 하고 있죠. 그런데 문화생활을 주저하게 하는 한 가지 문제가 있습니다. 바로 '암표'입니다. 티켓 원가에 '프리미엄'(플미)을 붙여 파는 암표는 인기 공연에만 한정된 듯했습니다. 특히 K팝 시장에서 암표
창업·재직자 은행 대출 어렵다면…'중소기업 취업청년 전월세보증금 대출' [십분청년백서]

3고(고물가·고금리·고환율) 장기화로 인해 청년세대의 시름이 깊어지고 있습니다. 꿈을 꿔야 할 청년들은 생활고에 시달리고 빚에 짓눌리면서 어려움을 겪고 있는데요. 이런 청년들이 꿈을 펼치기 위해 정부는 다양한 정책을 내놓고 있지만, 잘 몰라서, 알아보기가 복잡해서 '또 나만' 혜택을 받지 못하는 경우가 많습니다. 이런 청년들을 위해
서울고법 "최태원, 노소영에 1조3800억원 재산분할"

1심보다 위자료‧재산분할 금액 대폭 상향 “SK, 태평양 인수 및 이동통신사업 진출에 노태우 도움 받아” 최태원 SK그룹 회장과 노소영 아트센터 나비 관장 이혼 소송 항소심에서 법원이 최 회장이 노 관장에게 재산분할로 1조3808억 원, 위자료로 20억 원을 지급해야 한다고 판결했다. 이는 2022년 12월 1심 재판부가 인정한 위자료 1억 원과 재
단독 문체부 산하 한국문화진흥 직원 절반 '허위출근부' 작성

직원 128명 중 절반가량인 59명 출퇴근 조작 구두ㆍ수기ㆍSNS 등으로 허술하게 직원 관리 예술위 "복무상태 매우 심각한 것으로 확인돼" 문화체육관광부 산하 공공기관인 한국문화진흥㈜ 직원 절반가량이 출퇴근 시간을 조작해 정상적으로 출근한 것처럼 허위 출근부를 작성한 것으로 드러났다. 30일 본지 취재를 종합하면, 골프장 뉴서울 컨트
새 국회 '첫' 어젠다는…저출산·기후위기 [22대 국회 개원]

4년간 입법부를 책임지는 제22대 국회 첫 어젠다는 '저출산'과 '기후위기'가 될 전망이다. 인구 절벽에 학교가 문을 닫고, 지구 온난화로 인한 기후 변화는 장바구니 물가마저 위협하고 있어서다. 정치권은 22대 국회 개원 직전까지도 저출산과 기후위기 대응 입법안 마련을 위해 분주하게 움직였다. 국민의힘·더불어민주당·조국혁신당·개혁신당
용산역 역세권에 3.7M 층고…코리빙하우스 ‘에피소드 용산 241’ 가보니[르포]

SK디앤디가 서울 용산역 역세권 입지에 선보이는 주거 솔루션 브랜드 에피소드의 7번째 지점인 '에피소드 용산 241'이 입주자 모집에 나섰다. 개인 공간과 공용 공간이 어우러진 '코리빙하우스'로, 3.7M에 달하는 층고와 가구 별 테라스 등을 앞세워 새로운 주거 상품을 제시한다는 포부다. 30일 본지가 찾은 에피소드 용산은 코리빙하우스의 선
육군 훈련병 사망…군, 얼차려 시킨 간부 심리상담 中

육군 훈련병이 군기 훈련을 받다 쓰러져 이틀 만에 숨진 사건과 관련해 군 당국이 해당 훈련병을 지휘한 중대장의 심리 상태를 관리하고 있는 것으로 알려졌다. 28일 군 관계자는 채널A에 "숨진 훈련병에게 군기훈련을 시킨 중대장(A 씨)에게 멘토를 배정해 심리 상태를 관리하고 있다"라고 밝혔다. 사건 발생 이후 SNS와 다수의 온라인 커뮤니