아우디폭스바겐, 평택 트레이닝 아카데미 새 단장…실시간 화상 교육 가능

서비스 직원, 테크니션 교육에 사용 예정

▲아우디폭스바겐코리아가 고객 서비스 품질을 강화하기 위해 경기도 평택시 트레이닝 아카데미를 새단장해 5일부터 운영한다. (사진제공=아우디폭스바겐코리아)

아우디폭스바겐코리아가 고객 서비스 품질을 강화하기 위해 경기도 평택시 트레이닝 아카데미를 새로 단장해 5일부터 운영한다.

아우디폭스바겐코리아 PDI(차량 인도 전 검수) 센터 안에 있는 트레이닝 아카데미는 총면적 331㎡(약 100평) 규모로, 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 상황 속에서도 비대면 온라인 교육을 할 수 있도록 오프라인은 물론이고 실시간 쌍방향 화상 교육까지 가능하도록 설계됐다.

350인치 커브드 LED 대형 스크린을 갖춘 메인 스튜디오를 비롯해 라이브 비디오 스트리밍 솔루션인 vMix를 기반으로 비대면 실시간 송출과 편집을 할 수 있는 세 개의 랩(Lab), 스튜디오 급의 조명 시스템, 차량용 턴테이블 등 최신 사양의 장비들과 IT 기술이 도입됐다.

앞으로 트레이닝 아카데미는 고객 최접점에서 근무하는 서비스 직원과 테크니션을 위한 다양한 교육과 함께 외부행사를 위해 사용될 예정이다. 또한, 독일 본사와의 쌍방향 연결을 통해 기술적인 사항을 논의하고, 실질적인 기술지원을 받을 수 있는 공간으로도 활용될 예정이다.

르네 코네베아그 아우디폭스바겐코리아 그룹 사장은 "코로나19 장기화로 비대면 방식이 새로운 표준으로 자리 잡음에 따라 교육환경과 콘셉트에 변화를 준 새로운 트레이닝 아카데미를 리노베이션 오픈하게 됐다"라며 "트레이닝 아카데미를 거점으로 삼아 2023년까지 서비스 품질을 강화하기 위한 직원 교육을 33%까지 늘려나갈 것”이라고 말했다.