취준생 49.1% “AI 면접이 대면 면접보다 공정하다”

(사진제공=잡코리아)

최근 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 확산 및 4차 산업혁명 등으로 인공지능(AI)이 면접을 실시하는 'AI 면접'을 도입하는 기업들이 늘어난 가운데, 면접관이 직접 면접을 하는 ‘대면면접’ 보다 ‘AI면접’이 덜 긴장되고 더 공정하게 평가한다고 생각하는 취업준비생(취준생)이 10명 중 5명꼴인 것으로 나타났다.

28일 잡코리아가 상반기 취업활동을 한 구직자 1688명을 대상으로 면접 선호 유형에 대해 조사를 진행한 결과, 아직까지 구직자들은 인공지능이 사람을 평가하는 AI면접(16.2%) 보다는 면접관이 면접장에서 직접 지원자들을 평가하는 대면면접(46.8%)을 더 선호하는 경향이 높았다. 어떤 면접 방식이든 상관없다는 구직자는 37.0%였다.

사람이 직접 평가하는 대면면접 보다 AI면접을 더 선호한다고 밝힌 구직자에 이유를 묻자 △면접관들의 주관적인 개입이 없어 더 공정하게 평가할 것 같기 때문이 응답률 52.0%고 가장 높았다.

실제 이들 구직자들을 대상으로 사람이 아닌 AI가 나를 평가하는 것에 대해 거부감을 느끼는지 질문한 결과, ‘거부감을 느낀다’는 구직자는 10명 중 3명 정도인 28.9%에 불과했다. 반면 거부감이 없다는 응답은 40.2%였으며, ‘잘 모르겠다’는 30.9%로 조사됐다.

면접 신뢰도에 대해서는 AI면접(23.9%) 보다는 대면면접(51.0%)이 2배 정도 더 높았으나, 면접의 공정성에 대해서는 △AI면접(48.1%)이 △대면면접(28.3%) 보다 더 공정하게 평가할 것 같다고 생각하는 구직자가 19.8%포인트 높아 차이가 있었다.