KS-SQI - 이투데이

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이동통신사업 진출, SKBㆍSK하이닉스 인수…창사 40주년 SKT, 10대 뉴스 발표

이 밖에 △대한민국 응원문화의 시초가 된 2002년 월드컵 ‘Be The Reds’ 캠페인 △2006년부터 지금까지 SKT를 대표하고 있는 ‘T’ 브랜드의 탄생 △24년째 이어오고 있는 국내 3대 고객만족도(NCSI, KCSI, KS-SQI) 그랜드슬램 달성 등도 40년 역사의 한 자리를 차지했다. 마지막 열 번째 순간으로는 AI피라미드 전략을 기반으로 가속화 하고 있는 ‘글로벌 AI컴퍼니’...

2024-03-24 10:28
삼성생명, 고객패널 도입 20주년맞이 '킥오프' 개최

한편, 삼성생명은 고객중심경영을 실천한 결과 국가고객만족도(NCSI) 생명보험 부문 20년 연속 1위, 한국서비스품질지수(KS-SQI) 21년 연속 1위, KCSI(한국산업의 고객만족도) 19년 연속 1위를 차지한 바 있다. 삼성생명 관계자는 “보험 경험 전반에 대한 고객들의 작은 목소리에도 더욱 귀를 기울이고 이를 적극적으로 경영 활동에 반영해, 고객경험(CX) 혁신을 위한...

2024-03-14 09:20
에어부산, 지난해 역대 최대 실적…매출액 두 배 ‘껑충’

에어부산의 핵심 가치인 안전 수준 관리를 위한 전사적 노력은 △11년째 항공기 사고·준사고 0건 기록 △‘안전 운항 성과 우수 평가’ 국토부 장관 표창 수상 등의 성과를 냈고, 고객과의 약속을 지키겠다는 에어부산의 철학은 △국토교통부 항공 교통서비스 평가 7년 연속 ‘국제선 시간 준수성’ 부문 최상위 평가 △한국서비스품질지수(KS-SQI) 조사 LCC 부문 7년...

2024-02-14 15:17
신한은행, '고객이 가장 추천하는 기업' 은행부문 10년 연속 1위 선정

특히 신한은행은 올해 한국서비스품질지수(KS-SQI), 국가고객만족도(NCSI), 한국산업의서비스품질지수(KSQI), 한국산업의고객만족도(KCSI), 글로벌고객만족도(GCSI)를 포함한 주요 고객만족도 조사에서 모두 은행부문 1위로 선정됐다. 신한은행 관계자는 "고객중심 관점에서 지속적인 혁신을 실행해 고객에게 보다 편리한 서비스와 최적의 솔루션을 제공하겠다...

2023-12-21 09:49
한양사이버대, 반도체 등 첨단학과 신설…미래 혁신인재 양성 요람

한양사이버대는 한국표준협회에서 매년 발표하는 한국서비스품질지수(KS-SQI) 평가발표에서 사이버대학 부문 9년 연속 1위에 선정되는 등 대외적으로도 높은 평가를 받았다. 이 밖에도 ‘대한민국교육브랜드대상’에서 18년 연속으로 수상하는 등 대외적으로 그 우수성을 높이 평가받고 있다.

2023-12-19 07:00
코웨이, 한국서비스품질지수 정수기·공청기 AS 부문 1위

코웨이는 한국표준협회가 주관하는 ‘2023 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 조사에서 정수기와 공기청정기 A/S 부문 1위에 선정됐다. 한국서비스품질지수(KS-SQI)는 한국표준협회와 서울대 경영연구소가 공동 개발한 서비스 품질 평가다. 해당 기업의 제품과 서비스를 실제로 이용한 고객을 대상으로 만족도를 평가한다. 이번 수상으로 정수기 부문에서 7년 연속...

2023-11-13 13:36
이케아 코리아, 한국서비스품질지수 가구 부문 6년 연속 1위

이케아 코리아는 한국표준협회에서 주관하는 2023년 하반기 한국서비스품질지수(KS-SQI) 가구 전문점 부문에서 6년 연속 1위에 선정됐다고 8일 밝혔다. 한국서비스품질지수는 한국표준협회와 서울대학교 경영연구소가 공동 개발한 서비스 품질 측정 모델로 기업의 제품이나 서비스를 이용한 경험이 있는 소비자들의 평가를 바탕으로 한다. 올해에는 총 52개 업종, 214개...

2023-11-08 11:18
롯데렌터카, 한국서비스품질지수 렌터카 부문 1위

롯데렌탈은 렌터카 브랜드 롯데렌터카가 ‘한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 렌터카 부문에서 1위를 차지했다고 8일 밝혔다. KS-SQI는 대한민국 서비스 산업과 고객 특성을 반영해 한국표준협회와 서울대학교 경영연구소가 개발한 조사 모델로, 국내 서비스산업 품질 수준을 나타내는 대표적 고객 만족도 지표로 인정받고 있다. 국내 기업의 제품과 서비스를 직접...

2023-11-08 08:42
SKT, 고객만족도 3대 조사 이통부문 1위…‘그랜드슬램’ 달성

4월 국가고객만족도(NCSI) 1위(26년 연속)와 7월 한국서비스품질지수(KS-SQI) 1위(24년 연속)를 기록했던 SKT는 이번 KCSI 조사의 1위 기록으로, 24년 연속으로 국내 고객만족도 3대 조사 이동통신부문에서 그랜드슬램을 달성하게 됐다. KCSI는 국내 산업별 상품과 서비스에 대한 고객들의 만족 정도를 나타내는 지수로, 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 1992년부터 조사해...

2023-09-21 09:32
삼성전자서비스·LG전자, 가전 콜센터 품질 '최우수' 기업 선정

한국능률협회컨설팅 주관 '한국산업의 서비스품질지수(KSQI)' 콜센터, 가전, 모바일·IT 3개 부문 1위 석권에 이어, 7월에는 한국표준협회가 발표한 '한국서비스품질지수(KS-SQI)'에서 가전, 컴퓨터, 휴대전화 전 부문 1위에 선정됐다. 삼성전자서비스는 고객 만족을 최우선 가치로 △신속하고 정확한 원격상담 △장애인 고객 맞춤형 상담 △고품질 기술상담 등...

2023-09-08 09:31
삼성전자서비스, 서비스 품질 우수성 재입증…KSQI 고객점접 1위 선정

한국표준협회가 6일 발표한 '2023 한국서비스품질 지수(KS-SQI)'에서도 휴대전화, 가전제품, 컴퓨터 AS 품질 1위를 석권한 바 있다. 한국산업의 서비스품질지수 고객접점 부문은 전문 평가단이 36개 산업, 145개 기업의 서비스를 분기별로 체험 및 평가해 부문별 서비스품질 1위 기업을 발표하는 제도이다. 삼성전자서비스는 올해 평가에서 엔지니어의 전문성, 우수한...

2023-07-19 10:26
시평순위 ‘톱 3’ 건설사···3분기 분양시장서 맞붙는다

래미안 브랜드는 한국생산성본부가 실시한 국가고객만족도(NCSI) 조사에서 아파트 부문에서는 26년 연속 1위와 한국서비스품질지수(KS-SQI) 8년 연속 1위, 한국소비자평가(KCAB) 7년 연속 최고의 브랜드 대상 수상 등 국내 최고의 아파트 브랜드로 인정받고 있다. 또한 현대건설은 경기 시흥에서 ‘힐스테이트 더웨이브시티(1796가구)’, 광주 북구 신용동에 '힐스테이트...

2023-07-15 08:00
SKT, 한국서비스품질지수 24년 연속 1위…“최장기간 1위 유지”

SK텔레콤은 한국표준협회가 주관하는 2023년 한국서비스품질지수(KS-SQI, Korean Standard-Service Quality Index) 조사에서 이동통신 1위를 차지했다고 6일 밝혔다. 한국표준협회와 서울대학교 경영연구소가 공동 개발해 2000년부터 조사를 시작한 KS-SQI는 국내 서비스산업 품질 수준을 나타내는 대표적 고객만족도 지표로 인정받고 있다. SKT는 시니어 눈높이에 맞춘 서비스...

2023-07-06 13:59
삼성전자서비스, '2023 한국서비스품질지수' 전자제품 AS 전 부문 1위

한국표준협회 주관 AS 품질 조사 휴대전화, 컴퓨터, 가전제품 '최우수' 삼성전자서비스는 '2023 한국서비스품질지수(KS-SQI)'에서 고객이 뽑은 '휴대전화, 컴퓨터, 가전제품 AS 품질' 1위 기업에 선정됐다고 6일 밝혔다. 삼성전자서비스는 '컴퓨터(2002년)와 휴대전화(2004년) AS' 부문 조사가 시작된 후 줄곧 1위를 유지하고 있다. 2002년 도입된 '가전제품 AS' 부문도...

2023-07-06 10:08
11번가, ‘한국서비스품질지수 e커머스 부문’ 16년 연속 1위

11번가가 ‘2023 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ e커머스 부문에서 16년 연속 1위를 차지했다고 6일 밝혔다. ‘KS-SQI’는 한국표준협회가 서울대학교 경영연구소와 공동 개발한 서비스품질평가 모델로 국내 서비스산업의 품질 수준을 나타내는 지표다. 11번가는 이번 조사에서 서비스 전문성, 서비스 환경·결과 품질 등 평가 항목 전반에서 높은 점수를 받았다....

2023-07-06 09:42
한양사이버대, 온라인 대학교육 뉴노멀 선구자…"재학생수 국내 1위"

한양사이버대는 사이버대학 최초로 한국표준협회에서 매년 발표하는 KS-SQI(한국서비스품질지수) 평가 발표에서 사이버대학 부문 8년 연속 1위에 선정됐다. 특히, KS-SQI에서 영역별로 조사한 결과에 따르면, 한양사이버대는 정확성, 친절성, 이용편리성, 외형성, 사회적 가치 차원에서 타 사이버대학 대비 월등히 앞선 평가점수를 얻었다. 또 한양사이버대 전체...

2022-12-28 07:00
신한은행, KCSI 고객만족도 9년 연속 1위…"고객 중심 가치경영 인정받아"

올해 한국서비스품질지수(KS-SQI), 글로벌고객만족도(GCSI), 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)를 포함한 주요 고객만족도 조사에서도 모두 1위로 선정됐다. 신한은행 관계자는 "고객을 최우선으로 하는 고객 중심 가치경영과 차별화된 ESG 경영을 통해 다양한 이해관계자들과 소통하겠다"며 "더 쉽고 편안한, 더 새로운 금융으로 차별화된 고객...

2022-10-12 14:48
"고객을 최우선으로"…SKT, 고객 만족도 ‘그랜드슬램’

SKT는 지난 4월 국가고객만족도(NCSI) 1위, 7월 한국서비스품질지수(KS-SQI) 1위에 이어 또 한번 고객만족도 조사에서 1위에 오르며 그랜드슬램을 달성하게 됐다. SKT가 이날 1위를 기록한 KCSI는 1992년부터 한국능률협회컨설팅이 발표 중으로, 국내 산업별 상품과 서비스에 대한 고객들의 만족 정도를 나타내는 대표적인 지수로 평가된다. SKT는 고객 경험 혁신과...

2022-10-11 09:53
SK브로드밴드, 사회적 가치 5919억 원 창출…4대 성장 전략 통해 내실 강화

이를 통해 한국표준협회가 주관하는 2022년 ‘한국서비스품질지수(KS-SQI)’에서 초고속인터넷 부문 8년 연속, IPTV 부문 4년 연속 1위에 오르기도 했다. 특히 두 부문 모두, 지난해에 이어 올해까지 2년 연속 단독 1위를 달성하는 쾌거를 이뤘다. B2B에서는 시스코 등과 협력을 통해 기업고객의 성장 지원을 위한 서비스 범위를 확장한다. 또 대용량 콘텐츠 증가와...

2022-07-29 07:00
신한은행, 한국표준협회 선정 한국서비스품질지수 은행부문 9년 연속 1위 수상

신한은행은 한국표준협회가 주관하는 '2022 한국서비스품질지수(KS-SQI)'에서 9년 연속 은행부문 1위 기업으로 선정됐다고 30일 밝혔다. 한국서비스품질지수(KS-SQI)는 국내 최초의 한국 서비스산업 품질평가 조사로 한국표준협회와 서울대학교 경영연구소가 대한민국 서비스 산업과 소비자의 특성을 반영해 2000년부터 조사를 진행해오고 있다. 신한은행은 서비스...

2022-06-30 15:19

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