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“20년간 키운 경쟁력”…삼성전자서비스, ‘전자제품 AS 품질’ 1위 석권

KS-SQI서 가전ㆍ휴대전화ㆍ컴퓨터 AS 품질 전 부문 1위서비스 품질 향상 위해 임직원 가족 구성 'CS 패널단' 운영에어컨 사전점검ㆍ플러스 점검 등 다양한 서비스 진행 삼성전자서비스가 30일 한국표준협회가 발표한 ‘2022 한국서비스품질지수’(KS-SQI)에서 작년에 이어 올해도 가전ㆍ휴대전화ㆍ컴퓨터 AS 품질 전 부문 1위를 석권했다. 이는

2022-06-30 08:34
한양사이버대, 위드코로나 시대 온라인 교육 표준 제시

미래 전문가들은 ‘코로나19’ 사태를 계기로 전통적인 학교 수업 방식에 큰 변화가 일어날 것으로 전망한다. 특히 대학에서 그간 해온 교육 방식보다는 비대면 수업이 경쟁력을 갖고 활성화되는 등 교육 환경 전반이 큰 변화를 맞이할 것으로 내다보고 있다. 한양사이버대학교는 이 같은 변화에 맞춰 양질의 교육 콘텐츠를 제공하는 비대면 교육기관으로 주목받고 있

2021-12-23 06:00
롯데호텔ㆍ롯데시티호텔, 2021 한국서비스품질지수 1위 동시 석권

롯데호텔은 3일 롯데호텔 서울에서 열린 ‘2021년 한국서비스품질지수(KS-SQI) 인증 수여식’에서 ‘KS-SQI 호텔 부문과 비즈니스호텔 부문 1위를 동시에 석권했다. 롯데호텔은 9년 연속, 롯데시티호텔은 5년 연속 1위에 선정됐다. KS-SQI는 서비스 업종에 속한 기업 상품과 서비스를 고객이 직접 평가하고, 이를 바탕으로 서비스 산업의 품

2021-11-03 15:05
SKT, 고객만족도 조사 최장기간 연속 1위

SK텔레콤이 2021 한국산업 고객만족도(KCSI) 조사에서 24년 연속 이동통신 부문 1위에 오르고 국내 3대 고객만족도 조사 ‘그랜드슬램’을 22년 연속으로 달성한 기업에 올랐다고 8일 밝혔다. SKT는 한국능률협회컨설팅이 주관하는 2021 KCSI 조사의 이동통신 부문에서 역대 최고인 85.1점을 기록하며 서비스 산업 영역, 고객만족도 최상위권 기

2021-10-08 09:29
삼성전자서비스, 서비스품질지수 조사서 1위 석권

삼성전자서비스가 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 21일 발표한 '2021 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)'에서 가전, 휴대전화 애프터서비스(A/S) 품질 1위를 석권했다. 'KSQI(Korean Service Quality Index)'는 32개 산업, 125개 기업의 서비스 품질에 대한 '소비자 체감 만족도'를 조사해 발표하는 제도다. 전문 평가단

2021-07-21 08:32
삼성전자서비스, ‘2021 한국서비스품질지수’ 1위

삼성전자서비스는 ‘2021 한국서비스품질지수(KS-SQI)’에서 가전, 휴대전화, 컴퓨터 애프터서비스(A/S) 품질 1위를 석권했다고 1일 밝혔다. 한국서비스품질지수는 한국표준협회가 서울대학교 경영연구소와 공동 개발한 서비스품질 평가 모델이다. 각 기업의 서비스를 이용한 고객들의 만족도를 조사해 업종별 서비스품질 1위 기업을 선정한다. 삼성전자서비스

2021-07-01 08:24
에스원, 5대 브랜드ㆍ서비스 품질 인증 석권

소비자가 보안서비스를 선택하는 기준은 ‘브랜드’와 ‘서비스 품질’인 것으로 나타났다. 한국능률협회컨설팅 설문조사에 따르면 응답자의 32.3%가 보안서비스 선택 기준으로 ‘브랜드’를 최우선 순위로 꼽았다. 2위는 23.5%가 답한 ‘서비스 품질’로 나타났다. 2021 한국산업의 브랜드파워(K-BPI) 방범보안서비스 부문조사 결과 역시 응답자의 68.8%가

2021-04-15 08:46
코웨이, ‘고객이 추천하는 기업’ 4년 연속 1위

코웨이는 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 ‘2020년 고객이 가장 추천하는 기업(KNPS)’에서 4년 연속 정수기 부문 1위에 선정됐다고 21일 밝혔다. 고객이 가장 추천하는 기업(KNPS, Korean Net Promoter Score)은 고객이 경험했던 기업의 상품 및 서비스를 다른 사람에게 추천하겠다는 의향을 모델화해 지수로 평가하는 조사이

2020-12-21 16:43
서강대, 한국서비스품질지수 종합대 부문 7년 연속 1위

서강대학교는 한국표준협회(KSA)가 주관하는 '2020 한국서비스품질지수(KS-SQL)' 조사에서 7년 연속으로 종합대 부문 1위에 선정됐다고 9일 밝혔다. KS-SQI는 업종별 기업·공공기관 등의 제품이나 서비스를 직접 체험한 소비자를 대상으로 서비스 전반의 품질을 측정하는 조사다. 서강대는 1학년을 제외한 재학생을 대상으로 지난 7~9월 본원적

2020-11-09 10:37
코웨이, 한국서비스품질지수(KS-SQI) AS 부문 ‘1위’

코웨이가 ‘2020 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 조사에서 정수기와 공기청정기 AS 부문에서 1위에 선정됐다고 6일 밝혔다. 한국서비스품질지수(KS-SQI)는 한국표준협회와 서울대 경영연구소가 공동 개발한 서비스 품질 측정 지표다. 해당 기업의 제품과 서비스를 실제로 이용해 본 고객을 대상으로 만족도를 평가한다. 코웨이는 이번 수상으로 정수기

2020-11-06 11:02
KT, 한국품질만족지수 통신 서비스 전 부문 1등

KT가 ‘2020 한국품질만족지수(KS-QEI)’에서 통신서비스 전 부문 1위로 선정됐다. KT는 23일 한국표준협회가 주관하고 한국품질경영학회가 공동 후원하는 ‘2020 한국품질만족지수(KS-QEI)’에서 이동통신, 인터넷TV(IPTV), 초고속인터넷 등 통신서비스 전 부문 1위로 선정됐다고 밝혔다. 한국품질만족지수(KS-QEI)는 2004년 한국표준

2020-10-23 08:49
SKT, 고객만족도 조사 3관왕…KCSI 23년 간 1위

SK텔레콤이 한국능률협회컨설팅 주관 2020년 한국산업 고객만족도 조사(KCSI ; Korean Customer Satisfaction Index)에서 23년 연속 이동통신부문 1위에 올랐다. 15일 SKT는 이로써 올 해 진행된 국내 3대 고객만족도 조사에서 ‘그랜드슬램’을 달성했다고 밝혔다. 3대 고객만족도 조사는 KSCI를 비롯해 NCSI,

2020-10-15 16:11
삼성전자, 언택트 고객 서비스로 해외 평가기관 호평

삼성전자가 비대면 시대를 맞아 언택트(Untact) 고객 서비스로 해외에서 호평을 받고 있다. 삼성전자는 KSQI(한국산업의 서비스 품질 지수), KS-SQI(한국 서비스 품질 지수) 1위를 비롯해 독일, 브라질, 중국, 러시아 등 세계 주요 국가에서 최우수 고객 만족 브랜드로 선정됐다고 27일 밝혔다. 삼성전자는 최근 수요가 늘어난 비대

2020-08-27 11:13
SK브로드밴드, 한국서비스품질지수 초고속인터넷·IPTV 1위

SK브로드밴드는 한국표준협회가 주관하는 2020년 한국서비스품질지수(KS-SQI)에서 초고속인터넷 부문 6년 연속, IPTV 부문 2년 연속 1위를 달성했다고 1일 밝혔다. 한국표준협회와 서울대 경영연구소가 공동으로 개발한 KS-SQI는 국내 서비스산업의 품질 수준을 나타내는 고객만족지표로 평가받고 있다. 최진환 SK브로드밴드 사장은 "고

2020-07-01 09:00
SKT, 한국서비스품질지수 21년 연속 1위

SK텔레콤이 한국표준협회가 주관하는 2020년 한국서비스품질지수(KS-SQI) 조사에서 이동통신부문 21년 연속 1위를 차지했다고 1일 밝혔다. 한국표준협회와 서울대 경영연구소가 공동으로 개발한 KS-SQI는 국내 서비스산업의 품질 수준을 나타내는 고객만족지표로 평가받고 있다. SK텔레콤은 올 해 조사에서 서비스품질지수 점수가 75.4

2020-07-01 08:58
삼성전자서비스, ‘한국서비스품질지수’ 1위 선정

삼성전자서비스는 한국표준협회(KSA)에서 주관하는 ‘2020 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 조사에서 전자제품 A/S 전 부문 1위로 선정됐다고 1일 밝혔다. 한국서비스품질지수는 기업의 서비스 품질에 대해 고객들이 체감하는 만족도를 나타내는 지표이다. 삼성전자서비스는 조사가 시작된 이래 △컴퓨터 A/S 부문 19회, △가전 A/S 부문 17회

2020-07-01 08:36
[W인터뷰] "아파트 단지에 '스카이 브릿지'…삶을 짓듯, 집을 짓죠"

획일적인 직사각형 아파트를 당연시하던 20년 전 시절, 콘크리트 건축물에 '이름'을 붙여준 단지가 등장했다. 삼성물산의 아파트 브랜드 '래미안'의 시작이다. 브랜드 론칭 당시에는 다소 낯설게 들렸던 래미안이란 이름에는 미래(來)와 아름다움(美), 편안함(安)이라는 가치를 담았다. 이후 아파트의 패러다임은 단순히 먹고 자는 집의 개념에서 심미적인 디

2020-05-25 05:30
국내 최대 규모 한양사이버대학교 'e교육' 혁신 이끈다

한양사이버대학교는 10개 학부, 35개 학과에 재적 학생 수만 1만6400명(대학정보공시)으로 국내 사이버대학 중 최대 규모를 자랑한다. 2010년 국내 최초로 개원한 한양사이버대학원은 석사과정 5개 대학원, 12개 전공에 재적생 893명으로 국내 사이버대학원 가운데 최고 수준이다. 한양사이버대는 양적 성장과 함께 질적 성장도 이뤄냈다. 학부

2019-12-18 05:00
11번가, 공정위 인증 소비자중심경영(CCM) 인증 획득

11번가가 공정거래위원회가 인증하고 한국소비자원이 운영하는 ‘소비자중심경영(CCM)’ 인증을 획득했다고 13일 밝혔다. CCM(Consumer Centered Management) 인증제도는 기업의 모든 경영활동이 소비자 중심으로 이뤄지고, 이를 지속해서 개선하고 있는 지 평가하는 인증제도다. 11번가는 지난해 9월 신규 법인으로 출범하면서 ‘고객

2019-12-13 09:02
삼성카드, 고객만족도 평가 4년 연속 1위

삼성카드는 9일 카드업계 최초로 한국생산성본부 등 5개 기관 고객만족도 평가에서 4년 연속 1위를 차지했다고 밝혔다. 삼성카드는 한국생산성본부 주관 국가고객만족도(NCSI) 신용카드 부문 6년 연속 1위와 한국능률협회컨설팅 주관 한국 산업의 고객만족도(KCSI) 4년 연속 1위를 차지했다. 이 밖에 한국표준협회 주관 한국서비스품질지수(KS-SQ

2019-12-09 16:40

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