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  • 네이버 소비자 분쟁 피해구제율 83.6%…“분류체계 세분화 필요"
    네이버 소비자 분쟁 피해구제율 83.6%…“분류체계 세분화 필요"
    네이버에 접수된 소비자 분쟁 데이터를 분석한 결과 피해구제율이 83.6%로 나타났다. 연구진은 네이버의 분쟁 해결 노력을 긍정적으로 평가하면서도 분쟁 유형을 세분화하고 외부 상담기관과 협력을 넓힐 것을 권고했다. 네이버 이용자보호 및 자율규제위원회는 2025년 네이버 소비자 분쟁 데이터를 전수 분석하고 외부 소비자상담 데이터를 교차 검토한 결과를 6일 공
    2026-10-06 09:57
  • [언론중재법 위헌논란] 곳곳에 위헌 소지…“징벌적 손해배상 조항 삭제해야”
    [언론중재법 위헌논란] 곳곳에 위헌 소지…“징벌적 손해배상 조항 삭제해야”
    더불어민주당이 25일 국회 본회의 강행 처리를 예고한 언론중재 및 피해구제 등에 관한 법률 개정안’(언론중재법)에 대해 전문가들은 곳곳에 위헌 소지가 있다고 분석했다. 특히 신설되는 징벌적 손해배상 조항은 대표적인 독소조항으로 꼽힌다. “징벌적 손해배상, 과잉금지·명확성·평등원칙 모두 위배” 장영수 고려대 로스쿨 교수는 24일 “징벌적 손해배상 자체가
    2021-08-24 19:00
  • 대한항공ㆍ아시아나 피해구제율 30%선 … 평균 못 미쳐
    대한항공ㆍ아시아나 피해구제율 30%선 … 평균 못 미쳐
    대한항공과 아시아나항공 등 국내 국적 항공사의 서비스 피해구제율이 30% 선에 불과해 소비자 피해 문제가 수면 위로 떠올랐다. 피해구제 합의는 항공사가 계약이행, 계약해제, 교환, 배상, 부당행위 시정 등 소비자가 접수한 피해를 해결한 것을 말한다. 10일 더불어민주당 신창현 의원이 한국소비자원으로부터 제출받은 자료에 따르면 2014년부
    2018-07-10 15:45
  • 대도시 거주 30대女 피싱 피해 가장 많아...1인당 1130만원 피해
    대도시에 거주하는 30대 여성이 피싱사기에 가장 많이 노출된 것으로 나타났다. 특히 서울에 사는 20·30대 여성에게 집중적으로 피해가 발생하고 있으며, 1인당 피해금액도 30·40대 여성을 중심으로 크게 증가하고 있는 것으로 분석됐다. 11일 금융감독원이 지난 2011년 10월1일부터 올해 6월까지 피해구제 신청을 위해 접수된 피싱사기 7만809건과
    2014-11-11 12:00
  • 금감원 "금융분쟁조정 피해구제율 52% 수준"
    올해 금융감독원의 금융분쟁조정 피해 구제율이 52%로 나타났다. 25일 금감원에 따르면 올해 들어 지난 9월까지 접수된 금융분쟁조정은 2만9687건으로 신청인 주장의 전부 또는 일부가 받아들여진 경우는 52.6%(1만5천41건)였다. 지난 2011년 피해 구제율은 50.7%, 지난해에는 58.4%였다. 분쟁조정위원회는 이 가운데 사안이 중요하거나 과거
    2013-10-25 10:04
  • 금감원 "금융분쟁조정 피해구제율 3년간 54.4%"
    금융감독원은 2011년부터 지난 9월까지 약 3년간 금융분쟁조정 피해 구제율이 54.4%로 조사됐다고 24일 밝혔다. 올해 들어 지난 9월까지 접수된 금융분쟁조정은 2만9687건으로 신청인 주장의 전부 또는 일부가 받아들여진 경우는 52.6%(1만5천41건)였다. 2011년에는 피해 구제율이 50.7%, 지난해에는 58.4%였다. 분쟁조정위원회는 올해
    2013-10-24 19:11
  • 통화불량에 작동중지…스마트폰 사용자 불만 폭주
    스마트폰 사용자가 늘면서 휴대폰 관련 소비자 피해가 급증한 것으로 나타났다. 8일 한국소비자원은 올해 1~9월 접수된 스마트폰을 포함한 휴대폰 관련 소비자 피해 구제 건수는 910건으로, 전년 동기보다 약 158.5%(558건) 증가했다고 밝혔다. 스마트폰 제조사별 피해구제 접수 건수(752건)를 100만명당 판매대수로 환산한 결과, HTC KOREA가
    2011-12-08 14:26
  • [2011 국감] 소비자보호원, 구제율 10%대에 불과해
    흔히 소비자들이 물건을 사고 문제가 발생하면 ‘소비자원에 고발한다’라고 말할 정도로 신뢰를 했던 한국소비자원. 하지만 소비자원이 운영하는 1372 소비자상담센터의 실제 피해구제율은 10%대에 불과한 것으로 나타났다. 이성남 민주당 의원이 6일 공정거래위원회 산하기관인 소비자원으로부터 제출 받은 자료에 따르면 정부 유일 소비자 피해 상담기구 1372 소
    2011-10-06 09:53
  • [2011 국감]“명품 소비자 피해 구제율 14% 저조”
    명품 브랜드 소비자 불만 상담 건수가 급증 추세지만 감독당국인 공정거래위원회의 조사가 제대로 이뤄지지 않은 것으로 나타났다. 이성남 민주당 의원이 22일 한국소비자원으로부터 제출 받은 ‘2008년부터 2011년 8월까지 국내 20대 주요 외국 명품업체별 소비자 불만 상담 신고 현황’자료에 따르면 주요 20대 명품의 소비자 불만 상담 건수는 2720건
    2011-09-22 17:24
  • 신용카드 관세 납부, 200만원 → 500만원 확대
    신용카드의 관세 납부 한도가 크게 확대된다. 23일 정부는 오전 국무회의에서 이같은 내용의 관세법 시행령 일부 개정안을 심의, 의결했다고 밝혔다. 개정안에 따르면 신용카드의 관세 납부 한도가 기존의 200만원 이하에서 500만원 이하로 확대된다. 또 관세를 신고납부한 날부터 6개월 이상 지난후 세액 과부족이 발견돼 수정하거나 경정처분하는 경우
    2010-03-23 19:08
  • 상조서비스 피해구제의 '무법지대'
    대구에 거주하는 S모씨(여, 30대)는 2001년 6월 ○○상조회사에 가입해 월 3만원, 5년납으로 180만원 상조상품을 계약했다. 최근 상조 서비스를 이용하려고 연락을 취하니 회사가 폐업을 했다. 결국 S씨는 돈을 떼이고 말았다. 서울에 거주하는 K모씨(60대)는 1989년에 ○○상조회에 가입 후 2005년 하반기 어머니가 돌아가셔서 상조물품 제공을 요구
    2008-03-21 10:52
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