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빗썸, 24시간 고객지원 체계로 우수콜센터 인증

빗썸은 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 ‘2026 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)’ 조사에서 ‘한국의 우수콜센터’로 선정됐다고 25일 밝혔다. KSQI는 국내 기업의 고객센터 응대 태도, 상담 역량, 고객 편의성 등을 종합 평가하는 서비스 품질 지표다. 빗썸은 가상자산 거래 환경에 맞춰 고객 편의성과 상담 전문성을 높이는 데 주력해 왔다.

2026-06-25 08:18
포티투마루, ‘2026 공공 AI 박람회’서 공공 행정 특화 에이전틱 AI 선봬

포티투마루(42Maru)가 23일부터 24일까지 일산 킨텍스 제2전시장 9B홀에서 개최되는 ‘2026 공공 AI 박람회(제9회 전자정부의 날 기념식)’에 참가해 정부의 AX(인공지능 전환) 가속화를 위한 핵심 솔루션을 선보인다고 24일 밝혔다. 행정안전부가 주최하고 한국지능정보사회진흥원(NIA)이 주관하는 이번 박람회는 제9회 전자정부의 날을 기념해 ‘

2026-06-24 09:57
삼성전자서비스, 국가서비스대상 가전 AS 부문 2년 연속 대상

전문가 '운영 위원회' 심사작년 이어 올해도 최고 평가고객 수요 변화 맞춘 차별화 서비스 도입AS 산업 발전 선도 삼성전자서비스가 고객 맞춤형 관리 서비스와 AI 기반 사전 진단 체계를 앞세워 가전 애프터서비스(AS) 경쟁력을 인정받았다. 가전 구독 시장 확대에 맞춰 새로운 서비스 모델을 선보이며 업계 혁신을 주도하고 있다는 평가다. 삼성전자서비스는 산

2026-06-24 09:40
창진원·신보, 재창업 생태계 구축 업무협약 체결

창업진흥원은 12일 서울 마포구 프론트원에서 신용보증기금과 재창업 생태계 구축을 위한 업무협약을 체결했다고 15일 밝혔다. 이번 협약은 양 기관의 금융·비금융 지원 프로그램을 연계해 재창업기업의 성공률을 높이고 지속 성장 기반을 마련하기 위해 추진됐다. 협약에 따라 창진원 재도전성공패키지 사업 선정기업과 ‘성공’ 판정을 받은 졸업기업 중 성장 가능

2026-06-15 09:32
서울시, '소비자 권리 가이드' 발간… "무료 법률 상담 지원"

결혼 준비 과정에서 ‘계약금 환불 불가’ 조항을 이유로 부당하게 청약 철회를 거부당하거나 온라인 구독 서비스의 무단 유료 전환 등으로 피해를 입은 시민이 직접 소송을 제기할 수 있는 길이 넓어진다. 11일 서울시는 변호사 선임 비용 부담이나 복잡한 절차 때문에 권리 구제를 포기하는 시민들을 위해 '소비자 권리 실현 가이드 사업'을 운영한다고 밝혔다.

2026-06-11 11:15
청소년 자살 막는다…교육청도 자살시도자 정보 공유, AI로 위기징후 포착

최근 10년간 증가세를 보이는 청소년 자살을 줄이기 위해 정부가 교육청까지 자살시도자 정보를 공유하고 인공지능(AI)을 활용한 위기징후 발굴 시스템을 구축한다. 학교 내 마음건강 교육을 확대하는 한편 상담·치료 인프라를 확충하는 등 범정부 차원의 대응에 나선다는 계획이다. 교육부는 9일 관계부처 합동으로 이 같은 내용의 '10대 청소년 자살예방 범정부

2026-06-09 14:00
집 안에서 문화·운동·교육까지…건설업계 ‘주거 서비스’ 경쟁

디에이치·래미안·캐슬 등 브랜드별 특화 콘텐츠 강화 아파트 선택 기준이 입지와 가격을 넘어 라이프스타일로 확대되면서 입주민을 위한 문화·교육·헬스케어 프로그램이 새로운 경쟁력으로 부상하고 있다. 건설사들은 단지 내 커뮤니티 시설을 넘어 다양한 주거 서비스를 제공하며 입주민 만족도 높이기에 나서는 모습이다. 5일 부동산업계에 따르면 주요 건설사들은 단지별

2026-06-05 11:00
업비트 고객센터, AI 금융사고 예방 역량으로 우수콜센터 선정

가상자산 업비트 운영사 두나무는 업비트 고객센터가 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 ‘2026 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 ‘한국의 우수콜센터’로 선정됐다고 4일 밝혔다. 인증서 수여식은 2일 서울 서초구 본사에서 송광호 기업가치혁신그룹 그룹장 등 KMAC 관계자들이 참석한 가운데 진행됐다. KSQI는 KMAC이 매년 국

2026-06-05 08:19
키움증권, 퇴직연금 시장 출사표…“투자형 온라인 연금 플랫폼으로 승부”

키움증권이 퇴직연금 시장에 뛰어든다. 국내 주식시장 온라인 투자 강자로 쌓아온 플랫폼 경쟁력을 퇴직연금 시장에 접목해 가입자 중심의 투자형 온라인 연금 플랫폼을 구축하겠다는 전략이다. 키움증권은 28일 서울 여의도 TP타워에서 기자간담회를 열고 6월 1일 퇴직연금 사업을 시작한다고 밝혔다. 키움증권은 21년 연속 국내 주식시장 점유율 1위를 지켜온 온라

2026-05-28 14:00
KT, KSQI 우수콜센터 선정…통신 15년·초고속인터넷 12년 연속

KT가 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 ‘2026 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 우수 콜센터로 선정됐다. 이로써 KT는 이동통신 분야에서 15년 연속, 초고속인터넷 분야에서 12년 연속 우수 콜센터로 평가받는 기록을 세웠다. KSQI는 고객이 체감하는 서비스 품질 수준을 수치화한 지표로 매년 비대면 채널 서비스 성과를 종합

2026-05-27 15:29
"14개국 22개 지역서 지원"...중기부, GBC 입주기업 모집

중소벤처기업부와 중소벤처기업진흥공단은 해외 진출을 희망하는 중소기업의 현지 안착을 위해 글로벌비즈니스센터(GBC) 입주기업을 모집한다고 26일 밝혔다. GBC는 중소·벤처기업의 해외 진출 종합 지원 거점이다. 사무공간은 물론 해외시장 맞춤형 사업화 프로그램 등을 지원하는 해외 시장 진출 플랫폼이다. 비입주기업에도 현지 정착을 위한 법률·회계·노무 등

2026-05-26 12:00
농사도 ‘감’보다 데이터…AI 처방에 농가소득 25.9% 뛰었다

농진청, AI 경영컨설팅 33농가 분석…10a당 평균 162만원 증가블루베리값 인상·배 방제 강화 사례 확인…소득 감소 농가는 7월 재점검 농업 인공지능(AI)의 무게중심이 온실 제어와 생산 자동화를 넘어 농장 경영으로 넓어지고 있다. 5년째 가격을 올리지 못한 블루베리 농가에는 단계적 가격 인상을 권했고, 병해 피해로 어려움을 겪던 배 농가에는 방제비

2026-05-26 11:00
'지역이 함께 지킨다'...순천시 청소년안전망

전남도 순천시가 복합적인 위기 상황에 놓인 청소년들을 보호하기 위해 지역사회 전체를 연결하는 '청소년 안전망'을 한층 강화한다. 단순한 일회성 지원을 넘어 상담과 학업, 자립까지 이어지는 통합형 보호 체계를 구축하며 사각지대 해소에 집중하는 모습이다. 최근 '순천시 지역사회청소년통합지원체계 운영위원회'를 열고 긴급지원이 필요한 위기청소년 14명을 선

2026-05-22 08:21
강남힐링센터, AI 품고 온라인 힐링 서비스 새 단장

직원들이 생성형 AI로 비예산 자체 개발올 1월 힐링웹진 오픈 후 서비스 고도화 서을특별시 강남구가 강남힐링센터 홈페이지의 온라인 힐링 서비스를 새롭게 개편했다고 21일 밝혔다. 생성형 인공지능(AI)을 접목한 힐링 콘텐츠를 추가하고, 기존 메뉴를 4대 핵심 서비스로 재구성했다. 이번 개편은 올해 1월 선보인 AI 힐링 웹진 ‘하이(HAI)’를 기반

2026-05-21 09:44
삼천당제약, 반려동물 구강유산균 ‘덴탈바이오’ 성장 가속…“일본 1.5억정 판매”

삼천당제약이 반려동물 구강 케어 시장 공략에 속도를 내고 있다. 일본 시장 1위 동물용 의약품 기업과 협업 중인 구강유산균 제품 ‘덴탈바이오’가 일본과 국내에서 빠른 성장세를 보이며 프리미엄 펫 헬스케어 시장 확대 기대감을 키우고 있다. 삼천당제약은 일본 동물용 의약품 시장 1위 기업 교리츠제약과 독점 계약을 맺고 공급 중인 ‘덴탈바이오’를 통해 프리

2026-05-19 09:16
금융위, 청년 자산관리 돕는다…대학·산단서 재무상담 시범운영

3개 대학·3개 산단 청년 대상…18일부터 29일까지 운영재무진단 기반 1대1 상담…자산형성·부채관리 지원 청년 대상 재무상담 사업이 하반기 본격 추진을 앞두고 시범 운영에 들어간다. 굼융당국은 대학과 산업단지 청년에게 재무진단, 자산형성, 지출·부채 관리 상담을 제공하고 현장 의견을 수렴할 계획이다. 금융위원회와 서민금융진흥원은 18일부터 29일까지

2026-05-18 06:00
직장인 31% 스트레스 ‘위험’…조직관리 부재, 기업 리스크로

국내 직장인 10명 중 3명이 적극적인 관리가 필요한 ‘스트레스 위험군’에 해당한다는 분석 결과가 나왔다. 특히 스트레스의 주요 원인이 개인의 성향보다는 관계 갈등이나 조직 체계 등 기업 환경과 밀접하게 연관돼 이를 방치할 경우 번아웃과 업무 몰입 저하 등 조직 전체의 리스크로 확산될 수 있다는 지적이다. 넛지헬스케어의 근로자지원프로그램(EAP) 전문기

2026-05-14 08:17
이력서부터 대면 상담까지… 서울시, 경계선지능 청년 취업 '징검다리' 놓는다

서울시가 경계선지능 청년의 노동시장 진입과 자립을 돕기 위한 사업에 착수한다. 12일 시는 경계선지능 청년(만 18~39세) 70명을 대상으로 하는 '맞춤형 취업 징검다리 프로젝트' 참여자를 13일부터 26일까지 모집한다고 밝혔다. 경계선지능은 지능지수(IQ) 71~84 구간으로 맞춤형 교육을 받으면 직업 활동이 충분히 가능하다. 하지만 기존 제도에서

2026-05-12 11:15
LX하우시스, 대표 전시장 ‘LX Z:IN 플래그십’ 강남에 오픈

LX하우시스는 서울 강남구 논현동에 회사의 대표 전시장인 ‘LX Z:IN(지인) 플래그십’을 오픈했다고 30일 밝혔다. LX Z:IN 브랜드만의 철학, 디자인, 기술력과 제품을 종합적으로 경험하고 바로 제품 구매까지 할 수 있는 전시 매장으로 꾸며졌다. 1층에는 과거와 현재의 인테리어 자재를 한 공간에서 만나볼 수 있는 ‘인사이트 스튜디오’ 공간이

2026-04-30 09:11
서울시, 불법사금융 집중신고기간 운영⋯'연 60% 초과 대출 전면 무효‘

법률전문상담 및 채무자대리·소송대리 무료 지원 연계 서울시가 불법사금융으로 인한 시민 피해 구제를 위해 6월 30일까지 집중신고기간을 운영한다고 26일 밝혔. 신고 대상은 반사회적 불법대부계약, 불법 초고금리(연 이자율 60% 초과) 대출·채권추심, 불법대부광고 행위 등이다. 대부계약 체결 과정에서 성적 촬영이나 영상물 요구, 인신매매, 신체상해 등

2026-04-26 11:15

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브라보 마이 라이프

[현장에서] 점보러 가는 엄마, 나랑 운세 박람회 어때?

서울 양재 aT센터에서 열린 ‘운세박람회’에는 ‘내 인생의 날씨를 읽고, 행운을 챙겨가는 곳’이라는 문장이 눈에 들어왔다. 사주와 타로, 주역, 관상, 손금 상담 등을 한 곳에 모은 행사였지만, 현장의 분위기는 흔히 떠올리는 점집의 이미지와는 달리 모던한 디자인을 입었다. 관람객들은 입장과 함께 받은 ‘인생 날씨기록지’를 들고 상담 부스와 체험 부스,

2026-05-29 15:42
가족 돌봄 시설ㆍ서비스 선택 기준, “일단 겪어보면 달라져”

가족의 돌봄 시설이나 서비스를 선택할 때 가장 먼저 고려되는 기준은 무엇일까? 최근 일본 돌봄기업의 조사에 따르면 돌봄 이용 여부에 따라 그 기준이 달라지는 것으로 나타났다. 일본에서 가족의 돌봄 시설과 서비스를 선택해 본 사람들은 처음에는 가격과 접근성을 중시했지만, 실제 경험을 거친 뒤에는 직원의 대응과 분위기, 의료 연계, 개별 맞춤 돌봄

2026-04-16 06:00
60세 이상 자살시도자 6000명 육박…범정부 고위험군 발굴 강화

금융·복지·고용 등 15개 기관 참여…자살예방센터와 연계 확대 자해 징후·우울 신호 포착 시 조기 의뢰…표준 절차 마련 통합사례관리·통합돌봄 연계까지…고령층 맞춤 지원 강화 정부가 지역사회 내 자살 고위험군을 조기에 발견하고 신속하게 전문 서비스로 연결하기 위한 표준 지침을 마련했다. 범정부기관과 자살예방센터 간 역할을 명확히 하고, 체계적인 연

2026-04-03 02:32

넥스블록

빗썸, 지난해 고객 상담 1000만건 돌파…응대율 98%

빗썸은 지난해 1000만 건이 넘는 고객 상담을 진행하며 평균 98.0%의 응대율을 기록했다고 7일 밝혔다. 빗썸 고객센터는 유선과 채팅, 게시판 등 다양한 채널을 통해 접수되는 고객 문의를 365일 24시간 대응 체제로 운영하고 있다. 시간대와 관계없이 즉각적인 상담이 가능해 계정과 보안, 거래 관련 긴급 문의에도 실시간 대응이 이뤄지고 있다. 지난

2026-01-08 09:07