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  • 카카오엔터프라이즈, AI 컨택센터 플랫폼 '센터플로우'로 서비스명 변경
    카카오엔터프라이즈, AI 컨택센터 플랫폼 '센터플로우'로 서비스명 변경
    센터플로우는 별도 서버 및 장비 구축이 필요 없는 구독형 AI 컨택센터 플랫폼으로 자연어처리(NLU), 음성인식(STT), 지능형 검색 및 추천 솔루션 등 수준 높은 AI 기술이 적용됐다. 주요 AI 기능으로 상담사의 단순 반복 업무를 대폭 줄일 수 있도록 돕는 대화형 전화 음성봇과 신속하고 효율적인 상담 처리 및 관리를 지원하는 AI 상담 어시스턴트가 있으며, 고객 응대...
    2024-03-25 10:13
  • 신한카드, 'AI 5025' 프로젝트 추진…AI 기반 혁신 가속화
    신한카드, 'AI 5025' 프로젝트 추진…AI 기반 혁신 가속화
    음성 안내를 통한 상담은 물론, 필요시 상담 과정에서 웹페이지로 전환해 고객이 쉽고 빠르게 이해할 수 있도록 했다. 기존 일반 상담에서 고객 통화시간이 평균 2분 40초 정도 소요됐다면, 해당 서비스 도입 후 AI 상담 시 1분 30초로 상담시간을 약 44%가량 단축해 고객 편의 제고와 함께 상담시간을 대폭 줄일 수 있었다. 또한, 챗봇 서비스를 고도화해 상담사가...
    2024-03-21 09:29
  • [정부 주요 일정] 경제·사회부처 주간 일정 (3월 11~15일)
    [정부 주요 일정] 경제·사회부처 주간 일정 (3월 11~15일)
    관리 플랫폼’ 개발 △식품업계와 함께 가공식품 물가 안정을 위해 노력하겠습니다 14일(목) △농식품부 장관 10:00 긴급 비상수급안정대책회의(세종) △농식품부 차관 14:30 가루쌀 제분기업 현장방문(충남 당진) △가축 이동제한 농가 소득안정비용 지원 제도화 △2024년 상반기 구제역백신 전국 일제접종 추진 △식품업계와 함께 가공식품 물가...
    2024-03-10 09:14
  • 용인특례시, 중기 4사 ‘MWC 2024’서 346만 달러 계약 성과
    용인특례시, 중기 4사 ‘MWC 2024’서 346만 달러 계약 성과
    기흥구 영덕동 소재 엔디에스솔루션(주)는 다국어로 음성 안내를 해주는 키오스크를 선보여 바르셀로나를 비롯한 유럽 다수 호텔 관계자로부터 큰 호응을 얻었다. 이들은 44만 달러 규모 상담(15건)을 통해 11만 달러 규모 계약을 진행 중이다. 처인구 양지면 소재 ㈜액션테크는 화재 발생 시 조기 진압을 돕는 자동소화기를 선보여 나이지리아 기업 Uno Tels와...
    2024-03-06 16:48
  • SKT, AI 혁신 스타트업 글로벌 진출 지원한다
    SKT, AI 혁신 스타트업 글로벌 진출 지원한다
    먼저 설리번파인더(투아트)는 지난 2022년 GSMA 글로벌 모바일 어워드를 받은 시각보조 음성 안내 서비스 ‘설리번플러스’의 업그레이드 버전을 선보였는데, SK텔레콤의 멀티모달(Multimodal) 기술을 적용해 실질적인 정보 전달 능력이 강화됐다. 음성 기반의 수면진단 플랫폼 A. Sleep(에이슬립)은 지난해 출시된 ‘에이닷(A.)’에 탑재돼 AI 수면 관리...
    2024-02-28 10:30
  • 자이글, 프리미엄 고주파 의료기기 ‘네스트’ 홈쇼핑 성황리 판매
    자이글, 프리미엄 고주파 의료기기 ‘네스트’ 홈쇼핑 성황리 판매
    음성 안내 기능까지 장착되어 있어 사용자가 손쉽게 사용할 수 있다. 자이글온 네스트는 식약처로부터 3등급 의료기기 허가를 받은 제품으로서 우수한 성능과 안정성을 인정받고 있다. 고령화 사회로 접어 들면서 삶의 질을 높여주는 기기의 필요성이 높아지고 있는 가운데 만성 통증으로 고생하는 각계각층의 잠재적 환자들에게 큰 도움이 될 수 있다. 통증 완화에...
    2024-02-05 09:50
  • AI에 로봇까지…‘디지털 역량’ 강화 나서는 병원들
    AI에 로봇까지…‘디지털 역량’ 강화 나서는 병원들
    이는 가상 인간과 음성 기술을 활용해 병원에 방문한 환자를 대상으로 편의 서비스를 제공하는 기술이다. AI 도슨트는 △원내 위치 안내 △초진 환자 안내 △질환별 진료과‧주치의 안내 △예상 진료‧검사 대기시간 조회 등의 기능을 탑재해 외래 진료 환경 개선에 활용될 예정이다. 병원은 이를 위해 AI플랫폼 개발 기업 ‘마음AI’와 업무 협약(MOU)을 체결했다....
    2023-12-09 09:10
  • SK 테크 서밋에 등장한 에이닷 캐릭터…“통화 통역도 조만간”
    SK 테크 서밋에 등장한 에이닷 캐릭터…“통화 통역도 조만간”
    그러면서 “수면 관리나 모빌리티, 금융, 여행 등 많은 생태계에 있는 회사들이 저희가 가진 고객 접점을 활용해서 사업을 하고 우리 고객들이 삶 속에서 도움을 받을 수 있도록 연결하는 플랫폼을 만들기 위해 노력하고 있다”고 설명했다. 에이닷 전시장 중앙에는 하루 일과 시간을 표현하는 알록달록한 시계 모형의 대형 테이블이 아침, 점심, 저녁 등 3가지...
    2023-11-16 15:42
  • [區석區석-U-양천통합관제센터] “서울 자치구 최대 규모 CCTV 관제센터…안전 3배 이상 강화할 것”
    [區석區석-U-양천통합관제센터] “서울 자치구 최대 규모 CCTV 관제센터…안전 3배 이상 강화할 것”
    스마트시티 통합플랫폼은 센터와 112·119, 서울시 안심이 앱 등 사회안전망을 연계한 시스템으로, 긴급 상황 발생 시 이들 기관과 실시간 영상을 공유하며 대응하게 된다. 이날 센터에서는 긴급 상황을 연출한 시연도 진행됐다. 시연자가 비상벨을 누르자 ‘경찰관 호출 중’이라는 안내음성이 나오고, 3초 만에 ‘양천구 통합관제센터입니다’라는 사람 음성이...
    2023-11-08 06:00
  • KT·롤랩, AI화물중개 플랫폼 ‘브로캐리’ 우수화물정보망 정부인증 획득
    KT·롤랩, AI화물중개 플랫폼 ‘브로캐리’ 우수화물정보망 정부인증 획득
    AI 음성안내 등 차별화된 서비스로 디지털 물류시장을 선도해 나갈 계획이다. KT AI모빌리티사업단장 최강림 상무는 “브로캐리가 출시 1년 6개월만에 우수화물정보망 공식 인증을 확보했다는 것은 플랫폼으로서 브로캐리의 우수성을 인정받음과 함께 화주와 차주에게 더욱 높은 수준의 화물중개 서비스를 제공할 수 있는 준비가 되었다는 의미”라며 “신뢰성...
    2023-10-27 13:42
  • SKT, 차세대 자동차 AI 플랫폼 ‘누구 오토 2.0’ 출시
    SKT, 차세대 자동차 AI 플랫폼 ‘누구 오토 2.0’ 출시
    SK텔레콤은 운전자의 한 마디로 길 안내부터 일정 확인까지 한 번에 실행하는 등 한층 업그레이드 된 차세대 자동차 전용 AI 플랫폼 ‘누구 오토(NUGU auto) 2.0’을 선보인다고 16일 밝혔다. 누구 오토는 SKT만의 차량 최적화 음성인식 전처리 기술이 적용된 자동차 전용AI 플랫폼이다.SKT는 누구 오토 2.0 업데이트에서 사용자가 별도의 조작 없이 운전에 더욱...
    2023-10-16 11:00
  • SK브로드밴드, 추석 맞이 100% 당첨 검색 이벤트 진행
    SK브로드밴드, 추석 맞이 100% 당첨 검색 이벤트 진행
    B tv 홈에서 제공하는 이벤트 안내에 따라 가로세로 낱말퍼즐 퀴즈를 풀고 정답을 검색하면 참가자 전원에게 선물을 제공한다. B tv 검색 및 리모콘 누구(NUGU) 음성검색을 통해 정답 키워드를 검색하면 이벤트에 자동 응모되고, 더 많은 정답을 검색하거나 콘텐츠 시청까지 이어질 경우 경품 당첨 확률이 높아진다. 참여자 전원에게 콘텐츠 구매 시 현금처럼 사용할...
    2023-09-27 09:29
  • SKT, 시각장애인 고객에 AI가 음성으로 요금 안내한다
    SKT, 시각장애인 고객에 AI가 음성으로 요금 안내한다
    상세내역을 안내한다. 전화 기반의 직접적인 소통이 가능한 서비스로 통화료는 무료다. 고객은 기존 청구서의 부달이나 분실 위험 없이 청구 내역을 편리하게 확인할 수 있으며 매월 반복적으로 찾아보는 불편도 해소할 수 있다. 자사가 보유한 음성인식 및 자연어 처리, 다양한 음성 합성음을 지원하는 AI 콜 플랫폼인 ‘누구 비즈콜(NUGU bizcall) 솔루션’을...
    2023-09-12 11:22
  • KB손보, 인공지능 혁신기술 적용 '미래컨택센터' 오픈​
    KB손보, 인공지능 혁신기술 적용 '미래컨택센터' 오픈​
    이를 통해 장기보험과 자동차보험 가입, 계약 변경, 보험금 청구, 보험계약 대출 안내, 앱·홈페이지 이용 상담 등을 할 수 있다. ‘KB FCC 콜인프라’는 음성과 디지털 ARS에 개인화 서비스를 적용해 가입상품, 직전 이용 서비스, 연령 등에 따른 고객맞춤 서비스를 제공한다. 특히 디지털 ARS 이용 시 상담사 연결 없이도 고객이 원하는 서비스를 파악해 KB손해보험...
    2023-08-14 09:11
  • 도요타 하이랜더에 U+드라이브 탑재…인포테인먼트 동맹 이어간다
    도요타 하이랜더에 U+드라이브 탑재…인포테인먼트 동맹 이어간다
    또한 U+드라이브는 자연스러운 대화가 가능한 네이버 '클로바(CLOVA)'와 연동돼 AI 음성인식으로 내비게이션 목적지 설정, 실내 온도 변경 등 다양한 기능을 조작할 수 있다. 이외에도 차량 관리 기능으로 소모품 교환 및 점검시기 자동안내가 제공되며, 사고 시 긴급출동서비스도 디스플레이 화면의 버튼을 통해 손쉽게 호출할 수 있어 고객의 편리한...
    2023-08-04 09:26
  • KT, ‘스마트메시지 플러스’ 발송 방식 RCS로 확대
    KT, ‘스마트메시지 플러스’ 발송 방식 RCS로 확대
    KT 엔터프라이즈 서비스DX본부장 민혜병 상무는 “앞으로도 스마트메시지 플러스의인프라와 이용 편의성을 지속적으로 개선하겠다”라며 “고객이 필요한 부가 기능을 한꺼번에 제공하는 대한민국 대표 통합 커뮤니케이션 플랫폼 서비스로 입지를 공고히 하겠다”라고 말했다.
    2023-07-24 10:18
  • 국민 내비 티맵, 이용자 2000만 돌파…사회적 가치는 6572억 창출
    국민 내비 티맵, 이용자 2000만 돌파…사회적 가치는 6572억 창출
    이동통신망과 GPS(위치확인시스템)로 변화하는 교통상황을 실시간으로 수집·분석해 목적지까지 가는 가장 빠른 길을 음성과 문자로 안내하기 시작했다. 이는 2005년 미국에서 모바일 기반 첫 상용 지도 서비스가 나온 것보다도 더 빠른 시기다. 티맵 도입 초창기엔 SK텔레콤 가입자만 서비스를 이용할 수 있었다. 이후 2011년 하반기 일정 요금을 부과해 타 통신사...
    2023-07-17 10:02
  • 한빛소프트, '메타버스 엑스포 도쿄' 참가…XR 소방훈련 시스템 소개
    한빛소프트, '메타버스 엑스포 도쿄' 참가…XR 소방훈련 시스템 소개
    참여자들은 홀로렌즈에 나타나는 가이드와 인공지능 음성 안내에 맞춰 화재 상황 인지부터 장비를 이용한 진압까지 한 장소에서 경험할 수 있다. 구민재 한빛소프트 스트로베리플랫폼팀장은 "대한민국 소방안전 수준을 한 차원 더 끌어올리는 데 기여하는 새로운 메타버스 소방훈련 플랫폼을 글로벌 시장에 소개하게 돼 기쁘게 생각한다"라고 말했다.
    2023-06-28 15:45
  • KT도 물류 사업 확장…AI 화물 중개 플랫폼 ‘브로캐리2.0’ 출시
    KT도 물류 사업 확장…AI 화물 중개 플랫폼 ‘브로캐리2.0’ 출시
    롤랩은 브로캐리 2.0과 함께 KT의 AI 운송 최적화 플랫폼인 ‘리스포(LIS’FO)‘도 활용해 화주별로 다양한 조건을 고려한 최적 운영 방안과 단가를 제시한다. 앞으로 KT와 롤랩은 현장의 목소리를 적극 반영하고, 축적된 운송 데이터를 분석해 물량 안내 및 배차를 위한 AI 음성안내 서비스를 제공하는 등 브로캐리 고도화와 함께 디지털물류 시장을 선도해나갈...
    2023-04-24 09:32
  • 카카오, 장애인의 날 맞아 ‘장벽 없는 세상’ 캠페인 진행
    카카오, 장애인의 날 맞아 ‘장벽 없는 세상’ 캠페인 진행
    영상 안내문구 제공 등을 진행했으며, 직무별 접근성 체크리스트를 제작해 내부에 배포하기도 했다.   올해에는 ▲PC 카카오톡 화면확대 프로그램 지원 ▲안드로이드 카카오톡 점자정보 단말기 지원 ▲카카오 계정 인증 시 SMS 인증시간 연장 기능 제공 ▲카카오톡 음성메시지 텍스트 표시 기능 추가 등을 적용했으며, 이를 비롯해 서비스 별 접근성 담당자를 지정해...
    2023-04-20 09:57
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