오배송 - 이투데이

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해외 직구 뜨자 국제거래 소비자상담 늘었다

이어 숙박(82.4%), 신변용품(37.2%), IT·가전제품(35.6%) 등의 순으로 증가율이 높았다 불만 이유로는 취소‧환급 등의 지연 및 거부가 7521건(38.7%)으로 가장 많았고 다음으로 미배송·배송지연·오배송 등 배송 관련 불만 2647건(13.6%), 위약금·수수료 부당 청구 및 가격 불만 2271건(11.7%) 등의 순으로 확인됐다. 해외 사업자의 소재국이 확인된 8604건을 분석한 결과...

2024-03-29 09:55
과도한 위약금에 물품 파손…설 연휴 항공권·택배·상품권 피해 급증

택배는 이용이 집중되는 설 명절의 특성상 물품 파손과 훼손, 배송 지연과 오배송이 주를 이뤘고, 상품권은 상사채권 소멸시효인 5년 이내에도 사업자가 정한 유효기간 경과에 따른 환급과 사용 거부 등 사례가 많았다. 이에 공정위와 소비자원은 유사 피해 사례가 발생이 많을 것으로 예상되면서 피해 예방을 위해 소비자들에게 유의할 점도 당부했다. 우선...

2024-02-04 13:29
2000억 쏟아부은 오카도 부산 물류센터, 대체 어떻길래? [롯데 부산 CFC 첫삽]

AI 기반 수요 예측·재고 관리…全 과정 자동화로봇, 바둑판 모양 레일 설비 돌며 상품 집어상품 누락·변질, 오배송·지연배송 등 불편 개선 롯데쇼핑이 영국 리테일테크 기업 오카도와 손 잡은지 1년 만에 부산 강서구 국제산업물류도시에 국내 1호 고객 풀필먼트 센터(CFC)를 착공했다. 오카도 스마트 플랫폼(OSP)이 적용된 만큼 상품 누락·변질, 오·지연배송 등...

2023-12-05 18:05
롯데쇼핑 오카도 물류센터 부산서 ‘첫 삽’…2025년 본격 가동

롯데쇼핑은 이를 통해 국내 소비자들이 온라인 장보기 과정에서 겪어왔던 상품 변질, 품절, 누락, 오배송, 지연배송 등 불편함을 획기적으로 개선하는 것과 동시에 쇼핑 편의성을 향상시키고 고객 만족도를 한층 높일 계획이다. 또 국내 소비자의 생활 패턴에 최적화된 서비스 제공 시스템을 구축한다. 신선식품 구매 성향, 밀집된 주거 및 교통 환경 등 한국...

2023-12-05 09:02
동원홈푸드, 경남 양산 ‘자동화 물류센터’ 본격 가동

이 때문에 작업 시간이 오래 걸리거나 오배송 등의 인적 과오(human error)가 종종 발생하는 문제가 있었다. 양산 물류센터 식자재 자동 분류 시스템은 여러 대의 카메라를 이용해 입고된 상품에 붙어있는 바코드를 인식하고, 배송지에 맞춰 상품을 자동으로 분류해 컨베이어 벨트로 이동시킨다. 이에 따라 시간 지연이나 오배송 등의 문제를 줄일 수 있다. 양산...

2023-11-06 08:59
자생한방병원, ‘한약 통합조제시설’ 자생메디바이오센터 가동

배송 전후로도 환자에게 연락을 취해 혹시 모를 오배송 문제도 방지한다. 신준식 자생한방병원 설립자 박사는 “자생메디바이오센터는 자생한방병원의 설립 철학인 ‘긍휼지심’과 함께 우리 가족에게 처방되는 약을 만든다는 마음으로 철저한 기준을 통해 한약을 조제하고 있다”며 “환자와 국민들이 한약에 대해 더욱 안심하고 신뢰할 수 있도록 지속적으로...

2023-10-16 14:18
정육각, 라스트마일 역량 초록마을에 심는다

정육각은 오배송률 1% 미만의 정확도와 신속성을 유지해 온 라스트마일 역량과 노하우를 전국 유통망을 갖춘 초록마을에 적용함으로써 자연스레 당일배송 활성화를 노린다는 계획이다. 초록마을 당일배송은 오프라인 매장에서 출발하는 온라인 주문 연계 서비스다. 약 320개 매장이 참여하고 있다. 7월 앱 개편으로 온라인몰 접근성을 높이고, 주문 시 인근 매장에서...

2023-09-08 09:43
CJ대한통운, ‘278조’ 글로벌 의약품 물류 시장에 도전장

변질되거나 오배송할 경우 생명과 직결될 수 있어 일반 화물보다 취급 난이도도 높다. 국제기구의 공신력 있는 인증을 받은 물류기업이 의약품을 취급해야 하는 이유다. CEIV Pharma는 프로젝트 참여나 서비스 공급을 위한 전제조건인 만큼, 향후 의약품 물류 시장에서의 수주 경쟁력을 강화하는 계기가 될 전망이다. CJ대한통운은 자체 온도 관제 시스템인...

2023-07-26 10:01
휴온스그룹, ‘온라인 배당 조회 서비스’ 도입

또한, 통지서 전달 과정에서 일어나는 오배송과 보관상의 부주의로 인한 개인 정보 유출 문제를 사전에 방지하고 정보 보호 강화를 통해 사회 안전망도 구축할 것으로 기대하고 있다. 앞서, 휴온스그룹 상장 3사는 올해 2월 ‘수시공시 의무 관련사항’ 공시를 통해 주주가치 제고를 위한 중장기 배당정책을 안내하며, 중간배당과 결산배당을 통해 직전 사업연도...

2023-07-18 08:40
롯데쇼핑, ‘오카도’ 플랫폼 첫 CFC로 부산 낙점…온라인 그로서리 사업 강화

데이터 및 인공지능(AI)에 기반해 피킹과 패킹, 배송 및 배차에 이르는 모든 과정이 자동화로 이뤄져 온라인 장보기 과정에서 겪어왔던 상품 변질, 품절, 상품 누락, 오배송, 지연 배송 등 불편함이 개선될 것으로 회사 측은 기대한다. 롯데쇼핑은 일자리 창출과 지역 상품 판매 확대를 통한 지역 경제 활성화 효과도 있을 것으로 판단한다. CFC가 완공되면 물류센터...

2023-03-22 16:37
[이법저법] 인터넷 쇼핑몰서 구매한 제품…단순 변심은 환불 불가?

물건 하자 또는 오배송의 경우 해당 사실을 안 날로부터 30일 이내에 취소 혹은 환불을 요구할 수 있습니다. 또한 단순 변심으로 인한 환불은 물건 반환 비용을 소비자가 부담해야 하지만, 물건의 하자 또는 오배송으로 인한 환불은 판매자의 잘못이므로 전자상거래법 제18조 제10항에 따라 물건 반환 비용을 판매자가 부담하게 됩니다. 만일 인터넷 쇼핑몰에서 구매한...

2022-12-24 08:00
IR큐더스, ‘2022 글로벌스탠더드 경영대상’ 디지털혁신경영대상 수상

배당조회 웹서비스를 통해 기업의 비용을 절감할 뿐 아니라 우편발송에서 발생하는 종이 사용 및 배송 과정의 탄소 배출량을 줄이고, 오배송으로 금융 정보가 노출되는 사회적 문제를 막아 ESG 경영에도 기여했다는 평가를 받고 있다. 이종승 IR큐더스 대표는 “IR은 기업의 전략기획, 재무회계, 홍보 등을 아우르는 경영 핵심 분야임에도 국내에 IR 업무를 위한...

2022-12-02 10:53
롯데쇼핑, 英오카도와 파트너십 체결…“온라인 장보기 사업 강화”

롯데쇼핑은 OSP 도입을 통해 상품 변질, 품절, 상품 누락, 오배송, 지연배송 등 국내 소비자들이 온라인 장보기에서 일상적으로 경험해오던 불편함을 획기적으로 개선하고, 빅데이터에 기반한 고객 맞춤형 온라인 쇼핑 환경을 구축할 수 있을 것으로 기대하고 있다. 롯데쇼핑은 오카도의 OSP 도입 및 운영을 위해 2030년까지 약 1조 원을 투자한다. 롯데쇼핑은 CFC 부지...

2022-11-01 16:34
"추석 전 택배 분실ㆍ상품권 사기 유의"...공정위, 피해 주의보 발령

대표적인 소비자피해 사례는 택배의 경우 물품 파손・훼손, 분실, 배송지연, 오배송이며 상품권의 경우 유효기간 경과로 사용 거부, 상품권 잔액 환급거부 등이다. 공정위는 이러한 소비자 피해를 막기 위한 유의사항을 다음과 같이 제시했다. 택배의 경우 추석 전에는 택배물량이 증대돼 택배업계의 배송 지연 가능성이 있는 만큼 소비자는 이를 고려해 충분한...

2022-08-31 13:39
변호사 이어 약사까지…스타트업 vs 직역단체 '끝모를 갈등'

대한약사회 최헌수 홍보 실장은 “비대면 약 배달 규제는 IT 산업 규제가 아니라 국민 건강의 측면에서 바라봐야 한다”면서 “오배송 책임과 복약 지도 공백, 마이데이터 관리 등의 부작용이 우려된다”고 했다. 업계에서는 정부가 갈등 중재에 더 적극적으로 나서야 한다고 말한다. IT 스타트업 업계 관계자는 “로톡처럼 하나의 서비스가 동일한 혐의로 장기간에...

2022-05-17 05:00
‘살인자의 쇼핑목록’, 첫 방송에서부터 ‘충격 장면’ 방송됐다

마트 단골손님들에게 주문한 적 없는 물건이 오배송되는 것. 특히 배달 물건에 고탄력 팬티스타킹 등의 여성 물품, 초코파이 등이 포함되며 의문을 자아냈다. 이후 아파트 단지로 전단지를 돌리러 간 안대성은 풀숲에서 시체를 발견하며 충격을 안겼다. 시신은 MS마트의 단골손님인 어린이집 선생님 권보연(조윤수 분)이었다. 등골이 오싹해지는 엔딩으로 향후 안대성이...

2022-04-28 10:20
컬리 넥스트마일, 테크 기반 물류사업 확장 본격화

머신러닝을 활용한 배송 수요량 예측, 배송관리시스템(TMS)을 통한 배차 자동화, 오배송과 지연배송을 최소화하는 데이터 인프라 구축 및 시스템 고도화 등이 경쟁력이다. 이는 넥스트마일이 이룬 ‘규모의 경제’에 기인한 것이다. 데이터, 물류센터, 배송차량 등에 대한 지속적 투자가 물량의 확대로 이어졌고 이는 기사 1명 당 배달 건수를 보여주는 배송 생산성...

2022-04-18 09:47
"쿠팡맨 게 섰거라" 1만1000명 '프레시매니저' 앞세워 택배배송 뛰어든 hy

프레딧 배송의 특장점은 프레시매니저 관할 아래 책임 구역제로 운영돼 오배송 문제를 줄일 수 있을 뿐만 아니라 여성 배송조직인 만큼 여성 고객들이 안심하고 물건을 받아볼 수 있다는 점이다. 전기차 '코코'에서 즉각 냉장식품을 전달해 '과다 포장재' 문제도 최소화했다. 신사업에 한계가 없는 건 아니다. hy의 전매특허인 구동차 '코코'가 적재용량 350ℓ의...

2022-03-20 15:24
‘노스페이스’ 사칭 해외 쇼핑몰 등장... 상품 안 보내고 연락 끊겨

피해가 발생한 경우 거래내역, 이메일 내용, 사진 등 입증자료를 준비하고, 결제 방법에 따라 신용카드사 차지백 서비스 신청 혹은 페이팔 분쟁 및 클레임을 제기하는 방법으로 구제받을 수 있다. 차지백 서비스는 구입일로부터 120일 도는 180일 이내에 사업자 연락 두절, 오배송, 배송 지연 등 피해를 입었을 때 신청하면 거래 취소를 요청할 수 있는 서비스다.

2022-03-04 11:12
설 전 택배·상품권 소비자 '피해 주의보'…예방법은?

대표적인 소비자 피해 사례로는 택배의 경우 물품 파손·훼손, 분실, 배송지연, 오배송이 꼽힌다. 특히 이번 설에는 부정청탁금지법 개정으로 농·축·수산물 명절 선물 가액한도가 2배 늘어나면서 신선·냉동식품 관련 배송물량이 증가할 것으로 보여 상품의 부패·변질 등의 피해가 예상되고 있다. 상품권은 할인된 상품권 대량 구입 후 상품권 미인도, 환급 거부...

2022-01-19 10:00

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