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유튜브 광고 보고 샀더니 ‘저품질 상품’…해외쇼핑몰 피해 6개월 새 4.6배

상반기 소비자상담 359건…6월 142건으로 1월 대비 급증피해자 65.2%가 50대 이상…평균 피해금액 7만848원 유튜브 광고를 통해 해외쇼핑몰에서 상품을 구매한 뒤 광고와 다른 저품질 제품을 받거나 환불을 거부당하는 소비자 피해가 늘고 있다. 특히 피해자 3명 중 2명은 50대 이상이었고, 의류·패션용품 관련 피해가 전체의 60%를 넘었다. 한국소

2026-08-26 15:51
롯데마트, ‘오카도’ AI 로봇 탑재한 ‘제타 스마트센터’...온라인 장보기 판 바꾼다[르포]

2000억원 투입...영국 리테일테크 기업 오카도 기술 결합AI 로봇 약 280여대...최대 3만3000건 주문 처리 가능부산·영남권 400만 세대...24시간 13회차 배송상품 입고부터 배송까지 전 과정 ‘콜드체인’ 갖춰 어떠한 물류센터에서도 보지 못한 완전한 콜드체인으로 국내 온라인 장보기의 패러다임을 바꿀 것입니다. AI‧빅데이터‧머신러닝 활용 자

2026-08-09 11:00
소유진, ‘위암 사별’ 배그 부부에 온정…“냉동실 비지 않게 보낼게요”

배우 소유진이 ‘오은영 리포트’를 통해 사연이 알려진 ‘배그 부부’ 가족에게 따뜻한 선물을 전했다. MBC ‘오은영 리포트-다시, 사랑’에 출연했던 ‘배그 부부’ 남편 정환 씨는 최근 자신의 사회관계망서비스(SNS)를 통해 소유진에게 받은 선물을 공개했다. 정환 씨가 올린 사진에는 백종원 대표가 운영하는 더본코리아의 간편식과 식품 상자들이 집 앞에 가

2026-06-29 13:53
독일 베를린은 재선거까지 갔다…투표용지 부족 사태 후폭풍 커지나

2021년 베를린 총선서 용지 부족·오배송 등 혼란재선거 끝에 22년 만에 보수 시장 탄생선관위 “이번 사태는 재선거 사유 해당 안 돼” 6ㆍ3 지방선거일에 초유의 투표용지 부족 사태가 발생하자 과거 독일 사례가 재조명되고 있다. 일각에서는 이를 근거로 재투표 가능성에 대한 주장이 나오지만 이번 사태와 다른 만큼 불가능할 것이라는 의견이 충돌하고 있다

2026-06-04 16:15
차우철號 롯데마트, ‘제타 스마트센터·해외 확장’으로 돌파구 찾는다[달라진 롯데 CEO]

차우철 대표, 정기 주총에서 사내이사 선임⋯책임 경영 강화롯데마트·슈퍼, 작년 매출·영업이익 동반 감소⋯실적 개선 과제제타 스마트센터, 올해 하반기 가동 예정⋯온·오프라인 연계 강화하반기 베트남 신규 2곳 추가 출점⋯인니 하이브리드형 매장 전환 롯데쇼핑 마트사업부 및 슈퍼사업부(롯데마트·슈퍼) 새 수장에 오른 차우철 대표가 해외 사업과 물류 혁신을 양축으

2026-04-07 05:30
한진, 美 LA 풀필먼트 3차 확장…‘K-뷰티 진출’ 전초기지 강화

㈜한진(이하 한진)이 이 미국 로스앤젤레스(LA) 지역의 풀필먼트 인프라를 대폭 강화하며 K-뷰티 브랜드의 성공적인 북미 시장 안착을 위한 지원 사격에 나섰다. 한진은 지난해 5월 가동을 시작한 LA 2호 풀필먼트 센터의 면적을 기존 대비 약 2배로 확장했다고 11일 밝혔다. 이번 증설은 최근 북미 내 K-뷰티 수요 폭증에 따른 물동량 증가를 선제적으

2026-02-11 09:42
설 명절 '항공권·택배·건강식품' 소비자 피해주의보 발령

한국소비자원과 공정거래위원회는 설 명절을 맞아 거래가 증가할 것으로 예상하는 항공권, 택배, 건강식품에 대해 소비자 피해주의보를 3일 발령했다. 최근 3년간(2023~2025년) 설 연휴를 전후한 1~2월에 소비자원에 접수된 피해구제 사건은 항공권 1218건, 택배 166건, 건강식품 202건으로, 전체의 16.4%(항공권), 16.2%(택배), 19

2026-02-03 12:00
청담동 김밥집 '먹튀 저격'…성형외과 공개 사과

서울 강남구 청담동의 한 김밥집이 배달 주문 과정에서 발생한 상습 환불 문제를 공개적으로 제기하면서 논란이 확산됐다. 이후 해당 병원 측이 공식 사과문을 내고 진화에 나섰다. 논란은 최근 청담동의 한 김밥집 업주가 배달 애플리케이션 메뉴판의 특정 항목을 수정해 가격을 50만 원으로 책정하고 환불이 반복되고 있다는 취지의 문구를 게시하면서 불거졌다. 업

2026-01-23 08:57
택배 오배송 증가에⋯군 시설도 도로명주소 부여

앞으로 군 시설에도 도로명주소가 부여된다. 불필요한 군사시설 정보 노출과 택배 오배송 문제를 해결하기 위함이다. 행정안전부는 국방부와 군 시설 도로명주소 부여 방법 등을 규정한 보안지침을 마련해 17일부터 시행한다고 13일 밝혔다. 군 시설은 군 주거시설과 면회실, 민원실, 종교·체육시설 등 군 복지시설, 군부대 주둔지와 사관학교 등 군사시설을 의미한다

2025-11-13 12:00
‘온라인 사업 10년’ 한섬, 올해 거래액 4000억 돌파 전망

온라인 부문 거래액 5년 만에 60% 증가 패션업계 장기 불황 속 성장세 지속 ‘눈길’전용 물류센터‧타깃별 전문몰‧EQL 조기 안착 등 주효 올해 10주년을 맞은 현대백화점그룹 계열 패션전문기업 한섬의 온라인 사업이 과감한 투자, 타깃별 특화 전략 등에 힘입어 올해 매출 4000억 원 돌파를 전망하고 있다. 20일 한섬은 국내 패션업계 불황이 장기

2025-10-20 11:42
"추석 연휴 항공권·택배 피해 조심하세요"...1372로 피해구제 신청 가능

한국소비자원과 공정거래위원회는 추석 명절을 맞아 소비자피해가 증가할 것으로 예상하는 항공권, 택배 등 대해 소비자 피해주의보를 발령했다. 소비자원에 따르면 코로나 19 이후 여행 수요가 회복돼 해외 여행객이 급증하면서 항공권과 관련한 소비자피해도 증가하고 있다. 비대면·온라인 거래 선호로 소비자들의 택배 이용도 계속해서 늘고 있는 것으로 나타났다.

2025-10-03 05:00
에스원, 물류센터 솔루션으로 오배송·안전사고 막는다

에스원은 '물류 추적 솔루션'과 'SVMS 안전모니터링'을 제공한다고 24일 밝혔다. 물류추적솔루션은 컨베이어벨트에서 운반되는 배송 물품의 바코드를 CCTV로 자동 촬영한다. 촬영된 영상은 해당 택배의 송장 번호와 연결돼 저장된다. 오배송 및 분실 등 문제가 발생할 때 송장 번호를 통해 해당 물품의 운반 과정을 확인할 수 있다. 에스원은 BGF로지스

2025-08-24 09:00
대한상의 “휴대폰 보증연장·마트 새벽배송·영화관 광고…생활 밀착 규제 풀어야”

국민 체감도 높은 규제 24건 정부에 건의“작지만 시장 효율 좌우…속도감 있는 정비 필요” 대한상공회의소가 휴대폰 보증연장 제한, 대형마트 새벽배송 금지, 영화관 광고 이중규제 등 국민 일상과 밀접한 규제 24건의 개선을 정부에 요청했다. 대한상의는 9일 ‘새로운 성장 시리즈(8) 생활 속 규제 합리화 건의’를 통해 “작고 사소해 보이는 규제가 소비자 신

2025-08-10 12:00
“C커머스, 韓 소비자 잡으려면 ‘철저한 품질관리·가이드라인 마련’ 시급”[C커머스 성패는 신뢰]

징둥닷컴, 한국 내 물류센터 마련 등 진출 가속화"한국인 맞춤 신뢰도 높은 시험기관과 적극 협력" "안전성 관리, 가품 걸러내는 자체 시스템도 절실" 이커머스 시장에서 국가 간 장벽이 낮아지고 미·중 무역 갈등이 여전한 상황에서 C커머스의 한국 진출이 한층 빨라질 전망이다. 전문가들은 C커머스가 한국 시장에서 성공하려면 무엇보다 ‘소비자 신뢰 확보’가

2025-06-13 05:50
신한證, 직원이 금감원 사칭 보이스피싱 범죄 막았다

신한투자증권은 신종 보이스피싱 수법인 신용카드 재발급 및 배송 금융사기 시도를 신속하게 차단했다고 24일 밝혔다. 신한투자증권에 따르면 지난 4일 60대 김모씨는 금융감독원 직원을 사칭한 자로부터 카드 오배송 및 계좌 점검을 이유로 대규모 자금을 이체하라는 연락을 받았다. 신용카드 재발급 및 배송을 미끼로 한 금융 사기는 신종 보이스피싱 수법 중 하나

2025-04-24 10:25
공정위, 표시광고법·전자상거래법 위반한 '머스트잇·트렌비·발란'에 과징금 부과

공정거래위원회는 머스트잇, 트렌비, 발란 등 고가의 유명 상품을 판매하는 플랫폼 업체가 표시광고법과 전자상거래법 등을 위반한 행위에 대해 시정 명령과 과태료, 과징금 등을 부과한다고 20일 밝혔다. 머스트잇은 자신이 운영하는 사이버몰에서 다른 통신판매업자의 상품 판매를 중개하거나 직접 상품을 판매했다. 2021년 1월부터 2024년 7월까지 같은 상품을

2025-04-20 12:00
의료법에 막힌 비대면진료 ‘제도화’ 해법은? [갈림길에 선 비대면진료③]

현행 의료법상 비대면진료는 심각 단계 이상의 감염병 위기에서만 한시적으로 허용된다. 18대 국회부터 비대면진료 제도화를 위한 법안이 수차례 발의됐지만 제도화까지 이어지지 못했다. 13일 국회와 의료계에 따르면 22대 국회에서 최보윤 국민의힘 의원은 비대면진료를 정식 제도화하는 의료법 개정안을 대표 발의했다. 또 더불어민주당도 비대면진료 제도화를 담은 법

2025-04-14 05:05
성장 한계 직면한 T커머스…‘AI·물류 혁신’ 안간힘

5개사 실적, 2년 전과 동일...엔데믹에 부진한 실적사업 효율화·성장동력 발굴 절실...여성패션·쇼트폼 강화도 작년 T커머스(데이터홈쇼핑)업계가 2년 전과 비슷한 실적을 거두면서 성장 한계에 직면했다는 평가다. 데이터홈쇼핑업계는 기술·물류 혁신과 사업 다각화를 통해 불황 타개에 힘쓰는 모습이다. 13일 데이터홈쇼핑협회에 따르면 국내 데이터홈쇼핑 단

2025-03-13 18:30
신동빈 강조한 ‘압도적 우위 경쟁력’…롯데 이커머스, 올해는 반등할까

영국 오카도 제휴 스마트플랫폼(OSP) 적용해 추진...부산서 올 연말에야 완공2030년까지 6개 자동화물류센터 완공, 2032년 온라인 그로서리 매출 5조 목표 신동빈 롯데그룹 회장이 올해 신년사에서 강조한 ‘압도적 우위의 핵심 역량 기업 생존론’이 좀처럼 속도를 내지 못하는 모습이다. 내수 침체와 고환율 악재가 이어지면서 롯데그룹은 지난해 말부터 ‘

2025-02-12 17:10
설 명절 앞두고 항공권·택배·건강식품 '소비자 피해주의보' 발령

공정거래위원회와 한국소비자원은 설 명절을 맞아 피해가 증가할 것으로 예상하는 항공권, 택배, 건강식품에 대해 소비자 피해주의보를 발령했다. 19일 공정위와 소비자원은 "항공권, 택배, 건강식품은 명절 연휴를 전후로 소비자의 구매·이용이 증가하는 품목"이라며 "소비자들의 각별한 주의가 필요하다"고 밝혔다. 최근 3년간(2022~2024년) 설 연휴를

2025-01-19 12:00

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브라보 마이 라이프

[윤나래의 세대읽기] 저가 쇼핑에 지친 Z세대, 품질·AS를 따진다

Z세대가 중요하게 여기는 소비 가치 가운데 안정성·안전성·AS 등 품질이 1년 만에 6위에서 2위로 올라섰다. 저렴하거나 합리적인 가격은 여전히 중요하다. 거기에 품질이 나쁜 물건을 싸게 샀다가 품질에 불만족해 다시 주문하는 시간과 번거로움, 폐기의 수고와 피로까지 비용으로 계산하기 시작했다. 물자가 부족했던 세대와 물건이 너무 많은 세대, ‘오래 쓰는

2026-08-03 07:00
자생한방병원, 한약 통합조제시설 ‘자생메디바이오센터’ 개소

자생한방병원이 한약재 규격품 가공, 한약∙약침 조제, 배송 등 모든 공정을 통합적으로 운영할 수 있는 한약 조제시설 ‘자생메디바이오센터’를 16일 본격적으로 가동했다고 밝혔다. 경기도 성남시 중원구에 있는 자생메디바이오센터는 지상 4층, 지하 1층 총 7000평 규모의 공간에 한약 및 약침 조제시설, 한약재 가공 및 품질검사 시설, 조제용수 관

2023-10-16 15:53
시니어 배송원으로 제2 인생 배달하는 ‘옹고잉’

고령화 속도 세계 1위. OECD 노인 빈곤율 1위. 하지만 아무도 노인 일자리 문제를 해결하려 하지 않았다. 활동적인 시니어가 지속적으로 일할 수 있어야 한다는 가치를 이뤄가고 있는 스타트업 ‘내이루리’의 탄생 배경이다. ‘내이루리’는 60세 이상 시니어 배송원을 정규직으로 고용해 물류 정기배송을 대행하는 서비스 ‘옹고잉’을 운영하는 스타트업이다

2023-01-17 09:03