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지난해 고속철도 이용객 1억1870만 명 ‘역대 최다’...일반열차 수요는 감소

국민 이동수단으로 자리 잡은 고속철도 이용객이 지난해 역대 최고치를 갈아치웠다. 일반열차 수요는 감소하며 간선철도 이용이 ‘고속열차 중심’으로 재편되는 흐름도 뚜렷해졌다. 국토교통부는 지난해 간선철도(고속+일반) 수송 인원이 1억7222만 명으로 전년 대비 0.6% 증가했다고 14일 밝혔다. 이 가운데 고속철도 이용객은 1억1870만 명으로 2.6% 늘

2026-01-14 11:00
LX하우시스, 5년 연속 ‘콜센터 서비스 품질 우수기업’ 선정

KS-CQI 조사, 인테리어 부문 우수기업 선정2021년 이후 5년 연속 선정 LX하우시스가 ‘2025 한국 콜센터 품질지수(KS-CQI)’ 조사에서 인테리어 부문 우수기업으로 선정됐다고 23일 밝혔다. LX하우시스는 KS-CQI 조사에 인테리어 부문이 신설된 2021년 이후 업계에서 유일하게 5년 연속 우수기업으로 뽑혔다. 한국표준협회에서 시행하고

2025-09-23 09:50
삼성생명 '종이 없는 보험 서비스' 구축

삼성생명은 보험 가입부터 유지, 보험금 지급까지 전 과정을 디지털화하며 '종이 없는 보험 서비스'를 구축했다고 7일 밝혔다. 삼성생명의 대부분 업무는 고객이 직접 모바일 애플리케이션이나 홈페이지에서 원스톱으로 처리할 수 있다. 여기에 모바일·영상 상담, 디지털 창구 시스템, 전자문서, 전자위임장 등을 도입해 고객이 시간과 장소에 구애받지 않고 보험

2025-04-07 08:59
경동나비엔, ‘한국산업의 서비스품질지수’ 가정용보일러 1위

경동나비엔이 ‘한국산업의 서비스품질지수(KSQI) 고객접점 부문’ 가정용보일러 A/S 산업에서 6년 연속 1위로 선정됐다고 24일 밝혔다. ‘한국산업의 서비스품질지수(KSQI)’는 고객이 체감하는 기업의 서비스 수준을 평가하는 제도로, 한국능률협회컨설팅에서 주관한다. 경동나비엔이 1위를 차지한 ‘고객접점 부문’은 고객과 직접 대면하는 채널의 서비스 품

2024-07-24 13:34
한국후지필름BI, 디지털 전환 '라이브 오피스' 부산서 첫 개장

한국후지필름비즈니스이노베이션 주식회사(한국후지필름BI)는 디지털 전환(DX)을 경험할 수 있는 ‘라이브 오피스(Live Office)’를 부산에서 처음 공개했다고 12일 밝혔다. 라이브 오피스는 업무 공간 DX 통해 임직원들에게 쾌적한 근무 환경을 제공하고, 기업 고객의 DX 도입을 가속하기 위해 기획된 공간이다. 임직원들의 업무를 위한 ‘스마트 오피스

2024-01-12 09:17
리본카, 중고차 라이브커머스 10배·비대면 내차팔기 165% 성장

오토플러스의 직영 중고차 브랜드 리본카의 라이브커머스와 비대면 내차팔기가 지난해 괄목할 만한 성장세를 보였다. 오토플러스는 리본카의 ‘라이브 방송’을 통한 판매량이 전년 대비 10.6배 증가하며 비대면 거래 성장을 견인했다고 10일 밝혔다. 리본카는 작년 4월 청라 스튜디오에 이어 부산 스튜디오를 오픈해 라이브 방송(라방) 역량을 강화하며, 라이브커머

2024-01-10 09:05
현대차증권 MTS ‘내일’, 스마트앱어워드서 증권 부문 최우수상

현대차증권은 '스마트앱어워드 2023'에서 증권 부문 최우수상을 수상했다고 5일 밝혔다. 스마트앱어워드는 과학기술정보통신부 산하 사단법인 한국인터넷전문가협회(KIPFA)가 주최하는 시상식이다. 국내를 대표하는 인터넷 전문가 약 4000명으로 구성된 평가위원단이 현재 운영 중인 모바일 앱들을 대상으로 각 분야 우수 앱을 선정한다. 현대차증권은 작년 새

2023-12-05 14:14
로톡, 누적 법률상담 100만 건 돌파...30일까지 감사 이벤트 진행

로앤컴퍼니는 법률 서비스 플랫폼 로톡의 누적 상담 건수가 100만 건을 돌파했다고 15일 밝혔다. 로앤컴퍼니가 2014년 출시한 로톡은 누구나 쉽게 법률 서비스를 이용할 수 있도록 돕는 플랫폼으로 지난 한 해 약 2300만 명의 이용자가 찾았다. 로톡은 △온라인 상담 △15분 전화 상담 △20분 영상상담 △30분 방문상담을 제공하고 있다. 의뢰인은

2023-11-15 14:25
리본카, ‘블랙프라이데이’ 맞아 중고차 최대 550만 원 할인

오토플러스는 직영 중고차 브랜드 리본카가 블랙프라이데이를 맞아 최대 550만 원의 할인 혜택을 제공하는 ‘리본카 세일 페스타’를 30일까지 진행한다고 9일 밝혔다. 이번 프로모션은 연중 최대 쇼핑 대목을 맞아 신차 할인 행사가 이어지는 가운데 중고차 구매를 고민하는 소비자에게도 합리적인 구매 경험을 제공하고자 마련했다. 리본카 세일 페스타에서는 타임딜

2023-11-09 10:50
삼성전자서비스·LG전자, 가전 콜센터 품질 '최우수' 기업 선정

콜센터품질지수, 54개 업종ㆍ217개 기업 대상콜센터 서비스품질ㆍ고객 만족도 측정해 발표 삼성전자서비스와 LG전자가 한국표준협회가 주관하는 '2023 콜센터품질지수(KS-CQI)'에서 가전제품 부문 최우수 기업에 선정됐다고 8일 밝혔다. '콜센터품질지수'는 54개 업종, 217개 기업을 대상으로 콜센터 서비스품질 및 고객 만족도를 측정해 발표하는 제도

2023-09-08 09:31
삼성생명, 디지털 기술 결합한 신규 콜센터 시스템 도입

삼성생명은 인공지능(AI) 등 디지털 기술을 결합한 신규 콜센터 시스템을 도입했다고 10일 밝혔다. 이번 상담 체계 개편은 콜센터 이용 고객의 편의성을 개선하고 상담사의 업무효율을 높이기 위해 이뤄졌다. 기존 시스템은 도입 이후 10년이 지나면서 노후화로 인해 서비스 품질 향상에 한계가 있었다. 삼성생명은 새로운 시스템에 음성인식·합성(STT·TTS,

2023-07-10 09:22
LG전자 베스트샵, 장애인 위한 ‘베스트 동행 케어 서비스’

전국 모든 직영 매장에서 운영…출입 전과정 1대 1 케어온라인 비대면 상담도, 청각∙언어장애인 수어상담 운영 LG전자는 신체적 제약이 있는 고객도 편리하게 매장을 방문할 수 있도록 매니저가 1대 1로 도와주는 ‘베스트 동행 케어 서비스’를 실시한다고 16일 밝혔다. 해당 서비스는 전국 LG전자 베스트샵 직영 매장에서 실시한다. LG전자나 베스트샵 홈페이

2023-06-15 10:00
경동나비엔, KSQI 14년 연속 ‘우수콜센터’ 선정

생활환경 가전기업 경동나비엔이 한국산업의 서비스품질지수(KSQI) 콜센터 부문에서 14년 연속 ‘우수콜센터’로 선정됐다. 26일 경동나비엔에 따르면 ‘고객에게 인정받는 최고가 진정한 최고’라는 고객만족 경영방침 아래 소비자 중심의 경영활동을 펼치며 최상의 서비스를 제공하고 있다. 업계 최초로 365일 24시간 상담을 제공하며, 전화와 홈페이지,

2023-05-26 10:07
현대차증권, 사용자 친화적 신규 MTS ‘내일’ 오픈

현대차증권이 모바일트레이딩서비스(MTS) 트렌드를 반영해 기존 MTS ‘THE H Mobile’을 리뉴얼한 신규 MTS ‘내일’을 오픈했다고 16일 밝혔다. 이번에 오픈한 현대차증권 MTS ‘내일’은 직관적이고 간편한 사용자 환경 및 경험(UI·UX)구축에 최적화됐다. 개인화된 콘텐츠, 다양한 주문 방식 등으로 MTS 플랫폼의 경쟁력을 확보했으며, 빠

2023-05-16 14:42
美 순방 뒤 중기벤처 5개사 845억원대 투자유치 논의

지난달 미국 순방 이후 중소벤처 분야 5개 기업이 800억 원 규모의 투자유치를 논의 중인 것으로 나타났다. 중소벤처기업부는 투자 유치 열기가 식기 전 네 번째 후속 상담을 조만간 진행해 실제 투자유치 가능성을 키울 방침이다. 3일 중소벤처기업부에 따르면 미국 순방 당시 ‘한-미 클러스터 라운드 테이블’의 연계행사로 열린 스타트업 투자 상담회 이후

2023-05-03 16:47
[특징주] 소프트센 등 원격 의료주, 24시간 소아 전문 상담센터 시범사업 추진 소식에 강세

원격의료주가 강세다. 정부가 24시간 전화 상담을 할 수 있는 소아 전문 상담센터 시범사업을 추진한다는 소식이 오름세를 이끈 것으로 보인다. 23일 오전 10시 19분 현재 소프트센은 전일 대비 16.92%(322원) 오른 2225원에 거래 중이다. 이외에도 원격 의료 관련주로 분류되는 인성정보(+11.49%), 비트컴퓨터(+6.20%), 유비케어(+

2023-02-23 10:21
[종합] 소아의료 전공의 미달 빨간불…尹 "기피현상, 의사 아닌 정책 잘못"

尹 소아의료체계 손본다 "전공의 공백 용납 안 돼""아이들 건강 챙기기, 국가의 우선 책무 중 책무""정부, 소아 의료체계 강화 위해 모든 지원""중증소아 환자, 정부가 최우선 보살펴야"교육부에 간호사 배치, 중증 어린이 교육 검토 지시" 윤석열 대통령은 22일 소아의료분야 등 전공의 미달 사태가 이어지고 있는 위기 상황에 대해 "의사가 소아과를 기피하

2023-02-22 16:37
Sh수협은행, 모바일 영상상담 서비스 오픈

Sh수협은행은 보이스 피싱 등 비대면 금융사기가 급증함에 따라 영상통화로 고객을 확인하고 상담할 수 있는 ‘모바일 영상상담 서비스’를 시행한다고 14일 밝혔다. 이에 따라 비대면 거래가 익숙지 않은 시니어 고객 등이 수협은행 모바일뱅킹 앱을 이용해 계좌 비밀번호 초기화나 이체한도 증액 등과 같은 고위험 전자금융 거래시 영상통화를 통해 신분을 확인할 수

2022-11-14 14:54
쿠첸, ‘콜센터품질지수’ 전기밥솥 부문 2년 연속 우수기업 선정

쿠첸은 올해 ‘KS-CQI 콜센터품질지수’ 전기밥솥 부문에서 2년 연속 우수기업으로 선정됐다고 28일 밝혔다. 한국표준협회(KSA)가 주관하는 KS-CQI 콜센터품질지수는 콜센터의 서비스품질 수준을 과학적으로 조사 및 평가하는 모델이다. 국내 콜센터 서비스품질평가의 기준을 마련하고, 기업의 활동과 경쟁력 향상에 기여하기 위해 매년 평가 조사를 발표하고

2022-10-28 15:45
KB증권, 영업점 방문 필요 없는 ‘비대면 신탁 서비스’ 실시

KB증권은 MTS ‘M-able(마블)’ 앱을 통해 전문 상담사의 화상 상담으로 가입이 가능한 비대면 신탁 서비스를 실시한다고 8일 밝혔다. 비대면 신탁 서비스는 전문 상담원이 영상 상담을 통해 신탁 계약에 대한 설명을 제공하고 가입까지 가능한 서비스다. 영업점 방문이 어려운 개인고객에게 신탁 계약에 대한 접근성을 높였다. 해당 서비스는 KB증권 대표

2022-07-08 09:07

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브라보 마이 라이프

중장년 디지털 소통 위기를 넘어 확실한 기회로

30여 년간 한집에 살던 아들이 몇 해 전 결혼하면서 떠났다. 그러자 우리 부부에게 새로 산 제품 사용법 익히기, 프린터 잉크 갈아 끼우기, 현관 비밀번호 바꾸기 같은 작은 위기가 찾아왔다. 그동안 아들이 해주던 일을 이제 나와 아내가 해야 했다. 처음에는 아들에게 전화해서 꼬치꼬치 물어보던 우리가 이젠 달라졌다. 인터넷을 찾아보고 유튜브를 보면서 문제를

2026-01-19 06:00
급성장 간병인 중개 플랫폼, 고령화로 수요 늘어

급속도로 진행되는 고령화로 인해 노인 돌봄의 중요성이 커지고 있다. 자식이 부모를 24시간 돌보기 어려운 현대사회에서는 간병인에 대한 필요성이 더욱 커지는 추세다. 이에 간병이 필요한 사람과 서비스를 제공하는 간병인을 연결해주는 ‘간병인 중개 플랫폼’이 인기를 끌고 있다. 시중에 나와 있는 간병인 중개 플랫폼들은 간병인을 매칭해주는 기본 서비스에 각 기업의

2021-11-04 14:11