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수원시 '시민의 민원함' 데이터 기반 관리체계 전환…실국소장 책임제

수원특례시가 시민 민원처리시스템을 데이터 기반 관리체계로 전환하며 책임행정을 강화했다. 이재준 수원시장은 5일 "폭싹 담았수다! 시민의 민원함을 통해 공직자들이 시민의 목소리를 듣고, 시민 불편을 해결하기 위해 노력하고 있다"며 "시민이 체감할 수 있는 행정을 실현할 것"이라고 밝혔다. 수원시는 2025년 5월 1일부터 100일 동안 운영한 '폭싹 담았

2026-03-05 12:20
27년간 ‘위험통학로’였던 영일초 앞, 수원시가 100일 만에 뒤집었다

수원시가 27년간 방치돼 왔던 영통구 영일초등학교 앞 ‘보행로 공백’을 시민 한 명의 민원에서 출발해 100일 만에 해결했다. ‘폭싹 담았수다! 시민의 민원함’에 접수된 문제를 베테랑팀장과 관련 부서가 직접 뛰며 현실적 해결책으로 연결한 것이다. 12일 수원특례시에 따르면 민원함 운영 첫날부터 접수된 해당 민원에는 “영일초 앞에 인도가 없어 매일 수백 명

2025-12-12 08:41
“100일에 1658건 해결”…수원시 ‘폭싹 민원함’ 시민 삶 바꿨다

‘민원’은 행정현장에서 주민과 기관 모두에게 부담스러운 단어다. 수원시는 이런 인식을 깨기 위해 조선시대 상언과 격쟁에서 착안한 ‘폭싹 담았수다! 시민의 민원함’을 운영, 보여주기식이 아닌 소통과 응답으로 시민이 납득하는 결과를 만드는 변화를 이끌었다. △ ‘폭싹 담았수다! 시민의 민원함’…10년 묵은 불편 해소 “길에서 춤이라도 추고 싶을 만큼 좋아요

2025-08-12 12:56
‘폭싹 담았수다’...이재준 수원시장 “눈앞 불편부터 해결…정조처럼 민심 듣겠다”

이재준 수원시장이 7일 입북동 민원현장을 찾아 “시민생활의 불편을 신속히 해결하겠다”고 밝혔다. 이 자리에서 이 시장은 상수도·도시가스시설 설치 민원을 제기한 시민과 지역 관계자들을 만나 감사 인사를 받았다. 해당 민원은 입북동 796-35번지 일원에 가스와 수도를 설치해 달라는 내용으로, 주민 전상옥씨가 수원시의 ‘폭싹 담았수다! 시민의 민원함’을 통해

2025-08-07 16:28