소비자보호지수 검색결과

검색결과 총19건

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NH농협손해보험, 2025 한국의 금융소비자보호 우수기업 선정

NH농협손해보험은 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 ‘2025 한국의 소비자보호지수(KCPI)’에서 2년 연속 최고 등급을 획득하며 금융소비자보호 우수기업으로 선정됐다고 27일 밝혔다. 한국의 소비자보호지수(Korean Consumer Protection Index)는 기업의 서비스 수준과 소비자 불만 및 피해 경험 여부 등을 종합 평가해 산정한

2025-11-27 10:14
삼성증권, 금융소비자 만족도 관련 4대 평가서 증권부문상 석권

삼성증권은 자사 '고객 중심 경영'이 국내 최고 권위의 고객 만족 지표와 금융소비자 보호 평가에서 압도적인 성과로 입증됐다고 18일 밝혔다. 삼성증권은 국내 3개 고객 만족 지수(NCSI, KS-SQI, KCSI)에서 6년 연속 1위를 차지하며 '트리플 크라운' 금자탑을 쌓았다. 2021년 신설된 한국능률협회의 금융소비자보호지수(KCPI)도 5년 연속 '

2025-11-18 08:46
교보생명, 5년 연속 '한국의 소비자보호 우수기업' 선정

교보생명이 금융소비자보호 노력을 대외적으로 인정 받았다. 교보생명은 한국능률협회컨설팅이 주관하는 2025 한국의 소비자보호지수(KCPI) 조사에서 5년 연속 ‘한국의 금융소비자보호 우수기업’으로 선정됐다고 14일 밝혔다. 한국의 소비자보호지수(KCPI, Korean Consumer Protection Index)는 기업의 소비자보호 품질에 대한 종합적

2025-11-14 10:13
귀뚜라미, KCPI 우수기업 5년 연속 선정…“카본매트 시장 개척”

귀뚜라미는 한국능률협회컨설팅이 발표한 ‘2025년 한국의 소비자보호지수(KCPI)’에서 5년 연속 온열가전 부문 우수기업으로 선정됐다고 13일 밝혔다. 귀뚜라미는 KCPI 세부 조사항목에서 고른 점수를 획득하며 5년 연속 온열가전 부문 조사 기업 중 유일하게 우수 등급을 부여받았다. 한국의 소비자 보호지수는 국내 44개 산업군 267개 기업의 소비자

2025-11-13 10:31
농협손보, 금융소비자보호 우수기업 선정

NH농협손해보험은 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 ‘2024년 한국의 소비자보호지수(KCPI)’ 조사에서 금융소비자보호 우수기업으로 선정됐다고 22일 밝혔다. KCPI는 각 기업의 소비자 보호 품질에 대한 체감 정도를 나타내는 지수다. 농협손보는 △금융소비자보호교육 △미스터리 쇼핑 △민원조사역 확대 등 민원 발생 최소화를 위해 노력하고, ‘소

2024-11-22 15:17
KB리브모바일, 2년 연속 ‘한국 통신이용자보호 부문 우수기업’ 선정

KB국민은행의 이동통신서비스 KB리브모바일은 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 ‘2024년 제4차 한국의 소비자보호 지수(KCPI) 조사’에서 우수기업으로 선정됐다고 7일 밝혔다. KCPI는 각 기업의 소비자보호 품질에 대한 소비자의 체감정도를 나타내는 지수로, KB리브모바일은 소비자 보호를 통해 산업 전체의 이미지를 제고한 점을 인정받아 2년 연

2024-11-07 14:25
하나카드, 3년 연속 한국 금융소비자보호 우수기업 선정

하나카드는 전날 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 2024년 제4차 ‘한국의 소비자보호 지수(KCPI: Korean Consumer Pro dex)’ 조사에서 3년 연속 ‘한국의 금융소비자보호 우수 기업’으로 선정됐다고 6일 밝혔다. 이호성 하나카드 사장은 “금융업은 손님에서 출발하여 손님에서 끝나야 하며, 손님에 대한 집착으로 모든 업무를 손님

2024-11-06 14:49
신한은행, 2024 한국의 소비자보호지수(KCPI)우수기업 4년 연속 선정

신한은행은 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 ‘2024 한국의 소비자보호 우수기업(KCPI) 조사’에서 4년 연속 우수기업에 선정됐다고 6일 밝혔다. 신한은행은 이번 조사에서 소비자보호를 최우선 과제로 선정하고 금융소비자보호법 정착을 위해 많은 노력을 기울이고 있는 점을 인정받아 우수기업으로 선정됐다.

2024-11-06 14:48
귀뚜라미, ‘2024년 한국의 소비자보호지수’ 우수기업 4년 연속 선정

귀뚜라미는 한국능률협회컨설팅이 발표한 ‘2024년 한국의 소비자보호지수(KCPI)’에서 온열가전 부문 우수기업으로 4년 연속 선정됐다고 6일 밝혔다. 귀뚜라미는 올해도 ‘소비자보호 인식 영역(70%)’과 ‘소비자보호 경험 영역(30%)’으로 구성된 KCPI 세부 조사항목에서 고른 점수를 획득하며, 지난 2021년 첫 번째 조사 이후 온열가전 부문 유일한

2024-11-06 09:32
하나은행, 2년 연속 KCPI 금융소비자보호 우수기업 선정

하나은행이 5일 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 올해 4차 한국의 소비자보호 지수(KCPI) 조사에서 2년 연속 금융소비자보호 우수 기업으로 선정됐다고 밝혔다. 하나은행은 2021년 1월 금융회사 최초로 이사회 내 ‘소비자리스크관리위원회’를 신설·운영하고 있으며, 이를 통해 금융상품의 기획·선정·제조와 사후관리 단계 등 전 과정을 소비자리스크 관

2024-11-05 13:24
귀뚜라미, 2021 가전소비자보호지수 우수기업 선정

귀뚜라미가 한국능률협회컨설팅이 발표한 ‘2021 한국의 가전소비자보호지수(KCPI)’에서 온열 매트 부문 우수기업에 선정됐다고 30일 밝혔다. KCPI는 각 기업의 소비자 보호 품질에 대한 소비자들의 체감 정도를 나타내는 지수다. 산업 카테고리별로 평균점수 이상을 획득한 기업에 우수등급 부여하고, 금융, 통신, 자동차, 가전으로 나눠 우수기업을 발표한다

2021-11-30 10:37
신한은행, 대외기관 고객만족도 조사 1위 싹쓸이

신한은행은 올해 실시된 대외기관 고객만족도 조사에서 모두 1위로 선정됐다고 14일 밝혔다. 신한은행이 올 한해 수상한 5개 대외기관 고객만족도 조사는 △한국표준협회 주관 KS-SQI(6월) △일본능률협회컨설팅 주관 GCSI(6월) △한국능률협회컨설팅 주관 KSQI(7월)와 KCSI(10월) △한국생산성본부 주관 NCSI(12월) 등이다. 신한은행은

2014-12-14 10:03
"은행권 감정노동자 절반 우울증상… 20%는 실제 우울증"

은행권 감정노동자 절반은 우울증이 의심되는 것으로 나타났다. 2일 금융노동조합, 금융경제연구소, 한명숙·김기준· 김기식 의원실이 국회에서 공동 주최한 토론회에서 정혜자 금융경제연구소 연구위원은 콜센터와 영업창구에 근무하는 금융노조 조합원 3800여명을 상대로 실시한 감정노동 실태조사 결과를 발표했다. 이에 따르면 우울증 척도 측정 결과 응답자의

2014-12-02 16:04
[소통과 나눔] 농협은행, 소비자보호부 신설…고객 불만제로 도전

농협은행은 올해 초 금융소비자 보호 강령을 제정하고 금융 소비자 보호를 위한 전사적인 활동을 펼치고 있다. 먼저 금융소비자보호 업무를 총괄하는 소비자보호부를 신설했다. 또 영업본부별로 금융소비자보호 매니저를 두고 영업점의 소비자보호 업무를 지원하고 있다. 영업점별로도 소비자 불만 사항을 신속하게 조치할 수 있도록 ‘금융소비자 상담창구’를 운영하고 있다

2013-12-18 11:11
[금융소비자 주권시대] 은행도 소비자보호 적극 나섰다

금융소비자 보호를 위한 은행권의 행보가 본격화됐다. 향후 금융권의 최우선 과제가 금융 민원 해결과 분쟁조정에 초점이 맞춰져 있는 만큼 조직개편 및 상품개발 프로세스 개선 등 선제적 대응에 나선 모습이다. KB국민은행은 지난해 8월 고객 중심의 정도경영 실천 선언식을 개최했다. 임기응변식이 아닌 근원적인 문제 해결을 통해 진정한 소비자 보호를 실천하겠다는

2013-08-07 11:02
경남은행, 금융소비자보호협의회 신설

경남은행이 금융소비자 권익 보호를 위해 금융소비자보호협의회를 신설했다. 경남은행은 금융소비자 보호에 대한 사회적 관심과 요구에 적극 부응하고자 ‘금융소비자보호협의회’를 신설하고 지난 5일 오후 1차 회의를 가졌다고 6일 밝혔다. 지난 7월 신설된 금융소비자보호협의회에서는 관련 부서간 업무 협의와 정보 공유를 통해 금융소비자 보호를 위한 제도와

2013-08-06 11:15
[사회공헌]신한금융그룹, 금융 소외계층 튼튼한 동아줄로 잇는 ‘따뜻한 금융’

“따뜻한 금융은 피해갈 수 없는 거대한 시대정신과 맥을 같이하고 있다.” 한동우 신한금융그룹 회장이 지난해 10월 다우존스 지속가능경영지수(DJSI) 국제컨퍼런스에서 최고경영자(CEO)들을 대상으로 한 강연에서 한 말이다. ‘따뜻한 금융’은 한 회장의 경영철학이자 신한금융의 경영 어젠다이다. 일반적인 사회공헌 활동과 달리 본업인 금융을 통해 고객을 상

2013-05-08 11:26
[사회공헌]신한금융지주, 단순한 지원 아닌 동반성장 위한 파트너십

"따뜻한 금융은 시대를 관통하는 시대정신이 될 것이다" 한동우 신한금융그룹 회장의 말이다. 한 회장은 지난 10월 9일 신라호텔에서 열린 다우존스 지속가능경영지수 컨퍼런스에서 국내 기업중 공유가치창출(CSV) 관점에서 가장 선진적 기업으로 수상을 하고 우수사례 발표 자리에서 이 같이 강조했다. 따뜻한 금융이란 신한은행의 창립 초기 정신(행훈)을 계승해

2012-12-26 10:35
신한銀, ‘소비자 보호지수’신설

신한은행(은행장 서진원)은 소비자 중심의 고객만족도(CSI) 관리지표인 ‘소비자 보호지수’를 신설했다고 27일 밝혔다. ‘소비자 보호지수’란 판매 직원이 얼마나 상품내용을 이해하기 쉽게 설명했는지, 소비자권익 보호를 위해 노력했는지, 은행의 입장이 아닌 고객 입장에서 적합한 상품을 안내했는지 등을 평가하는 지수로 상품의 완전판매를 목적으로 한다. 신한

2012-03-27 14:54