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  • LOT폴란드항공, 출발 한 달 앞두고 '인천발 항공기' 무더기 결항 통보
    LOT폴란드항공, 출발 한 달 앞두고 '인천발 항공기' 무더기 결항 통보
    23일 뉴스1과 여행사 항공 예약 발권 시스템인 토파스(Topas)에 따르면 LOT폴란드항공은 다음 달 6일부터 7월 19일 사이에 출발하는 '인천~부다페스트', '인천~바르샤바' 직항 노선 결항 및 변경 내용을 공지했다. 이중 인천에서 부다페스트로 향하는 항공 일정 중 총 7개가 결항됐고, 부다페스트에서 인천으로 향하는 총 7개의 항공 일정 또한 결항 통보를 했다....
    2024-05-23 07:23
  • 10장 중 4장 명절기차표 예매 취소…4% 끝내 팔리지 않아
    10장 중 4장 명절기차표 예매 취소…4% 끝내 팔리지 않아
    발권이 취소되는 기차표의 비율(반환율)은 2019년 설 33.2%, 추석 34.7%에서 코로나19 대유행 이후 점차 증가 추세를 보여 2021년 설 42.4%, 2022년 추석 43.5%까지 올랐다. 지난해에는 설 44.9%, 추석 45.9%로 5년간 최대치를 기록했다. 반환율이 높아지면서 끝내 재판매되지 못한 열차표의 비율도 증가세를 보였다. 2019년 설 3.3%, 2021년 설 3.9%, 2022년 추석 4.5%, 지난해...
    2024-02-09 20:36
  • 주말·공휴일에도 수수료 부담 없이 항공권 구매 취소 가능
    주말·공휴일에도 수수료 부담 없이 항공권 구매 취소 가능
    또한 대한항공, 아시아나항공 등 16개 항공사 역시 자사에서 직접 발권 취소하는 조건과 동일하게 여행사를 통해서도 24시간 내에 수수료 없이 취소할 수 있도록 항공사 시스템을 개편했다. 이에 따라 24시간 내에 수수료 없이 구매 취소를 해주는 국내 취항 항공사는 22개로 늘었다. 공정위는 여행사들이 발권 당일 또는 24시간이 지나서, 영업시간 외 취소에도 항공사가...
    2023-12-12 12:00
  • ‘항공권 취소 수수료’ 소비자 피해 빈번…예방법은?
    ‘항공권 취소 수수료’ 소비자 피해 빈번…예방법은?
    해외여행 수요 급증에 상반기 소비자 피해 173.4%↑여행사서 구매한 항공권 취소 시 추가 수수료 내야 주말·공휴일 발권 취소 불가…“환급 규정 꼼꼼히 살펴야" #회사원 A씨는 최근 여행사 모바일 앱에서 인천-방콕 왕복항공권을 구매했다. 곧바로 출발 날짜를 잘못 입력한 것을 인지하고, 유선으로 취소 요청했는데 여행사에선 취소 수수료를 부과했다. 이에...
    2023-09-30 06:00
  • 항공권ㆍ신분증 없이 PASS앱으로 국내선 탄다
    항공권ㆍ신분증 없이 PASS앱으로 국내선 탄다
    이외에도 PASS 앱 스마트항공권 페이지에서는 항공편의 실시간 출·도착 현황 및 공항 시설에 대한 안내를 제공하고, 결항·발권 취소 등 특수 상황도 팝업 문구로 노출된다. 이용을 원하는 고객은 각 이동통신사의 PASS 앱 메인 화면의 ‘모바일신분증’ 탭에 접속한 후, 주민등록증 또는 운전면허증을 등록하고, ‘스마트티켓 서비스’ 이용 약관에 동의하면 쉽게...
    2023-08-07 09:30
  • “주말·공휴일에 산 '특가 항공권'...월요일 취소시 수수료 폭탄”
    “주말·공휴일에 산 '특가 항공권'...월요일 취소시 수수료 폭탄”
    항공사는 예매 후 24시간 이내에는 취소수수료 없이 환불처리를 하고 있지만, 여행사의 경우 영업시간 외엔 발권취소가 불가능해 항공사 취소수수료가 부과되는 경우도 발생할 수 있다. 또 소비자가 항공권 취소를 요청했는데 실제 취소처리는 다음 평일 영업시간에 진행돼 남은 기간에 따라 차등 부과되는 항공사 취소수수료가 더 늘어나는 소비자피해 사례도...
    2023-08-02 10:31
  • 카카오T에서 SRT 예매∙발권 서비스 가능해진다
    카카오T에서 SRT 예매∙발권 서비스 가능해진다
    SRT 적용…단순 예매-발권 넘어 국내 모든 기차와 버스 환승 등 경로탐색까지 가능자동차 검사 예약 원스톱 서비스 제공... 인천공항 내 소요시간 예측서비스 연내 오픈 목표 공공 플랫폼에서만 가능했던 SRT 승차권 예매, 자동차 검사 예약, 인천공항 내 소요시간 예측서비를 앞으로 카카오T에서 이용할 수 있다. 카카오모빌리티가 행정안전부에서 주관하는...
    2023-06-26 12:00
  • "나도 떠나볼까?"…국제유가 하락 기조에 비행깃값 안정 기대
    "나도 떠나볼까?"…국제유가 하락 기조에 비행깃값 안정 기대
    국제선 유류할증료, 대한항공 동결·아시아나 소폭 인하장거리 여행 계획 세운 여행객에겐 부담 대폭 줄어들 듯 서울 사는 직장인 한 모(28) 씨는 이번 여름 휴가로 해외여행을 가려던 계획을 취소할지를 고민하고 있다. 이미 숙소는 예약한 상태지만 비싼 비행깃값 탓에 여행경비가 부담되고 있어서다. 한 씨는 “8월에 휴가 계획을 세우고 해외로 떠날 생각에...
    2023-06-18 15:17
  • ‘마와르’ 역대급 태풍이라고?...한반도 강타했던 초강력 태풍들 [이슈크래커]
    ‘마와르’ 역대급 태풍이라고?...한반도 강타했던 초강력 태풍들 [이슈크래커]
    대한항공은 괌 운항편 승객에게 탑승일을 기준으로 5월 23일에서 6월 11일 사이에 괌에 출도착하는 운항편의 취소 수수료를 면제하고 공지에 앞서 항공편을 취소한 승객에 대해서도 소급적용한다고 공지했습니다. 태풍이 괌을 통과한 25일 이전에 발권된 항공편에 대한 환불 신청을 받고 있습니다. 다만 태풍이 괌을 향한 시기와 공지 시점 사이의 차리을 고려해...
    2023-05-26 16:26
  • 제주공항에 4만명 발 묶였지만, 대한항공만 대응 달랐다
    제주공항에 4만명 발 묶였지만, 대한항공만 대응 달랐다
    이로 인해 승객 4만3000여 명이 발이 묶여 오도 가도 못한 신세가 됐지만, 대한항공의 발권창구만 붐비는 인파가 없어 다른 항공사들과 대조를 이뤘다. 제주지방항공청에 따르면, 이날 제주공항에서 이륙하려던 국내선 출발편 총 233편(승객 약 4만3000여 명)이 모두 결항했다. 도착편 233편도 모두 결항 조처되는 등 총 466편이 운항 취소됐다. 여기에 제주기점 국제선...
    2023-01-24 15:25
  • 코레일, 추석 승차권 16~18일 예매…100% 비대면 발매
    코레일, 추석 승차권 16~18일 예매…100% 비대면 발매
    결제하지 않은 승차권은 자동으로 취소되고, 예약 대기 신청자에게 배정된다. 판매되지 않은 잔여석은 18일 오후 3시부터 홈페이지·코레일톡·역 창구 등 온·오프라인에서 일반 승차권과 같이 구매할 수 있다. 나희승 코레일 사장은 “최근 코로나 재확산과 중앙재난안전대책본부의 휴가철 대중교통 비대면 발권 권유 발표 등을 고려해 이번 추석 예매도 100...
    2022-08-04 10:09
  • SRT 설 승차권 예매율 78%…지난해 추석 대비 5.3%P↑
    SRT 설 승차권 예매율 78%…지난해 추석 대비 5.3%P↑
    기간 내 결제하지 않은 승차권은 자동으로 취소되며, 예약 대기 신청자에게 배정된다. 전화로 예매한 경로·장애인 고객은 23일까지 주민등록증, 복지카드 등 본인확인이 가능한 신분증을 소지하고 역 창구에 방문해 결제 후 승차권을 발권받아야 한다. 잔여석은 20일 오후 3시부터 역 창구, 자동발매기, 홈페이지, 앱 등에서 구매할 수 있다. 설 명절 기간에는...
    2022-01-20 16:52
  • 제주항공, ‘찜 특가’ 이벤트…국내선 최저 8100원
    제주항공, ‘찜 특가’ 이벤트…국내선 최저 8100원
    해외 여행일정을 세우기 어려운 고객을 고려해 5월 31일까지 국제선 일정변경 및 취소수수료가 1회 면제된다. 찜 항공권의 최저운임은 편도 총액운임(유류할증료, 세금 포함) 기준 국내선 8100원, 국제선 3만6000원부터 판매된다. 예매는 제주항공 홈페이지 및 모바일 앱과 웹에서 구매할 수 있다. 단 유류할증료와 해외 공항시설사용료는 발권일, 환율 등에 따라...
    2021-01-20 09:58
  • 항공업계, 수요 확보 위해 '예약 변경 수수료' 면제
    항공업계, 수요 확보 위해 '예약 변경 수수료' 면제
    아시아나항공도 지난 10일부터 다음달 30일까지 발권하는 국제선 항공권에 대해 환불 위약금 면제 또는 여정 변경으로 인한 재발행 수수료 1회를 면제해주고 있다. 제주항공은 10월25일까지 출발하는 모든 항공권에 대해 취소 위약금 또는 변경 수수료가 없는 '안심보장 캠페인'을 진행한다. 4월17일까지 항공권 구매와 발권을 완료해야 한다.
    2020-03-20 11:07
  • 제주항공, 취소ㆍ변경 부담없는 '안심 항공권' 이벤트 진행
    제주항공, 취소ㆍ변경 부담없는 '안심 항공권' 이벤트 진행
    취소 위약금 및 변경 수수료가 없는 항공권을 발권 받으려면 내달 17일까지 홈페이지 및 모바일에서 구매 및 발권을 완료해야 한다. 국제선 항공권의 경우 사정이 생겨 일정이나 구간을 변경하게 되면 별도의 수수료 없이 변경 가능하다. 다만 취소를 해야 할 경우는 출발일이 6월30일까지인 항공권만 취소 위약금이 면제가 된다. 취소 위약금과 변경 수수료는...
    2020-03-20 09:48
  • 제주공항 국제선 운항 사실상 ‘올스톱’…마지막 '말레이시아' 노선 중단
    제주공항 국제선 운항 사실상 ‘올스톱’…마지막 '말레이시아' 노선 중단
    중국과 일본·태국·대만·말레이시아 등을 잇는 제주 직항 노선 운항이 잇달아 취소되고 있다. 14일 오전 8시 말레이시아 쿠알라룸푸르에서 출발해 오후 3시 제주에 도착하려던 에어아시아 D7501편이 취소됐다. 말레이시아 정부가 코로나19 확산 방지를 위해 13일 0시(현지시간)부터 한국인과 한국발(發) 외국인 여행자의 입국을 금지하면서다. 제주와...
    2020-03-14 10:09
  • 김현미 "코로나19로 고속ㆍ시외버스 승객 급감, 고속도로 통행료 면제 추진"
    김현미 "코로나19로 고속ㆍ시외버스 승객 급감, 고속도로 통행료 면제 추진"
    전세 버스의 경우 다수의 계약이 취소돼 상당한 어려움을 겪고 있는 점에 대해 특별고용위기업종 지정 등을 관계부처와 협의할 계획이다. 국토부는 앞으로도 버스업계의 애로사항을 수시로 청취하고 추가적인 지원방안에 대해 적극적으로 검토해 나갈 계획이다. 한편 이날 김 장관은 서울고속버스터미널을 찾아 코로나19 관련 고속버스 차량에 대한 소독상황을...
    2020-03-09 17:02
  • 9일부터 인천공항 터미널 진입ㆍ출발층ㆍ탑승게이트에서 3단계 발열체크
    9일부터 인천공항 터미널 진입ㆍ출발층ㆍ탑승게이트에서 3단계 발열체크
    출발층 지역에서는 보안구역에 들어가기 전 한 번 더 발열체크를 실시하고 37.5℃ 이상이면서 상대국 요청(발열자에 대한 입국제한)이 있는 노선의 경우에는 항공사에 인계 등 발권취소를 받을 수 있도록 안내한다. 미국의 경우 38℃ 이상 승객은 탑승을 거부하고 있다. 마지막으로 항공기 탑승게이트에서도 상대국의 요청이 있는 노선의 경우에는 항공사를 중심으로...
    2020-03-05 10:02
  • 관광업계 “정부ㆍ서울시, 코로나19 관련 여러 정책 펼치고 있지만, 피부에 와 닿지 않아”
    관광업계 “정부ㆍ서울시, 코로나19 관련 여러 정책 펼치고 있지만, 피부에 와 닿지 않아”
    박정우 진에어 영업지원팀장은 “원래 지원팀은 공급을 키우는 역할을 하는데 지금은 마이너스의 지원을 하고 있다”며 “발권이 아니라 환불하는데 모든 직원이 매달려 있다. 4~5월까지 계속 영향이 갈 것으로 본다”고 설명했다. 전문가들은 서울은 안전하다는 부분을 집중적으로 홍보해야 한다고 조언했다. 이훈 한양대학교 관광학부 교수는 “지금은 긴...
    2020-02-14 14:11
  • 中 노선은 환불 수수료 면제해주는데…다른 국가는?
    中 노선은 환불 수수료 면제해주는데…다른 국가는?
    7일 항공업계에 따르면 대한항공은 지난달 28일 이전에 발권한 중국, 홍콩, 대만 노선에 대한 취소 위약금 및 일정 변경 수수료를 면제해주기로 했다. 출발일 기준은 다음 달 31일까지이다. 아시아나항공은 지난달 27일 이전에 발권한 모든 중국 노선에 대한 환불 및 재발행 수수료를 면제해준다. 대상항공편 날짜는 대한항공과 마찬가지로 내달 31일까지이다. 제주항공...
    2020-02-07 16:20
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