민원응대 검색결과

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네이버클라우드-부산시, 생성 AI 행정 서비스 전면 적용…“공공 일하는 방식 바꾼다”

네이버클라우드는 부산광역시와 생성형 인공지능(AI)을 활용한 행정 서비스를 올해부터 본격 도입한다고 5일 밝혔다. 하이퍼클로바X를 활용한 부산시 특화 AI 구축, 업무 협업툴 네이버웍스 도입 등 네이버클라우드가 보유한 다양한 AI 서비스를 활용해 부산시는 행정업무 수행방식의 전반을 개선하고 인공지능 기반의 행정전환을 체계적으로 추진한다는 계획이다. 이를

2026-01-05 10:27
'일 잘하는' 공무원, TO 없어도 특별승진

앞으로 성과를 창출한 우수 공무원에 대해선 상위직급 결원이 없어도 특별승진이 가능해진다. 또 재난·안전, 민원응대 분야에서 2년 이상 근무한 공무원의 근속승진 기간이 1년 단축된다. 인사혁신처는 이 같은 내용이 담긴 ‘공무원임용령’ 개정안을 입법예고한다고 31일 밝혔다. 혁신처는 이번 개정안에서 정부 포상을 받은 ‘일 잘하는’ 공무원에 대해 공무원의

2025-12-31 12:00
‘더 좋아지는 김포’ 가시화…2026년 행정제도 변화, 시민 삶 전반 바꾼다

김포시가 2026년을 기점으로 시민 일상 전반을 바꾸는 행정제도 개편에 나선다. 민원·교육·문화·복지·주거·보건 등 생활 전 분야에서 체감도 높은 변화가 이어질 전망이다. 김포시는 ‘2026년 달라지는 행정제도’를 통해 시민 삶의 질을 높이는 실속형 정책을 단계적으로 시행한다고 29일 밝혔다. 모바일 행정서비스 확대와 돌봄·교육 강화, 문화·복지 지원 확

2025-12-29 14:39
“디지털 성범죄 영상, AI가 6분 만에 지운다"… 서울시 민원서비스 개선 우수 사례 발표

서울시가 '2025년 민원서비스 개선 우수사례' 9건을 17일 발표했다. 인공지능(AI)이 디지털 성범죄 피해 영상을 6분 만에 찾아내 삭제하고, 복잡했던 치매 검사 대기 시간을 2개월에서 2주로 대폭 단축했다. 이날 시에 따르면 이번 심사는 전문가 심사와 시민 6328명이 참여한 온라인 투표를 합산해 결정됐다. 올해의 최우수 사례로는 서울시 양성평

2025-12-17 06:00
공무원 당직제 폐지...광주시 환영

광주시가 국가공무원 당직제가 76년 만에 전면 폐지되는 것에 대해 환영했다. 광주시는 인사혁신처가 24일 국가공무원 당직제도 전면 개편을 담은 '국가공무원 복무규칙 개정안'을 입법예고했다며 이 같은 입장을 26일 밝혔다. 광주시는 "지난해 8월 특·광역시 최초로 당직제를 전면 폐지하고 인공지능(AI) 기반 당직 민원 응대시스템인 'AI 당지기'를

2025-11-26 08:42
공무원, 당직제도 76년만에 전면 개편...재택 확대·기관 간 통합 관리

연간 57만여 명의 국가공무원이 수행하는 당직 제도가 전면 개편된다. 1949년 도입 이후 처음이다. 인사혁신처는 재택·통합당직 확대 및 인공지능(AI) 당직 민원 시스템 도입 등을 골자로 하는 '국가공무원 복무규칙' 개정안을 입법 예고한다고 24일 밝혔다. 이번 개정안은 당직 업무의 효율성을 높여 공무원의 근무 여건을 개선하고 국민에게 더 나은 행정

2025-11-24 14:32
임현수 용인시의원 “용인FC 엠블럼 브랜딩까지 절차 흔들려…행정·예산 전면 손봐야”

임현수 용인특례시의원(더불어민주당, 신갈동·영덕1·2동·기흥동·서농동)이 행정처리 미흡, 방만한 예산집행, 개인정보 노출, 민원응대 부실 등을 한꺼번에 지적하며 시 출연·위탁기관 전반에 대한 개선을 요구했다. 임 의원은 20일 열린 용인시의회 문화복지위원회 행정사무감사에서 용인시청소년미래재단, 용인시장학재단, 용인문화재단, 용인시민프로축구단, 용인도시공사

2025-11-21 10:37
소진공, 저연차 온보딩 교육 실시...“공단 미래 이끌 핵심"

소상공인시장진흥공단은 10일부터 11일까지 충북 증평 벨포레리조트에서 입사 1~2년 차 직원 140여 명을 대상으로 온보딩 과정 ‘저연차 스텝업(Step-up) 교육’을 실시했다고 밝혔다. 이번 교육은 입사 1~2년차 직원의 조직 적응을 돕고 소속감을 높이기 위해 마련됐다. 교육과정은 사전 수요조사 결과를 반영, 실제 업무에 도움이 되는 실무 중심

2025-11-12 11:30
더존비즈온, 서울시에 ‘ONE AI PE’ 공급…공공 AI 에이전트 혁신 지원

더존비즈온은 서울시의 인공지능(AI) 행정 혁신 사업에 참여해 내부망에서 활용할 수 있는 생성형 AI 플랫폼 ‘ONE AI 프라이빗 에디션(PE)’을 공급한다고 12일 밝혔다. 서울시의 인공지능 전환(AX)을 위한 핵심 기술 파트너로서 행정 업무 전 과정의 AI 활용을 지원한다는 목표다. ONE AI PE는 더존비즈온의 ‘ONE AI’를 기반으로 공공

2025-11-12 09:58
“현장에서 바로 뛸 수 있게”…농관원, 신규공무원 실무교육 5일간 진행

공직윤리·민원응대·업무시스템 실습 중심선배 공무원과 소통 프로그램…현장 적응 속도 높인다 일선 농정 현장에 투입될 신규 공무원들이 실무역량과 조직 적응 교육을 집중적으로 받는다. 국립농산물품질관리원은 10일부터 14일까지 신규 임용 공무원 43명을 대상으로 김천 로제니아호텔에서 ‘신규공무원 현장적응 강화교육’을 실시한다고 9일 밝혔다. 이번 교육은 임

2025-11-09 11:00
구윤철 "공공기관 AI 활용 알리오 공시…인력증원·경평 반영"

'공공기관 AI 대전환 워크숍' 개회사"공공기관 130개 AI 도입…업무 효율화 등 가시적 성과" 구윤철 경제부총리 겸 기획재정부 장관은 28일 "공공기관의 AI(인공지능) 조직·인력·예산, 활용 실적 등을 알리오에 공시하고 기관별 AI 활용 현황을 인력증원과 경영평가에 반영하겠다"고 말했다. 구 부총리는 이날 서울 마포구 누리꿈스퀘어에서 열린 '202

2025-10-28 14:47
서울시, AI 안부확인서비스 업그레이드⋯11월 시범운영 후 전 자치구 확대

네이버클라우드와 협력해 대상자가 직접 AI에 전화하는 양방향 서비스 개발 서울시가 ‘AI 안부확인서비스’를 일방향에서 양방향으로 업그레이드하면서 대상자가 필요 사항이 생겼을 때 직접 전화를 걸어 서비스를 요청할 수 있게 된다. 20일 시에 따르면 시는 2022년 10월 사회적 고립위험 가구에 대한 안전망의 하나로 AI 안부확인서비스 등의 스마트 안부확인

2025-10-20 11:15
LH 경기남부 임대주택 만족도 78.7점…전국 14개 본부 중 ‘하위권’

“생활 인프라가 좋은 경기남부지역 공공임대주택이라지만 살기 힘들다.” LH 경기남부지역의 임대주택 입주민 만족도가 전국 평균을 밑돌며 ‘전국 꼴찌권’에 머문 것으로 나타났다. 특히 이재명 정부가 수도권 주택공급을 확대하겠다며 LH에 힘을 실어주고 있지만, 정작 현장에서는 “공급보다 관리가 먼저”라는 비판이 터져 나오고 있다. 10일 복기왕 국회 국토교통

2025-10-10 16:40
정부 “추석연휴, 시스템 복구 골든타임”…복구율 18% 그쳐

정부가 추석 연휴 기간을 국가정보자원관리원 전산센터 화재 복구의 골든타임으로 삼겠다고 밝혔다. 하지만 현재 복구율은 18%에 머물러 여전히 갈 길이 멀다. 윤호중 중앙재난안전대책본부장(행정안전부 장관)은 3일 정부서울청사에서 열린 중대본 회의에서 “정부는 이번 7일간의 연휴를 정보시스템 복구의 골든타임으로 삼아 비상한 각오로 복구 속도를 높이겠다”며

2025-10-03 10:09
금감원, 금소처 ‘소비자보호 총괄본부’로 격상…금융소비자보호 전면 강화

이찬진 금감원장 "관행적 조직문화 폐기...국민 누구나 체감할 쇄신"연말까지 소비자보호 중심 조직개편…민생범죄대응총괄단·금융소비자보호위원회 신설내년 '혁신 국민보고대회' 통해 성과 공개·향후 과제 제시 금융감독원이 금융소비자보호를 최우선 가치로 삼는 전면 조직 쇄신에 착수했다. 금융소비자보호처(금소처)를 ‘소비자보호 총괄본부’로 격상하고, 권역별 본부

2025-09-29 15:00
“5분만에 점자출력·실시간 교통안내”…경기도, AI 공공서비스 실증 착수

AI 기술이 교통과 정보취약계층의 삶을 바꾸는 실험이 경기도에서 시작된다. 경기도와 경기도경제과학진흥원은 공공서비스에 인공지능(AI)을 적용해 사회문제를 해결하는 ‘AI 챌린지 프로그램’ 2차 실증과제를 선정했다고 24일 밝혔다. ‘AI 챌린지 프로그램’은 AI 기술력을 보유한 기업을 도내 시군 및 공공기관과 연결해 실제 현장에서 실증 기회를 제공하는

2025-09-24 08:57
"온누리상품권 부정유통 방지 강화"…중기부, 개선회의 열어

중소벤처기업부가 온누리상품권 부정 유통 차단을 목표로 개선방향을 논의했다. 디지털 전환과 앱 서비스 고도화 등을 통한 소상공인 편익 제고 방안에 대한 의견도 수렴했다. 중기부는 18일 소상공인시장진흥공단 본부에서 외부 전문가, 한국조폐공사(디지털 온누리상품권 운영사), 소상공인시장진흥공단과 함께 '온누리상품권 제도 개선 회의'를 개최했다고 밝혔다.

2025-09-18 09:00
금감원 비대위, 국회에 서한 "금융감독체계 개편 공론화 과정 거쳐야"

금융감독원 비상대책위원회가 15일 오전 윤한홍 국회 정무위원장을 만나 면담하고 금융감독체계 개편안에 대한 서한을 전달했다. 비대위는 서한을 통해 정부가 발표한 금융감독체계 개편안이 △소비자보호 강화 효과 불확실 △관치금융 부활 △감독 비효율 지속 등의 문제를 안고 있다며 "졸속 추진이 아닌 충분한 공론화 과정을 거쳐야 한다"고 강조했다. 비대위는

2025-09-15 15:34
전남교육 현장 중심 정책 성과...도민 신뢰도 높여야

전남도교육청이 최근 일부에서 제기된 여론조사 결과에 대해 "표본의 객관성이 부족해 전남교육의 실제 성과를 제대로 반영하지 못하고 있다"는 입장을 밝혔다. 교육청은 "여론조사의 한계를 지적하며, 도민들이 직접 체감하는 학교폭력 예방과 민원처리 분야의 성과에 주목해야 한다"고 강조했다. 전남교육청은 "학교폭력 예방과 대응 분야에서 큰 성과를 거두었다"고

2025-08-29 09:30
예산절감에 행정혁신까지…개발원, ‘우편모아시스템’ 지자체 도입 확대

한국지역정보개발원(이하 ‘개발원’)은 지자체의 우편행정업무 효율화를 위한 ‘우편모아시스템’ 전국 지자체 도입을 추진 중이며, 현재 166개 지자체에 도입을 완료했다고 25일 밝혔다. ‘우편모아시스템’은 지자체가 발송하는 각종 등기‧일반우편물의 접수부터 발송, 반송까지의 전 과정을 우정사업본부의 ‘우편물류통합정보시스템’과 연계해 실시간으로 관리할 수 있도록

2025-07-25 12:07

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