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위기의 홈쇼핑업계...멤버십 강화로 ‘록인’ 전쟁

롯데홈쇼핑 관계자는 “와이클럽의 경우 4월 8일 이전 가입자들에게만 1년 간 가입 혜택을 제공한다”며 “연령별 멤버십 제도는 이번 개편을 통해 ‘엘클럽’으로 통합, 효율적으로 운영할 예정”이라고 밝혔다. 롯데홈쇼핑의 멤버십은 구매횟수와 구매금액을 기반으로 책정되는데, 이번 개편을 통해 기존 6개 등급(일반~다이아몬드)을 3개 등급(△실버 △골드...

2024-05-02 18:30
롯데홈쇼핑, 유료 멤버십 개편 "연회비 대폭 낮추고 헬스케어 서비스 신설"

최고등급인 '다이아몬드' 달성 조건 역시 연간 12회·120만원 구매에서 6회·60만원으로 완화하고 'TV상품 5% 무제한 할인' 등 신규 쇼핑 혜택을 더했다. 한편 롯데홈쇼핑은 2018년 업계 최초로 유료 멤버십 '엘클럽'을 론칭하고 충성고객 확보에 주력해 왔다. 지난해에는 호텔과 렌탈, 시네마 등 롯데그룹 계열사 할인 혜택도 추가했다．

2024-05-02 09:55
롯데홈쇼핑, 유료 회원용 라이브커머스 론칭

19일 롯데홈쇼핑에 따르면 엘클럽은 롯데홈쇼핑이 2018년 업계 최초로 출시한 유료 멤버십이다. 엘클럽 고객의 연간 구매 금액은 일반 고객보다 6배 더 많다. 롯데홈쇼핑은 엘클럽 회원 전용 라이브 커머스를 통해 충성 고객을 확보하고 신규 회원도 유치할 수 있을 것으로 내다보고 있다. 12일 ‘엘클럽' 회원 전용 라이브 커머스를 실시한 결과 60분 동안 동시 접속자...

2023-12-19 16:23
롯데홈쇼핑, 110억 혜택 담은 ‘대한민국 광클절’ 개막

대한민국 광클절(이하 광클절)은 2020년 롯데홈쇼핑이 업계 최초로 선보인 초대형 쇼핑 행사로, 올해 6회 째다. 올해 행사는 ‘함께 할수록 커지는 쇼핑 행사’를 콘셉트로 △쇼핑 지원금 110억 원 △최대 90% 할인 ‘광클 펀딩’ △재구매 고객 대상 ‘광클 스탬프’ △경품 이벤트 ‘광클 럭키드로우’ △50개 인기 브랜드 할인 ‘광클 브랜드’ 등 참여할수록 많은...

2023-10-11 14:03
롯데홈쇼핑, 멤버십 ‘엘클럽’ 계열사 혜택 확대…쇼핑‧호텔‧렌터카까지 가능

롯데홈쇼핑에 따르면 엘클럽 고객의 연간 구매금액은 일반 고객과 비교해 6배 이상 높다. 이에 롯데홈쇼핑은 멤버십 혜택 확대로 충성고객을 확보하고 신규 고객 유치에 집중한다는 계획이다. 온라인 쇼핑 중심에서 오프라인 계열사 혜택을 추가하는 방향으로 이번 개편이 이뤄졌다. 롯데호텔 최대 20% 할인, 롯데렌탈 최대 70% 할인, 롯데시네마 매월 3000원 할인쿠폰...

2023-06-02 09:53
“컬리 이용 고객께 선물드려요”…충성고객을 확보하라 [이슈크래커]

롯데는 롯데온 뷰티 전용 ‘온앤더뷰티 클럽’과 롯데홈쇼핑 MZ세대 전용 ‘와이클럽’ 등 별도의 멤버십을 도입하면서 혜택을 강화했습니다. 삼성물산 패션부문은 패션·라이프스타일 전문몰 SSF샵에서 멤버십 포인트 0.5% 적립 및 사용 범위를 확대하기로 했습니다. 오픈서베이 ‘온라인 쇼핑 멤버십 트렌드 리포트 2022’에 따르면 멤버십 이용자는 비이용자 대비...

2023-04-26 16:21
“큰손 고객이 찐이야”···유통업계, VIP 혜택 늘려 충성고객 확보

롯데홈쇼핑은 2020년 상위 1% 고객을 위한 최상위 유료회원제 '프리미엄 엘클럽(L.CLUB)’을 업계 최초로 선보였고, GS홈쇼핑도 2020년부터 VVIP(6개월간 10회&20만 원 이상 구매)를 위해 전용 채팅상담 채널을 운영 중이다. 한 유통업계 관계자는 “유통업계에서 오프라인의 중요성이 다시 부각되면서 VIP 고객들의 비중도 커지고 있다”면서 “VIP 고객들은 유통업체...

2022-08-22 14:29
“진짜 큰손은 40대 이상”···온라인 유통가, '4060'에 공들인다

열었고, 롯데홈쇼핑도 지난해 12월 시니어 세대를 대상으로 하는 유료회원제 '헤리티지 엘클럽'을 선보였다. 홍보 모델을 시니어 모델로 채용한 곳도 있다. 현대백화점은 2019년 시니어 모델 선발 공개 오디션을 열고 시니어 모델을 선발했다. 유통업계가 이처럼 40대 이상에 공을 들이는 것은 이들의 구매력 때문이다. 실제로 최근 4060세대가 모바일 쇼핑에 빠르게...

2021-12-14 16:28
'유통 쌍두마차' 롯데ㆍ신세계, 야구 장외 경쟁 '점입가경'

이외에 롯데하이마트와 롯데홈쇼핑도 온라인에서 구매 시 각각 최대 10%, 최대 7% 할인을 제공한다. 구단주 간에 보이지 않는 신경전도 계속되고 있다. 신동빈 롯데그룹 회장은 지난달 말 롯데 자이언츠의 올해 첫 잠실 경기를 관람하고자 잠실 구장을 방문했다. 신 회장이 야구장을 찾은 것은 2015년 9월 이후 6년 만의 일이다. 이를 두고 정용진 신세계 부회장은...

2021-05-13 15:04
"CU, 라면 1개 380원" 유통가 전반으로 퍼지는 ‘최저가’ 태풍

유료 회원제인 '엘클럽' 회원에게는 일반 고객보다 최대 100배 적립금을 준다. 롯데홈쇼핑 관계자는 "5월 가정의 달을 앞두고 코로나19로 불편함을 겪은 고객에게 다양한 쇼핑 혜택을 제공할 것"이라며 "올해 하반기에도 광클절 행사를 계획 중"이라고 했다. 이외 현대홈쇼핑은 다음달 '슈퍼H페스타'를, GS홈쇼핑은 '상상초월' 특집전을 통해...

2021-04-20 15:11
롯데홈쇼핑, 액티브시니어 겨냥 유료 멤버십 ‘헤리티지 엘클럽’ 론칭

헤리티지 엘클럽 가입비는 50만 원이며, 가입 및 혜택 관련 문의는 엘클럽 전용 고객센터를 통해 24시간 가능하다. 이태호 롯데홈쇼핑 마케팅팀장은 “급속하게 변화하는 쇼핑 환경에서 구매력을 갖춘 충성고객을 확보하는 것이 중요하다고 판단했다”면서 “앞으로도 연령대 및 구매성향, 트렌드 등을 반영한 세분화된 멤버십 서비스를 도입하며 유료회원제...

2020-11-29 09:37
롯데홈쇼핑 '광클절', 5일 만에 누적 주문 100만 건 '흥행'

김인호 롯데홈쇼핑 DT본부장은 “롯데홈쇼핑의 모든 채널과 역량을 총동원해 준비한 역대 최대 쇼핑 행사 ‘대한민국 광클절’이 초반 고객들로부터 좋은 반응을 얻어 다행’이라며 “남은 행사 기간 동안 인기 브랜드의 상품을 차별화된 가격과 혜택으로 선보여 코로나19로 지친 국민들에게 힐링 쇼핑의 기회를 제공하며 행사를 성공적으로 마무리하겠다"고...

2020-10-21 09:01
‘할담비’·‘양준일’ 이어 ‘리치언니’…롯데홈쇼핑, 홍보 모델로 ‘박세리’ 낙점

자신만의 쇼핑 비법, 인증 사진을 올린 고객에게 모바일 교환권을 추첨해 증정하는 이벤트도 진행한다. 롯데홈쇼핑은 인플루언서들과 연계한 차별화 콘텐츠를 지속적으로 선보이며 업계에서 선도적인 마케팅을 이어가고 있다. 업계 최초로 선보인 유료회원제 ‘엘클럽’ 모델로 KBS 전국노래자랑을 통해 화제가 되었던 ‘할담비’ 지병수 할아버지를 국내 최초로...

2020-10-12 08:49
홈쇼핑업계 "VIP 따로 모십니다"…0.1~2% 고객이 매출 10% 차지

롯데홈쇼핑의 유료회원제 ‘엘클럽’ 고객도 전체 고객의 2% 수준이지만, 이들의 지난해 구매금액은 롯데홈쇼핑 전체 판매금액의 약 10%를 차지했다. 이에 따라 홈쇼핑업체들이 앞다퉈 VIP 고객 모시기에 나서고 있다. CJ오쇼핑은 6개월간 10회, 100만 원 이상 구매한 고객을 플래티넘 등급으로 구분해 특별한 혜택을 제공하고 있다. CJ오쇼핑은 4월부터 멤버십...

2020-06-01 15:32
롯데홈쇼핑 "VVIP 따로 관리"…최상위 유료 회원제 '프리미엄 엘클럽' 론칭

향후 이들의 쇼핑 성향, 관심사 등을 다각도로 분석해 니즈에 부합하는 혜택을 지속적으로 제공할 계획이다. 롯데홈쇼핑은 2018년 업계 최초로 유료회원제 ‘엘클럽’을 론칭했다. 연회비 이상의 할인 혜택, 적립금 제공 등 차별화 서비스로 현재까지 가입자 수가 25만 명을 돌파했다. ‘엘클럽’ 고객을 대상으로 진행한 설문조사 결과 재가입 의사가 90...

2020-06-01 09:23
롯데홈쇼핑, 아모레퍼시픽과 손잡고 '단독 상품 론칭'ㆍ'VIP 마케팅 강화'

‘엘클럽’ 고객을 위한 기획세트 판매 및 프리미엄 포장 서비스도 제공해 VIP 마케팅에 힘준다. 향후 SNS 바이럴 마케팅, 모바일 홍보 영상 등 재미있는 콘텐츠도 지속 선보일 예정이다. 김종영 롯데홈쇼핑 마케팅부문장은 “이번 협약을 통해 롯데홈쇼핑과 아모레퍼시픽이 만나 고객들에게 다양한 쇼핑 혜택과 최적화된 서비스를 제공할 수 있을 것으로 기대하고...

2020-04-24 09:29
홈쇼핑 ‘단골고객’ 쟁탈전...멤버십 매월 변경ㆍ즉시할인 혜택 강화

이에 앞서 롯데홈쇼핑은 지난 2018년 말 업계 최초로 프리미엄 멤버십 서비스 엘클럽(L.CLUB)을 선보인 이후 연회비 이상의 할인/적립을 비롯해 전용 문화 혜택 등 차별화된 회원제 서비스를 운영하고 있다. 주요 혜택은 △연회비 100% 페이백 △무료배송(5회/月) 최대 12% △할인쿠폰 제공 △고객 전용 특가전 등이다. 현재 가입자수는 20만 명이며, 올해는 전용...

2020-03-31 13:42
양준일 1위, 에세이 베스트셀러 등극…광고계 이어 출판계도 '신드롬급 인기'

쓴 이 책에는 '양준일이 세상에 건네는 위로와 희망 그리고 진심, 어둠 속에서도 늘 빛을 향하는 그의 생각'이 담겼다. 더써드마인드스튜디오 김보하 사진작가가 찍은 양준일 사진들도 함께 실린다. 한편 양준일은 2020년 롯데홈쇼핑의 엘클럽 홍보 모델로 발탁된 데 이어, 최근에는 한국 피자헛 광고 모델로 발탁되는 등 광고계에서도 잇따른 러브콜을 받고 있다.

2020-02-04 17:02
양준일 인이어, 30년 거슬러 본격 활동 시작?…피자헛 광고 모델도 '발탁'

3'(슈가맨3)에 출연한 뒤, 31일 열린 팬미팅에서 3600개의 좌석을 모두 매진시키는 기염을 토해 눈길을 샀다. 광고계에서도 러브콜이 잇따르고 있다. 2020년 롯데홈쇼핑의 엘클럽 홍보 모델로 발탁된 데 이어, 최근에는 한국 피자헛 광고 모델로 발탁됐다. 또한 양준일은 현재 아르마니 등 신세계인터내셔날의 브랜드를 협찬받고 있는 것으로 전해졌다.

2020-01-31 15:30
[이시각 연예스포츠 핫뉴스] 기안84 수상소감·엑스원 아이즈원·김희철 고양이·양준일 광고모델

롯데홈쇼핑은 최근 JTBC '슈가맨3' 출연 이후 뜨거운 인기를 얻고 있는 양준일을 유료회원제 서비스 엘클럽의 광고 모델로 발탁했다고 밝혔다. 30일 오전 9시부터 롯데홈쇼핑 공식 SNS 계정을 통해 양준일을 알린 곡 '리베카'를 개사한 뮤직비디오가 공개됐다. 새해에는 촬영 현장의 생생한 분위기를 담은 메이킹 영상도 추가로 공개할 예정이다. 양준일은 최근...

2019-12-30 15:46

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