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키오스크도 버거운데⋯‘디지털 미로’에 길 잃은 고령층 [AI 新계급 사회]

빠른 기술 변화로 디지털 취약계층 소외ㆍ차별사람 상담원 연결 복잡해져 전화 끊기도 일쑤 “죄송합니다. 질문을 이해하지 못했습니다.” 인공지능(AI) 상담원에게 부정확한 발음이나 어순으로 문의하면 듣게 되는 안내다. 한국노동조합총연맹(한국노총) 중앙연구원이 지난해 AI 상담 이용 경험이 있는 전국 18세 이상 남녀 706명을 대상으로 진행한 조사 결과에

2026-10-06 05:00
과기정통부, 디지털 정보격차‧웹 접근성‧ 스마트폰 과의존 실태조사…"디지털포용 수준 개선 흐름"

과학기술정보통신부는 우리 사회 전반의 디지털포용 수준을 진단하고, 그간의 디지털포용 정책 성과를 확인하기 위한 주요 실태조사 결과를 26일 발표했다. 디지털 정보격차, 웹 접근성, 스마트폰 과의존 등 디지털포용 정책의 주요 지표들이 개선된 것으로 나타났다. 과기정통부는 최근 실태조사 결과를 종합할 때 우리 사회의 디지털포용 수준은 매년 점진적으로 향상되

2026-03-26 12:00
"자녀가 겨우 도와줘" 유심 해킹 혼란 속 드러난 '디지털 격차'

SKT 유심보호서비스 잘 몰라…고령층 '진땀''악성코드 검사 및 치료' 능력 보유한 60대 이상 30.8%디지털 격차 해소 위한 '디지털 포용법' 내년 1월 시행 #SK텔레콤 고객 60대 여성 김 씨는 자녀의 도움으로 겨우 유심보호서비스에 가입했다. 휴대폰에 'T월드' 앱이 있는지도 몰랐던 김 씨는 서비스 가입을 위한 T월드 아이디와 비밀번호 역시 알

2025-05-01 06:00
앱 설치에 인증까지…어르신·장애인, ‘실손24’ 사용 어떻게 돕나

국회 K헬스케어·웰다잉 포럼이 29일 서울 여의도 국회에서 ‘디지털 소외계층의 실손보험 청구 접근성 강화 방안’ 세미나를 열고 디지털 소외계층의 소외를 방지하기 위해 기존 ‘실손24’에 필요한 개선 사항을 논의했다. 포럼에 참석한 보험 및 의료 전문가들은 키오스크와 자원봉사자 등을 배치해 취약층을 돕는 방안을 제안했다. 실손보험은 2023년 말 기준

2025-04-29 15:33
의사·환자 대화 자동 요약·저장…서울아산병원, AI 음성인식 시스템 구축

응급 상황에서도 치료 과정에서 나온 의료진의 대화 내용을 빠짐없이 의무기록으로 자동 저장해 환자 안전을 지키고 의료 질을 높이는 기술이 개발됐다. 서울아산병원은 응급실, 병동, 진료실 등 모든 의료 환경에서 의료진과 환자 간 대화를 실시간으로 기록하고 요약해 의무기록 작성까지 자동으로 시행하는 인공지능(AI) 기반 진료 음성인식 시스템을 국내 최초로

2025-04-02 09:42
마스턴, 임직원 AI 역량 강화…디지털 전환 촉진

마스턴투자운용은 이달부터 ‘AI Chat Brain(에이아이챗브레인)’이라는 사내 동아리를 신설하고 임직원들의 디지털 기술 활용 역량 강화에 나섰다고 27일 밝혔다. 디지털혁신본부 김재관 본부장(상무)이 주도하는 이 동아리는 매월 1회 정기적으로 운영된다. ChatGPT 등 인공지능(AI) 기술을 활용한 업무 효율화에 관심 있는 임직원이라면 누구나 참여할

2025-02-27 10:13
[인사] 한국산업기술진흥원

◇ 본부장 △경영기획본부장 겸 부원장 이찬영 △산업혁신본부장 전유덕 △산업기반본부장 변동철 △글로벌성장본부장 정재학 ◇ 단장 △ESG경영단장 이범진 △첨단산업공급망단장 곽용원 △지역산업단장 박경호 △산학인재단장 최재혁 △국제협력단장 백성진 △중견기업단장 ◇ 실장 △기획조정실장 임경민 △재무회계실장 이기환 △경영혁신실장 맹주천 △디지털정보화실장 김재용

2025-01-12 09:03
30대 이상 AI·디지털 교육에 1100억원 투입...“선도대학 100곳 육성”

정부가 30대 이상 국민의 인공지능(AI)·디지털 역량 강화를 위해 성인 학습자를 대상으로 하는 AI·디지털 선도 대학 100곳을 육성한다. 이와 함께 디지털 평생교육이용권인 ‘AID 커리어점프 패스’를 신설해 생애별 맞춤형 디지털 교육을 제공한다. 총 예산은 1100억 원 가량 투입한다. 16일 교육부는 정부세종청사에서 이 같은 내용의 ‘인공지능·디

2024-10-16 11:10
머큐리, 대한노인회 정보화사업단과 스마트 IoT 업무 협약

정보통신장비 전문기업 머큐리가 대한노인회 정보화사업단과 대한노인회 스마트경로당 사업의 사물인터넷(IoT) 안전관리부문 업무협약을 체결했다고 21일 밝혔다. 이번 협약으로 머큐리는 스마트 IoT 안전관리 솔루션 자동소화장치, 스마트 IoT 편의에너지관리 솔루션 및 IoT를 접목한 원격모니터링 등 최적화된 서비스를 제공한다. 머큐리의 스마트 IoT 안전

2024-08-21 08:39
'로봇 팔'부터 '자율주행 로봇'까지…LG전자, 'MODEX 2024'서 산업용 로봇 선봬

LG전자가 물품 픽업부터 검사, 배송까지 물류 전 과정을 아우르는 통합물류 서비스 분야와 스마트팩토리를 위한 인공지능(AI) 기반의 산업용 로봇 라인업을 대거 선보였다. LG전자는 최근 미국 조지아주 애틀랜타에서 열린 북미 최대 규모의 물류 전시회 ‘모덱스(MODEX) 2024’에 참가했다고 15일 밝혔다. LG전자가 물류 전시회에 단독 부스를 꾸민

2024-03-15 10:09
[인사] 한국산업기술진흥원

◇단장급 △산업기술정책단장 이기녕 △지역산업단장 박각노 △중견기업단장 최재혁 △규제혁신단장 김진하 △산학인재센터장 변동철 ◇실장급 △감사실장 전계영 △기획조정실장 방응진 △안전경영팀장 김영미 △ESG경영실장 이범진 △디지털정보화실장 김영규 △기금관리팀장 송영상 △정책기획실장 배진희 △연구성과혁신실장 한승석 △산업혁신기반실장 송석 △미래주력기반실장 이승규

2024-01-14 08:14
대한노인회, '스마트 경로당' 본격화..."7만 경로당에 정보화기기 보급"

경로당에 키오스크·TV 보급…디지털 정보화 ‘거점’ 마련이투데이피엔씨, 블록오디세이, 씨유박스와 협업복지정보, 의료, 일자리, 재테크 등 다양한 정보 제공블록체인, AI 얼굴인식 등 첨단 기술 도입 진행 사단법인 대한노인회가 대한노인회정보화사업단·이투데이피엔씨 등 각 분야 전문 기업들과 전국 7만 개 경로당에 정보화 기기를 보급한다. 노년층이 키오스크

2023-10-20 14:37
디지털기기 친숙한 고령층…우울증상 낮고 인지기능 높다

고령의 어르신들이 전자기기와 친숙한 경우 우울증 증상은 낮고 인지기능은 높다는 국내 의료진의 연구결과가 제시됐다. 아주대병원 정신건강의학과 연구팀(노현웅 교수, 홍선화·남유진 연구교수, 가천대 의대 홍재우 학생)은 7988명의 2020년 노인실태조사 자료를 이용해 노인의 디지털 문해력이 우울 및 인지기능과 연관이 있다는 것을 확인했다고 19일 밝혔다.

2023-10-19 11:00
라이프시맨틱스, 의료 취약계층 대상 ‘비대면 상담 서비스’ 지원

디지털헬스 전문 기업 라이프시맨틱스는 서울특별시가 주관하는 ‘어르신 건강동행사업 비대면 건강관리서비스 추진 지원용역’의 주사업자로 선정돼 ICT 기반 비대면 상담서비스를 제공한다고 9일 밝혔다. 이번 사업은 라이프시맨틱스가 지난 2월 취약계층의 의료 사각지대 개선을 위해 실시한 ‘잇(IT)다 프로젝트’의 일환이다. 서울시를 중심으로 비대면 건강관리 서

2023-06-09 10:42
KIAT 효율 높여 일하는 조직으로 개편…팀·실장 자리 17개 없애

한국산업기술진흥원(KIAT)이 효율적으로 일하는 조직으로 거듭나기 위해 팀·실 자리 17개(34%)를 없애는 등 대대적인 조직 개편을 단행했다. KIAT는 기존 3본부 1센터 9단 50팀(실)을 2본부 9단 1센터 33실(팀)로 줄여 하부 조직 대부서화로 조직을 재편했다고 13일 밝혔다. 공공기관 경영 혁신 방안 이행에 필요한 인력 재배치를 단행하고

2023-02-13 11:00
[르포] 화수분처럼 쏟아지는 첨단기술…창원 LG스마트파크

AIㆍ빅데이터ㆍ디지털트윈 집약근무자 피로도 낮추고 생산성↑ 위험한 작업 모두 로봇이 수행세계人 모이는 ‘가전의 심장부’ ‘지구가 도는 한 라인은 돈다.’ ‘창원 LG스마트파크’ 통합생산동 천장에 붙은 문구가 시선을 사로잡는다. 이 문구처럼 스마트파크는 쉴새 없이 분주하다. 거대한 공장 외관과 멈추지 않는 냉장고 생산설비를 보니 ‘전 세계 가전의

2022-10-10 10:00
[창간기획] 메타버스의 미래, 유토피아일까 디스토피아일까

메타버스는 불가피한 미래일까, 한낱 환상일까. 메타버스 옹호론자들은 무엇이든 실현 가능하다는 점에서 유토피아(이상향)라 평가하지만, 디스토피아(이상향의 반대)가 될 수 있다는 우려도 상존한다. 미지의 세계이다 보니 구체적인 체계가 마련되지 않은 탓에 다양한 범죄의 온상이 될 수도 있고, 디지털에 익숙하지 않은 고령층의 소외 등 사회적 문제를 유발할 수

2021-10-05 05:01
스마트폰 과의존 위험군 23.3%…유아동ㆍ청소년 증가 폭 커

스마트폰 과의존 위험군이 23.3%로 작년보다 3.3%포인트(p) 늘어난 것으로 나타났다. 특히 유아동과 청소년의 증가 폭이 컸다. 과학기술정보통신부는 한국지능정보사회진흥원(NIA)과 이러한 내용의 ‘디지털정보격차’ 및 ‘스마트폰 과의존’ 관련 실태조사 결과를 10일 발표했다. ‘2020 디지털정보격차 실태조사’는 저소득층ㆍ장애인ㆍ농어민ㆍ고령층 등 취약

2021-03-10 12:00
취약계층 디지털 정보화 수준 69.9%…전년대비 1.0%p 올랐다

지난해 국내 취약계층 정보화 수준이 69.9%대로, 전년 대비 1.0%p 증가한 것으로 나타났다. 과학기술정보통신부는 장애인, 고령층, 농어민, 저소득층의 디지털정보화 수준에 관한 '2019 디지털정보격차 실태조사' 결과를 5일 발표했다. 조사는 정보취약계층의 PC 및 모바일 등 유무선 정보통신기기, 인터넷 이용 등 디지털정보에의 접근‧역량‧활용 수

2020-03-05 12:00
[기자수첩] 앵그리 실버 vs 실버 서퍼

지난 3일 블루보틀커피 한국 1호점 오픈 당일 4시간짜리 대기 줄에 ‘은발의 할머니’가 나타났다. 브라이언 마한 블루보틀 CEO는 은발의 트렌드 세터와 찍은 사진을 SNS에 게재하며 “My favorite customer(내가 가장 좋아하는 고객)”라고 밝혔다. 유튜브 CEO 수잔 보이치키는 올해 73세 유튜버 박막례 할머니와 만나 세대를 아우르는 그의 콘

2019-05-19 17:42

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브라보 마이 라이프

[시니어 외면한 포용금융③] 앱 은행 시대, 고령층 상담은 어디서

은행 업무가 모바일 앱 중심으로 바뀌면서 고령층에게 필요한 건 큰 글씨와 간편모드만이 아니다. 인증 오류나 낯선 메뉴에서 이용이 막혔을 때 사람에게 도움을 청할 경로가 있는지도 중요하다. 디지털 기기에 접근할 수 있다는 사실이 금융 앱을 능숙하게 쓸 수 있다는 뜻은 아니기 때문이다. 과학기술정보통신부와 한국지능정보사회진흥원(NIA)이 발표한 ‘2025

2026-10-15 07:00
[60+ 궁금증] 스마트폰 나이 들면 왜 더 어려워질까?

“분명 배웠는데 또 모르겠어요.” “사진은 찍겠는데 어디에 저장됐는지 모르겠어요.” 스마트폰은 이제 생활필수품이 됐다. 은행 업무부터 병원 예약, 기차표 예매, 가족과의 연락까지 스마트폰 없이 해결하기 어려운 일이 갈수록 늘고 있다. 그런데 유독 중장년층은 스마트폰을 사용할 때 답답함을 호소하는 경우가 많다. 왜일까? 나만 어려운

2026-06-24 06:00
쿠팡 3370만 계정 유출, 정작 시니어는 ‘탈퇴도 못 한다’

국내 이커머스(전자상거래) 시장 1위인 쿠팡이 고객 이름, 이메일, 전화번호, 주소, 일부 주문정보 등이 포함된 약 3천370만 건의 개인 계정 정보 유출 사실을 공지했다. 이에 금융당국은 보이스피싱·스미싱 등 2차 금융사기 우려가 커졌다고 판단해 소비자경보 '주의' 단계를 발령했다. 유출 불안이 확산되면서 계정 탈퇴 수요도 빠르게 늘고 있지만 고령층

2025-12-03 11:44