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[단독] 금감원 1332 '원스톱 연결 시스템' 도입…서민금융 상담 쉬워진다

금감원에서 바로 서금원으로콜센터 13년 만에 대대적 개편불법사금융 '사각지대' 밝힐 듯 금융감독원 콜센터(1332)가 도입 13년 만에 고도화된다. 앞으로는 전화통화를 끊지 않고도 서민금융진흥원, 신용회복위원회 등 유관기관으로 바로 연결해 상담을 이어갈 수 있다. 상담 내용도 함께 전달돼 소비자 편의성이 크게 향상될 것으로 보인다. 15일 금융당국에

2025-04-16 05:00
금감원, "1332 금융상담 서비스 이용하세요"

금융감독원이 ‘금감원 콜센터 1332’ 금융상담 서비스를 적극 권장하고 나섰다. 금감원은 18일 “콜센터 1332를 통해 은행, 보험, 증권 등 금융 전반에 대한 금융상담 서비스를 제공하고 있다”며 “금융거래과정에서 불편을 겪거나 피해를 입은 경우는 물론 금융과 관련한 의문사항이 있으면 우선적으로 1332에 전화해 상담하는 것이 좋다”고 밝혔다. 133

2017-01-18 12:00
금감원, 대출권유 보이스피싱 '그놈목소리' 추가 공개

금융감독원이 보이스피싱 사기범의 전화 목소리를 녹음한 '그놈목소리'를 추가로 공개했다. 금감원은 11일 전체 금융사기 가운데 대출빙자형 보이스피싱 사기수법의 비중은 작년 상반기 36.7%에서 하반기 53.6%, 올해 상반기에는 68.9%로 급증했다고 밝혔다. 검찰이나 경찰을 사칭하는 전화금융사기가 이제 잘 통하지 않자 대출이 절박한 저신용자를 상대로

2016-09-11 14:34
금융당국, 구정 앞두고 대부업 고금리 단속 강화

금융당국이 구정을 앞두고 고금리 영업행위에 대한 단속을 강화하기로 했다. 대부업법 개정안이 지난해말 국회를 통과하지 못함에 따라 대부업 고금리 영업에 규제 공백사태가 발생한데 따른 것이다. 금융위원회는 지난 15일 '상황대응팀 점검회의'를 열고 법정 최고금리 규제공백에 따른 대응조치 이행상황을 점검했다고 17일 밝혔다. 금융위가 올해 들어 2주간(

2016-01-17 17:25
[IT톡톡] "김미영 팀장입니다!" 보이스피싱… 어떻게 해야 막을 수 있나요?

"김미영 팀장입니다. 고객님께서는 최저 이율로 최고 3000만원까지 30분 이내 통장 입금 가능합니다." 최근 서민들의 경제적 어려움이 가중되고 있는 상황에서 이 같은 절박함을 악용하는 보이스피싱 범죄가 갈수록 늘어만 가고 있습니다. 금융감독원에 따르면 금융 사기로 접수된 피해액 규모가 연간 2000억원을 웃돌 정도입니다. 이처럼 보이스피싱으로 인한 사

2015-12-18 15:14
금감원 직원 실명 사칭 ‘보이스피싱’ 피해 발생

금융감독원은 실제 금감원 실장의 실명을 사칭한 보이스피싱 피해가 발생했다고 24일 밝혔다. 금감원에 따르면 보이스피싱 사기범은 금감원 실장의 실명을 사칭, 금감원의 예금안전조치가 필요하다며 피해직접 피해자의 자택을 방문해 예금 4000만원을 가로챘다. 금감원 관계자는 “금감원, 검찰, 경찰 등 정부기관의 직원이라고 하면서 ‘예금을 현금으로 찾아서 가져와

2015-08-24 18:02
금감원, ‘콜센터 1332’로 금융소비자 불편사항 18건 개선

# 민원인 A씨는 ‘상속인 금융거래조회서비스’를 신청했는데 피상속인의 금융자산인 은행의 ‘휴면예금’이 포함되지 않았다. 이에 금융감독원의 콜센터 1332에 접수해 해당 민원을 신청, 이를 접수한 금감원은 휴면예금도 조회대상에 포함되도록 금융회사의 전산시스템을 개선해 지난 1월부터 시행했다. 금융감독원은 올해 상반기 중 콜센터 1332를 통해 이 같은 내

2015-08-06 12:00
금감원 “직원 사칭 금융사기 주의보”

금융감독원은 최근 보이스피싱 사기범들이 혼자 사는 노인 등을 상대로 금감원 직원인양 접근, 돈을 가로채는 피해가 연이어 발생하고 있다고 17일 밝혔다. 이달 초 독거노인을 상대로 가짜 금융감독원 직원 신분증을 보여주며 접근한 금융사기가 발생했다. 사기범들은 “계좌정보가 노출되어 안전조치가 필요하다”며 예금을 가로챘다. 피해자 6명에 피해규모만 2억6000

2015-03-17 11:49
금융소비자보호 캠페인 전국 5개 지역서 동시 실시

금융감독원 금융소비자보호처는 오는 27~28일 이틀 간 금융협회 및 금융회사와 공동으로 서울, 부산, 대구, 광주, 대전 등 5개 지역의 서민 밀집지역을 직접 찾아 소비자보호 캠페인을 실시할 계획이라고 26일 밝혔다. 금감원은 이번 캠페인에서 다양한 금융상담 서비스를 원스톱으로 제공하는 1332 서비스를 적극 홍보할 방침이다. 소비자가 금융 관련 불만이

2014-08-26 12:00
은행 자동이체 모든 영업점·인터넷뱅킹서 즉시 해지 가능

앞으로 소비자가 은행 영업점을 방문해 특정업체 또는 단체에 대한 자동납부를 즉시 해지할 수 있게 된다. 이와 함께 올 하반기 부터는 모든 종류의 자동납부에 대한 조회와 해지가 인터넷 뱅킹을 통해서도 가능하도록 개선된다. 금융감독원은 23일 소비자들이 특정 서비스의 이용 대가 또는 특정단체 후원금에 대한 자동납부 해지에 어려움을 겪고 있다는 민원이 제기됨

2014-07-23 12:00
금감원, 저금리 전환대출 사기 소비자경보 발령

“낮은 금리 대출로 바꿔주겠다”며 소비자를 유인해 돈만 가로채는 사례가 자주 발생해 금융 소비자의 주의가 요구된다. 금융감독원은 28일 최근 금융회사를 사칭해 저금리 대출로 전환해 주겠다며 돈만 가로챈 뒤 잠적하는 사례가 잇따르고 있어 소비자경보를 발령한다고 밝혔다. 금감원에 따르면 사기범들은 고금리 대출을 일정기간 이용하면 낮은 금리 대출로 전환해 주

2014-04-28 12:00
금감원 “유출된 개인정보 이용한 금융사기 주의하세요”

금융감독원이 불법 유통된 개인 정보를 이용한 금융사기에 대해 주의를 당부했다. 10일 금감원에 따르면 불법 유출·유통된 ‘A은행’의 고객정보가 금융사기에 이용된 사례가 수사 기관에 의해 확인됐다. 범인은 자신을 은행 직원이라고 밝히고 통장(현금카드)을 만들어 보내주면 거래실적을 쌓은 후 저금리 대출을 해주겠다고 속인 후 통장을 가로채 대포통장으로 이용했

2014-04-10 17:10
금감원, 신종 피싱 소비자 경보 발령

금융감독원이 신종 피싱에 대한 소비자 경보를 발령했다. 금융감독원은 일정 금액 이상 이체시 필요한 추가 인증 정보를 가로채 금전적인 손해를 끼치는 신종 피싱이 최근 발견돼 소비자 경보를 발령했다고 23일 밝혔다. 신종 피싱은 피해자의 컴퓨터에 악성코드를 유포·감염시켜 피싱사이트로 유도해 금융거래 정보를 빼내고, 실시간 채팅이나 발신번호 조작 등으로

2014-03-23 13:38
개인정보 악용한 금융사기 피하는 방법은

최근 유출된 1억여건 카드사 고객 정보 가운데 8천여만건이 시중에 흘러나간 것으로 확인됨에 따라 금융사기 경계령이 떨어졌다. 금융위원회와 금융감독원은 16일 개인정보 불법 유통으로 보이스피싱, 대출 빙자 사기, 파밍 수법 등에 의한 피싱사이트 유도, 스미싱 등이 우려된다며 금융소비자의 각별한 주의를 당부했다. 금융사 또는 공공기관 직원임을

2014-03-16 09:21
“불합리한 금융관행, 1332번으로 상담 받으세요”

# 甲씨는 A은행에서 매월 30일 아파트관리비 자동이체를 신청하고 텔레뱅킹 수수료 면제 혜택을 받았다. 그런데 지난해 11월 30일 이 주말인 바람에 그 다음주 월요일(12월)에 돈이 빠져나갔고 텔레뱅킹 수수료 혜택을 받을 수 없게 됐다. 그는 '금융민원센터1332'으로 전화를 걸어 개선을 요구했고 이에 금감원은 甲씨와 같은 경우에도 수수료 면제 혜택을

2014-02-17 12:00
‘정보유출’ 금융사기 기승

# A씨는 ‘서울검찰청 직원’을 사칭하는 사람으로부터 “최근 정보 유출 사고에 당신이 연루됐으니 수사를 위해 요청하는 정보를 알려달라”는 전화를 받았다. 정보 유출로 인해 불안해하던 A씨는 그 직원이 요구하는 대로 계좌비밀번호, 보안카드 등을 가르쳐줬고 직후 통장에서 500만원이 빠져나갔다. # B씨는 자신의 PC가 악성 코드에 감염된 줄 모르고 카드사

2014-01-27 10:30
[개인정보 대란]정부가 밝힌 개인정보 유출 필수 체크 10가지

금융위원회는 22일 금융회사 ‘고객정보 유출 재발방지 대책’을 발표하면서 개인정보 유출 관련 필수체크사항 10가지를 공개했다. ◇다음은 필수체크사항 10가지 전문이다. 1. 유출되었던 정보가 이미 회수돼 고객 여러분들의 피해가능성이 없으니 ‘기존카드’를 그대로 사용하셔도 됩니다. 2. 카드사에서 무료로 제공하는 ‘신용카드 사용내역 SMS서비스’를 신

2014-01-22 16:14
금감원, 안전한 전자금융거래방법 발표

금융감독원은 20일 최근 금전 취득을 목적으로 하는 피싱((Phishing)·해킹(Hacking)·파밍(Pharming) 등의 사고가 급증하고 있어 금융거래 고객들의 피해가 발생되지 않도록 안전한 전자금융 거래 방법을 발표했다. 피싱은 은행이나 쇼핑몰, 온라인게임 등 유명 기관을 사칭해 가짜 홈페이지 주소가 들어있는 이메일을 보내고 가짜 홈페이지에 개

2007-03-20 12:00