고객보호조치 검색결과

검색결과 총33건

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신한투자증권, 고령·초보 투자자 보호 위해 레버리지 위험 관리 강화

신한투자증권이 레버리지 투자 확대에 따른 고객 피해를 예방하기 위해 고령층과 초보 투자자를 대상으로 한 위험관리 체계를 대폭 강화하고 나섰다. 17일 신한투자증권은 최근 레버리지 투자가 급증하면서 투자 경험이 부족한 고객들이 위험에 노출될 가능성이 커짐에 따라 사전 예방 중심의 고객 보호 조치를 확대했다. 특히 고령 투자자와 초보 투자자를 대상으로

2026-04-17 09:21
LG유플, 13일부터 유심 업데이트·무료 교체…안내문자 1068만건 발송 완료

LG유플러스는 13일부터 시작되는 전 고객 대상 유심 업데이트 및 무료 교체를 앞두고 3일까지 전체 발송 대상 고객의 64.1%에 해당하는 약 1068만건의 고객 안내 문자 발송을 완료했다고 5일 밝혔다. LG유플러스는 3월 30일부터 고객들에게 문자메시지를 통해 유심 업데이트 및 무료 교체 관련 안내를 순차 발송하고 있다. 6일에서 7일에는 MNO

2026-04-06 15:13
SKT, CX 조직 신설…전국 71개 군 고객 찾아간다

SK텔레콤이 고객 경험(CX) 조직을 신설하고 ‘AI 데이터 큐레이팅’ 체계를 구축하며 고객 중심 경영 강화에 나선다. 디지털 취약 계층을 직접 찾아가는 서비스를 전국 단위로 확대하는 등 사이버 침해 사고 이후 고객 신뢰 회복을 위한 현장 중심 전략도 본격화한다. 18일 SKT는 서울 을지로 페럼타워에서 설명회를 열고 이 같은 내용이 담긴 ‘고객 가치

2026-03-18 13:38
SKT, CX 조직 신설…현장 중심 소통으로 고객 신뢰 강화

SK텔레콤이 고객의 목소리를 경영과 서비스 전반에 충실히 반영하기 위해 CX 조직을 신설했다. 고객 맞춤 서비스를 제공하는 'AI 데이터 큐레이팅' 체계도 구축한다. 18일 SKT는 서울 을지로 페럼타워에서 설명회를 열고 이같은 내용이 담긴 '고객 가치 혁신 활동 계획'을 밝혔다. SKT는 전국 고객 접점과 디지털 취약 계층을 찾아 상담, 교육, 휴대폰

2026-03-18 10:00
LG유플, 초개인화된 AI '익시오 프로' MWC26에서 공개한다

LG유플러스가 MWC26에서 인공지능(AI) 통화앱 ‘익시오(ixi-O)’의 미래 모습인 ‘익시오 프로(ixi-O Pro)’를 공개한다고 23일 밝혔다. 나를 이해하는 커뮤니케이션 파트너로 서비스를 확장, 고객 안심을 기반으로 편의를 제공하는 ‘사람중심 AI’를 구현한다는 계획이다. LG유플러스는 오는 2일(현지 시간) 스페인 바르셀로나에서 열리는 MW

2026-02-23 09:56
[급등락주 짚어보기] 강세 보이는 코스닥⋯신라젠ㆍ아주IB투자 상한가 기록

29일 코스피 시장에선 SK증권, SK증권우가 상한가를 기록했다. SK증권은 전 거래일 대비 29.94% 오른 894원에, SK증권우는 29.94% 오른 3060원에 거래를 마쳤다. 최근 비상장사 담보 대출과 관련한 기한이익상실(EOD) 발생으로 부실 대출 논란이 불거지며 투자 심리가 위축됐으나, 피해 고객 대상 가지급금 선제 지급 등 적극적인 고객

2026-01-29 15:54
SKT 에이닷 전화, AI로 통화 중에도 보이스피싱 탐지

SK텔레콤이 인공지능(AI) 전화 서비스 ‘에이닷 전화’에 통화 보안 기능 ‘AI 보이스피싱 탐지’를 새롭게 추가했다고 1일 밝혔다. 이를 통해 날로 교묘해지는 보이스피싱 범죄로부터 사용자를 보호해 더욱 안전한 통화 환경이 만들어질 것으로 기대된다. ‘AI 보이스피싱 탐지’는 통화 중 대화 내용을 실시간으로 분석해, 보이스피싱 전화로 의심될 경우 즉시

2025-12-01 09:13
LG유플, KB국민은행과 AI 활용해 보이스피싱 피해 예방

LG유플러스가 KB국민은행과 협력해 보이스피싱을 사전에 탐지하고 국민 금융피해를 예방한다. 이를 위해 LG유플러스는 자체 인공지능(AI) 통화앱 ‘익시오(ixi-O)’를 활용할 예정이다. 양사는 지난 26일 서울 여의도 소재 KB국민은행 본사에서 ‘AI 기술을 활용한 보이스피싱 피해 예방 협약’을 체결했다. 이날 협약식에는 홍범식 LG유플러스 대표와

2025-11-27 09:09
KT, 3분기 영업익 5382억…전년보다 16% 증가

KT는 2025년 3분기 연결 기준 매출 7조1267억 원, 별도 기준 매출 5조1090억 원을 기록했다고 7일 밝혔다. 연결 기준 영업이익은 클라우드·데이터센터(DC)·부동산 등 주요 그룹사 중심의 성장과 강북본부 부지 개발에 따른 일회성 부동산 분양이익 반영 등으로 전년 동기 대비 16.0% 증가한 5382억원을 기록했다. 별도 기준 영업이익은 전년

2025-11-07 10:03
롯데카드 "현재까지 피해 고객 48% 카드 재발급·해지"

롯데카드는 최근 발생한 해킹 사고로 정보가 유출된 고객 297만 명 중 48%에 해당하는 약 142만 명에 대한 카드 재발급 등의 조치가 완료됐다고 2일 밝혔다. 롯데카드는 "9월 1일부터 10월 1일까지 297만 명 중 142만 명에 대한 카드 재발급 신청, 비밀번호 변경, 카드 정지 및 해지 등의 고객 보호조치가 시행됐다"고 설명했다. 이어 "같

2025-10-02 10:06
롯데카드 "정보유출 297만명 중 43% 카드 재발급·해지 등 완료"

롯데카드가 최근 발생한 해킹 사고로 정보가 유출된 297만 명 중 128만 명이 카드 재발급, 비밀번호 변경, 카드 정지·해지 등을 완료했다고 밝혔다. 롯데카드는 24일 "이달 1일부터 전날(23일) 오후 6시까지 고객정보가 유출된 전체 고객 297만 명 중 카드 재발급 신청 고객은 약 65만명, 카드 비밀번호 변경 82만 명, 카드 정지 11만 명,

2025-09-24 10:00
“롯데카드, 우리 계열사 아닌데”⋯‘일파만파’ 해킹사태에 속 타는 롯데그룹

롯데카드 대규모 해킹 사고로 인한 피해가 롯데그룹으로 번지고 있다. 현 롯데카드 대주주는 사모펀드사인 MBK파트너스다. 그러나 기업명에 따른 고객들의 오인으로 기업 브랜드 가치 훼손이 심각한 수준에 이르고 있다. 롯데그룹은 21일 보도자료를 통해 "롯데카드가 18일 이번 해킹 사고에 대한 조좌진 대표이사 명의의 사과 공문을 보내왔다"고 밝혔다. 조

2025-09-21 10:31
불어나는 KT 소액결제 피해…"362명·2억4000만 원 확인"

KT가 6월부터 ARS 인증을 거친 소액결제 건을 전수조사한 결과 피해 고객 수는 362명, 누적 피해 금액은 2억4000만 원으로 집계됐다. 앞서 KT가 밝힌 피해 규모 278명·1억7000여만 원에서 늘어난 것이다. KT는 18일 서울 종로구 KT 광화문 사옥에서 기자회견을 열고 “기존 상품권 소액결제 피해 외에도 교통카드 등 다른 유형의 소액결제

2025-09-18 16:27
조좌진 롯데카드 사장 18일 대고객 사과..."사고 경위, 대책 발표"

조좌진 롯데카드 사장이 최근 발생한 해킹 사고와 관련해 18일 오후 대고객 사과 및 사고 경위 언론 브리핑을 가진다. 롯데카드는 17일 공지를 통해 "사이버 침해 사고에 대한 대표이사의 대고객 사과를 진행하고 사고 경위, 고객 보호 조치 등의 내용으로 언론 브리핑을 진행한다"고 밝혔다. 조 사장이 사과와 함께 고객 보상 방안을 발표할 지 주목된다.

2025-09-17 16:45
롯데카드, 고객정보 보호 조치…"부정사용 발생 시 선보상"

롯데카드는 최근 발생한 사이버 침해사고와 관련해 강화된 고객보호 조치를 시행한다고 밝혔다. 또 이번 침해사고로 부정 거래가 발생할 경우 선보상을 진행할 계획이라고 했다. 롯데카드는 고객센터에 개인정보 유출 가능성 관련 문의 전용 ARS 메뉴를 신설하고 24시간 운영해 관련 문의를 응대할 수 있도록 조치했다고 3일 밝혔다. 또 비밀번호 변경, 재발급,

2025-09-03 09:39
아이즈비전, 시스템 독립ㆍ보안 투자 병행⋯알뜰폰 자율성 확대 신호탄

국내 대표 알뜰폰(MVNO) 브랜드 ‘아이즈모바일’을 운영하는 아이즈비전은 회사 전산시스템을 통해 요금 청구를 직접 수행하는 ‘통합 빌링시스템’을 성공적으로 구축했다고 7일 밝혔다. 그동안 알뜰폰(MVNO)사업자들은 이동통신사(MNO)에 요금 청구 및 수납 업무를 위탁해 왔으나 아이즈비전은 KT망 이용 고객을 대상으로 자사 통합 빌링시스템을 통해 요금

2025-07-07 09:18
SKT, 디지털 소외지역에 직접 간다… 유심 교체·보호 서비스 확대

SK텔레콤은 사이버 침해 사고 관련 고객 보호 조치의 일환으로 디지털 취약계층을 위한 ‘찾아가는 서비스’를 19일부터 시행한다고 18일 밝혔다. 찾아가는 서비스는 온·오프라인 접근성이 낮은 고객들의 불편과 불안을 해소시킬 수 있도록 실시하는 고객 보호 활동이다. SKT는 단계적으로 이를 확대 시행할 방침이다. 첫번째 조치로 19일부터 6월 말까지 T월드

2025-05-18 10:25
거세지는 위약금 면제 요구…SKT "7조원 이상 손실 예상"

8일 국회 과방위 SKT 청문회 유영상 대표 "위약금 면제시 7조 원 손실 예상" SK텔레콤 해킹 사태 여파 속 위약금 면제에 대한 요구가 커지고 있다. 위약금 규모가 수조 원에 달할 것이라는 관측이 나오는 가운데, SKT는 고객신뢰위원회를 설치해 위약금 면제를 논의하겠다고 밝혔다. 8일 유영상 SKT 대표는 오후 국회 과학기술정보방송통신위원회 해킹

2025-05-08 16:04
SKT, 해킹 사고 수습 총력…유심보호서비스 100% 가입

SK텔레콤 해킹 사고 발생 19일 만에 그룹 총수 차원의 사과가 이뤄진 가운데, SKT는 사고 수습에 총력을 기울이고 있다. 그간 SKT가 적극적으로 추진해오던 인공지능(AI) 투자 및 밸류업 계획이 흔들리는 것 아니냐는 우려가 나오는 가운데, SKT 측은 일단 사고 수습에 집중하겠다는 계획이다. 7일 SKT에 따르면 이날 기준 유심보호서비스에 알뜰폰 고

2025-05-07 17:39
우리카드, 2배 뛴 해외 결제에 고객 보호조치 강화

해외 사고 비중 높은 국가 및 업종 선별교차 분석 통한 해외 안심 서비스 개발 우리카드는 독자카드의 성공적인 발급과 해외 카드이용 증가에 따른 ‘고객피해 및 손실 최소화’를 위해 해외 부정사용 의심거래 방지(FDS) 관리를 대폭 강화했다고 14일 밝혔다. 해외 현지에서 사용하는 카드 금액은 코로나 시기 3년간 평균 대비 1.8배 증가했고 사고 발생 금액

2023-11-14 16:57

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