고객보호조치 검색결과

검색결과 총27건

최신순 정확도순

SKT 에이닷 전화, AI로 통화 중에도 보이스피싱 탐지

SK텔레콤이 인공지능(AI) 전화 서비스 ‘에이닷 전화’에 통화 보안 기능 ‘AI 보이스피싱 탐지’를 새롭게 추가했다고 1일 밝혔다. 이를 통해 날로 교묘해지는 보이스피싱 범죄로부터 사용자를 보호해 더욱 안전한 통화 환경이 만들어질 것으로 기대된다. ‘AI 보이스피싱 탐지’는 통화 중 대화 내용을 실시간으로 분석해, 보이스피싱 전화로 의심될 경우 즉시

2025-12-01 09:13
LG유플, KB국민은행과 AI 활용해 보이스피싱 피해 예방

LG유플러스가 KB국민은행과 협력해 보이스피싱을 사전에 탐지하고 국민 금융피해를 예방한다. 이를 위해 LG유플러스는 자체 인공지능(AI) 통화앱 ‘익시오(ixi-O)’를 활용할 예정이다. 양사는 지난 26일 서울 여의도 소재 KB국민은행 본사에서 ‘AI 기술을 활용한 보이스피싱 피해 예방 협약’을 체결했다. 이날 협약식에는 홍범식 LG유플러스 대표와

2025-11-27 09:09
KT, 3분기 영업익 5382억…전년보다 16% 증가

KT는 2025년 3분기 연결 기준 매출 7조1267억 원, 별도 기준 매출 5조1090억 원을 기록했다고 7일 밝혔다. 연결 기준 영업이익은 클라우드·데이터센터(DC)·부동산 등 주요 그룹사 중심의 성장과 강북본부 부지 개발에 따른 일회성 부동산 분양이익 반영 등으로 전년 동기 대비 16.0% 증가한 5382억원을 기록했다. 별도 기준 영업이익은 전년

2025-11-07 10:03
롯데카드 "현재까지 피해 고객 48% 카드 재발급·해지"

롯데카드는 최근 발생한 해킹 사고로 정보가 유출된 고객 297만 명 중 48%에 해당하는 약 142만 명에 대한 카드 재발급 등의 조치가 완료됐다고 2일 밝혔다. 롯데카드는 "9월 1일부터 10월 1일까지 297만 명 중 142만 명에 대한 카드 재발급 신청, 비밀번호 변경, 카드 정지 및 해지 등의 고객 보호조치가 시행됐다"고 설명했다. 이어 "같

2025-10-02 10:06
롯데카드 "정보유출 297만명 중 43% 카드 재발급·해지 등 완료"

롯데카드가 최근 발생한 해킹 사고로 정보가 유출된 297만 명 중 128만 명이 카드 재발급, 비밀번호 변경, 카드 정지·해지 등을 완료했다고 밝혔다. 롯데카드는 24일 "이달 1일부터 전날(23일) 오후 6시까지 고객정보가 유출된 전체 고객 297만 명 중 카드 재발급 신청 고객은 약 65만명, 카드 비밀번호 변경 82만 명, 카드 정지 11만 명,

2025-09-24 10:00
“롯데카드, 우리 계열사 아닌데”⋯‘일파만파’ 해킹사태에 속 타는 롯데그룹

롯데카드 대규모 해킹 사고로 인한 피해가 롯데그룹으로 번지고 있다. 현 롯데카드 대주주는 사모펀드사인 MBK파트너스다. 그러나 기업명에 따른 고객들의 오인으로 기업 브랜드 가치 훼손이 심각한 수준에 이르고 있다. 롯데그룹은 21일 보도자료를 통해 "롯데카드가 18일 이번 해킹 사고에 대한 조좌진 대표이사 명의의 사과 공문을 보내왔다"고 밝혔다. 조

2025-09-21 10:31
불어나는 KT 소액결제 피해…"362명·2억4000만 원 확인"

KT가 6월부터 ARS 인증을 거친 소액결제 건을 전수조사한 결과 피해 고객 수는 362명, 누적 피해 금액은 2억4000만 원으로 집계됐다. 앞서 KT가 밝힌 피해 규모 278명·1억7000여만 원에서 늘어난 것이다. KT는 18일 서울 종로구 KT 광화문 사옥에서 기자회견을 열고 “기존 상품권 소액결제 피해 외에도 교통카드 등 다른 유형의 소액결제

2025-09-18 16:27
조좌진 롯데카드 사장 18일 대고객 사과..."사고 경위, 대책 발표"

조좌진 롯데카드 사장이 최근 발생한 해킹 사고와 관련해 18일 오후 대고객 사과 및 사고 경위 언론 브리핑을 가진다. 롯데카드는 17일 공지를 통해 "사이버 침해 사고에 대한 대표이사의 대고객 사과를 진행하고 사고 경위, 고객 보호 조치 등의 내용으로 언론 브리핑을 진행한다"고 밝혔다. 조 사장이 사과와 함께 고객 보상 방안을 발표할 지 주목된다.

2025-09-17 16:45
롯데카드, 고객정보 보호 조치…"부정사용 발생 시 선보상"

롯데카드는 최근 발생한 사이버 침해사고와 관련해 강화된 고객보호 조치를 시행한다고 밝혔다. 또 이번 침해사고로 부정 거래가 발생할 경우 선보상을 진행할 계획이라고 했다. 롯데카드는 고객센터에 개인정보 유출 가능성 관련 문의 전용 ARS 메뉴를 신설하고 24시간 운영해 관련 문의를 응대할 수 있도록 조치했다고 3일 밝혔다. 또 비밀번호 변경, 재발급,

2025-09-03 09:39
아이즈비전, 시스템 독립ㆍ보안 투자 병행⋯알뜰폰 자율성 확대 신호탄

국내 대표 알뜰폰(MVNO) 브랜드 ‘아이즈모바일’을 운영하는 아이즈비전은 회사 전산시스템을 통해 요금 청구를 직접 수행하는 ‘통합 빌링시스템’을 성공적으로 구축했다고 7일 밝혔다. 그동안 알뜰폰(MVNO)사업자들은 이동통신사(MNO)에 요금 청구 및 수납 업무를 위탁해 왔으나 아이즈비전은 KT망 이용 고객을 대상으로 자사 통합 빌링시스템을 통해 요금

2025-07-07 09:18
SKT, 디지털 소외지역에 직접 간다… 유심 교체·보호 서비스 확대

SK텔레콤은 사이버 침해 사고 관련 고객 보호 조치의 일환으로 디지털 취약계층을 위한 ‘찾아가는 서비스’를 19일부터 시행한다고 18일 밝혔다. 찾아가는 서비스는 온·오프라인 접근성이 낮은 고객들의 불편과 불안을 해소시킬 수 있도록 실시하는 고객 보호 활동이다. SKT는 단계적으로 이를 확대 시행할 방침이다. 첫번째 조치로 19일부터 6월 말까지 T월드

2025-05-18 10:25
거세지는 위약금 면제 요구…SKT "7조원 이상 손실 예상"

8일 국회 과방위 SKT 청문회 유영상 대표 "위약금 면제시 7조 원 손실 예상" SK텔레콤 해킹 사태 여파 속 위약금 면제에 대한 요구가 커지고 있다. 위약금 규모가 수조 원에 달할 것이라는 관측이 나오는 가운데, SKT는 고객신뢰위원회를 설치해 위약금 면제를 논의하겠다고 밝혔다. 8일 유영상 SKT 대표는 오후 국회 과학기술정보방송통신위원회 해킹

2025-05-08 16:04
SKT, 해킹 사고 수습 총력…유심보호서비스 100% 가입

SK텔레콤 해킹 사고 발생 19일 만에 그룹 총수 차원의 사과가 이뤄진 가운데, SKT는 사고 수습에 총력을 기울이고 있다. 그간 SKT가 적극적으로 추진해오던 인공지능(AI) 투자 및 밸류업 계획이 흔들리는 것 아니냐는 우려가 나오는 가운데, SKT 측은 일단 사고 수습에 집중하겠다는 계획이다. 7일 SKT에 따르면 이날 기준 유심보호서비스에 알뜰폰 고

2025-05-07 17:39
우리카드, 2배 뛴 해외 결제에 고객 보호조치 강화

해외 사고 비중 높은 국가 및 업종 선별교차 분석 통한 해외 안심 서비스 개발 우리카드는 독자카드의 성공적인 발급과 해외 카드이용 증가에 따른 ‘고객피해 및 손실 최소화’를 위해 해외 부정사용 의심거래 방지(FDS) 관리를 대폭 강화했다고 14일 밝혔다. 해외 현지에서 사용하는 카드 금액은 코로나 시기 3년간 평균 대비 1.8배 증가했고 사고 발생 금액

2023-11-14 16:57
하와이 산불 사망자 110명으로 늘어…1000명 실종

미국 하와이 마우이섬 산불참사로 사망자가 100명을 넘은 가운데 실종자는 1000명 이상으로 추정되며 인명 피해가 크게 늘어날 수 있다는 우려가 나온다. 17일(현지시간) CNN방송에 따르면 조시 그린 하와이 주지사는 전날 인터뷰에서 “아직도 행방이 묘연한 주민의 수가 1000명을 넘는다”라고 밝혔다. 그린 주지사는 15일에도 “사망자가 현재의 2~3

2023-08-18 08:57
하나은행, 독일 헤리티지펀드 원금 전액 반환 결정

하나은행이 독일 헤리티지 펀드 관련 투자자들에게 투자원금 전액(73좌·233억3000만 원)을 반환하기로 했다. 하나은행은 12일 이사회를 열고 독일 헤리티지 펀드 관련 금융분쟁조정위원회의 조정 결정과 관련해 투자자들에게 투자원금 전액을 지급하기로 했다. 하나은행은 분조위의 지난해 11월 21일 자 조정 결정에 대해 법률 검토를 비롯해 다방면으로 심

2023-01-12 11:12
신한투자증권, 일반투자자에게 독일헤리티지펀드 원금 전액 반환

신한투자증권 27일 이사회 결의를 통해 독일 헤리티지DLS신탁 관련 금융분쟁조정위원회(이하 ‘분조위’)의 착오 취소로 인한 투자 원금 반환 조정안에 대해 일반 투자자들에게 원금 전액을 반환하기로 결정했다고 발표했다. 신한투자증권은 분조위 결정에 대해 고객 보호, 신뢰 회복 등의 기본 원칙과 복수의 법무법인을 통한 다양한 법률 검토 결과를 바탕으로 다각

2022-12-27 13:49
[종합] 현대차그룹 3Q 실적에 품질비용 2.9조 원 반영…3가지 이유

잔존연수 증가, 리콜대상 운행 지속사상 최초 평생보증 예측치 빗나가환율도 2020년 대비 24.7% 상승현대차 1.36조 원, 기아는 1.54조 올해 사상 최대 영업이익을 기록할 것으로 기대되는 현대자동차와 기아가 세타2 직분사(GDI) 엔진 관련 비용 증가 등 2조9000억 원 규모의 품질비용을 실적에 반영한다. 글로벌 완성차 산업에 갖가지 악재가

2022-10-18 17:55
웰뱅으로 믿고 안전하게 거래하세요…AI 악성앱 탐지 솔루션

웰컴저축은행이 언제 어디서나 고객이 안전하게 금융거래를 할 수 있도록 시스템 개선부터 직원 교육까지 전방위적 노력을 아끼지 않는 중이라고 24일 밝혔다. 특히, 전자금융사기로부터 고객의 소중한 자산을 지키기 위해 악성앱탐지 솔루션 도입부터 거래 목적이 불명확한 고객의 ATM 출금 한도 제한까지 피해 예방 및 확대 방지에 많은 노력을 기울이는 중이다.

2022-08-24 10:51
[종합] 현대·기아차, 3분기에 품질비용 3.4조 원 반영 공시…적자 불가피

현대·기아자동차가 올해 3분기 실적에 세타2 엔진 추가 충당금 등 3조3600억 원의 품질 비용을 반영하기로 했다. 이에 따라 이달 26일 발표할 3분기 실적도 당초 시장의 기대와는 달리 부진할 것으로 보인다. 현대·기아차는 19일 현대차 2조1000억 원, 기아차 1조2600억 원의 품질 비용을 3분기 실적에 충당금으로 반영한다고 공시했다. 앞서 현대·

2020-10-19 17:16

1 2