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조주완 LG전자 사장, 美 빅테크 격전지 출장…AI 광폭 행보

그는 “AI는 근본적으로 고객을 배려하고 공감하며 실질적인 혜택을 제공하며 더 나은 고객 경험을 위해 사용돼야 한다”고 강조했다. 조 사장은 “LG전자는 ‘가전 1위’를 넘어 고객의 다양한 공간과 경험을 연결ㆍ확장하는 ‘스마트 라이프 솔루션 기업’으로 도약하고 있다”며 “더 나은 삶과 미래에 대한 낙관을 갖고 담대하게 도전하는 여정에서 이...

2024-05-12 13:17
KT엠모바일, 9년 연속 '웹 접근성' 인증

고객이 원하는 시간에 상담할 수 있는 ‘상담 예약 서비스’도 지원한다. 이광규 사업운영본부장은 “9년 연속 웹 접근성 인증은 장애인ㆍ고령자들을 포함한 고객 중심 경영 실천을 위한 노력의 결과”라며 “앞으로도 정보 취약계층이 불편함 없이 다이렉트 몰을 이용할 수 있도록 KT엠모바일이 앞장서겠다”라고 말했다.

2024-05-10 13:40
“고객 경험 제공하자”…LG전자, 임원 대상 ‘AI·SW 역량’ 강화 나선다

이번 AI·SW 교육으로 가전을 넘어 집, 상업공간, 차량을 포함한 이동 공간, 가상 공간인 메타버스까지 고객의 삶이 있는 모든 공간에서 고객 경험을 연결하고 확장하는 ‘스마트 라이프 솔루션’을 제공한다는 계획이다. 교육에서는 AI와 SW를 모든 사업 영역에서 어떻게 활용할지에 대해 다룬다. 특히 AI 기술이 적용된 제품 사례를 통해 데이터를 분석하는...

2024-05-08 10:00
HD현대오일뱅크, 컴인워시 화이어와 ‘노터치·노브러시’ 세차기 확대 협약

박기철 HD현대오일뱅크 PM사업본부장은 “주유소 공간은 이제 주유만 하는 공간이 아닌 다양한 고객들의 니즈에 맞춰 새로운 경험과 가치를 제공하는 토탈 에너지 플랫폼으로 전환하고 있다”며 “세차 시장 또한 고객 니즈가 다양화하는 만큼 더 나은 세차 서비스 제공을 위해 노력하겠다”고 말했다.

2024-05-03 08:59
KT 지니 TV 키즈랜드, DDP서 ‘원더랜드’ 운영…6일까지 진행

고객을 위해 ‘롯데 리조트 부여’와 제휴해 ‘키즈랜드 도레미 프렌즈 패키지’ 객실 상품을 출시했다. KT는 패키지 숙박객 전원에게 도레미 프렌즈 완구와 그림책 ‘너의 모든 순간’을 증정하고, ‘토리 박사의 천문대 프로그램’ 및 ‘도레미 프렌즈 포토존’으로 가족 활동 경험을 제공한다. 해당 패키지 상품은 31일까지 판매된다. KT 미디어플랫폼사업본부장...

2024-05-02 10:53
스테이지파이브, 네트워크 전문가 김지윤 CTO 선임

서울대학교 전자공학과 학사, KAIST 전산학 석/박사를 취득 후 통신 및 자동차업계를 두루 거쳐온 김 CTO는 클라우드 컴퓨팅 및 네트워킹 분야에서 깊은 전문성과 경험을 보유하고 있다. 김 CTO는 삼성전자 네트워크사업부를 거쳐, KT IT전략본부장, 클라우드추진본부장 등 클라우드 기술/사업분야에서 성과를 인정받아 현대자동차 클라우드기술사업부장...

2024-05-01 10:49
코오롱FnC 지포어, VIP 골프 대회 글로벌 첫 개최

올해 브랜드 캠페인 테마 컬러인 핑크로 강렬하게 브랜딩해 그린과 대비되는 강렬하고 감각적인 공간을 완성했다. 문희숙 코오롱 골프본부장은 “이번 행사를 시작으로 한 해 동안 VIP 중심의 고객 마케팅을 대폭 강화하고자 한다”며 “지포어만이 보여줄 수 있는 밀도 높은 럭셔리 브랜드 경험을 통해 영앤리치 고객과 소통을 지속적으로 해나가겠다”고 말했다.

2024-04-30 16:39
현대차·기아, 中 바이두와 MOU…커넥티드카 공략 나선다

협약식에는 송창현 현대차·기아 AVP 본부장 사장, 왕윈펑 바이두 IDG 총괄·바이두그룹 부총재 등 양측 관계자가 참석했다. 이번 협약은 빠르게 변화하고 있는 중국 커넥티드카 시장을 선도하고 고객이 경험해 보지 못한 혁신적 가치를 제공하겠다는 양측 공동의 목표와 도전 의식에 따라 체결됐다. 현대차·기아와 바이두는 협력을 더욱 강화하고 미래 신사업...

2024-04-28 09:17
BNK부산은행, 모바일뱅킹 앱 새 단장…편의성ㆍ접근성↑

흩어져 있던 고객의 모든 금융 정보를 한눈에 확인하고 쉽게 관리할 수 있게 변경했다. 김진한 부산은행 디지털금융본부장은 "이번 개편은 사용자 경험을 최우선으로 고민하고 고객들이 효율적이고 직관적으로 금융서비스를 이용할 수 있도록 설계했다"며 "앞으로도 지속적인 서비스 개선과 혁신을 통해 고객 만족을 높여갈 계획"이라고 전했다.

2024-04-26 14:08
KT, 10명의 청년 Y아티스트 모집…콘텐츠 창작·굿즈 판매 지원

KT 커스터머사업본부장 김영걸 상무는 “올해 4년차를 맞는 Y아티스트 프로젝트를 통해 신진 아티스트에게 있는 그대로 빛날 수 있는 기회를 제공하고, 고객에게는 색다른 콜라보 이벤트를 선보일 예정이다”며, “영타겟 브랜드 Y와 Y아티스트 레이블의 시너지로 20대 고객에게 더욱 친근하게 다가갈 것”이라고 말했다.

2024-04-26 10:39
LG전자 1분기 영업이익 1조3000억, 매출 역대 1분기 최대…생활가전 효과

LG전자는 생활가전에 도입한 인공지능(AI) 기술 전략과 관련해 “사용자와 공감하고 심층 이해하기 위한 차원에서 AI를 ‘공감지능’이라고 재정립했다”며 “일부 프리미엄 제품에만 한정하지 않고 전체 가전에 적용할 예정이며 생성형 AI를 활용해 공감지능 고객경험을 한층 더 업그레이드할 것”이라고 밝혔다. VS(Vehicle component Solutions) 사업본부는...

2024-04-25 16:49
BC카드, 'BC바로 K-패스 카드' 출시

다음달 31일까지 해당 카드 발급 후 BC카드 페이북 애플리케이션(앱) 내 이벤트 페이지를 통해 응모한 고객을 대상으로 6월 30일까지 누적 이용한 대중교통 금액의 15% 추가 캐시백 혜택을 제공한다. 김민권 BC카드 카드사업본부장은 “BC바로 K-패스 카드는 저렴한 연회비와 알찬 혜택으로 범국가적 대중교통 이용 활성화와 지속가능성을 지원할 것“이라며, “K...

2024-04-24 09:53
현대차, ST1 출시…새로운 비즈니스 형태 제안한다

5980만 원 △프리미엄 6360만 원, 카고 냉동 △스마트 6815만 원 △프리미엄 7195만 원이다. 정유석 현대차 국내사업본부장은 “ST1은 현대자동차가 새롭게 제시하는 전동화 비즈니스 플랫폼 차량”이라며 “고객의 비즈니스에 최적화된 디바이스와 소프트웨어를 통해 즐거운 이동 경험은 물론 비즈니스의 성공을 가져올 ST1에 많은 관심 부탁드린다”고 말했다.

2024-04-24 08:30
현대차·기아, 네덜란드와 스마트 교통안전 정보공유 협력 체결

나아가 현대차·기아와 네덜란드 정부는 고객의 편리한 스마트 모빌리티 이동 경험을 위한 전략 과제들을 개발하는데 지속 협력하기로 했다. 현대차·기아 AVP본부장 송창현 사장은 “이번 네덜란드 정부와의 업무협약을 통해 유럽에서 현대차·기아의 커넥티드 서비스를 고도화하고 향후 고객의 차량 이동 경험을 풍부하게 할 다양한 편의사양 및 서비스를...

2024-04-23 16:07
NS홈쇼핑, 모바일 커머스 역량 강화

모바일커머스에 익숙하지 않더라도 누구나 쉽고 빠르게 회원가입과 결제를 할 수 있도록 버튼과 탭 클릭을 최소화한 고객 편의중심의 사용자 인터페이스(UI)와 사용자 경험(UX)를 구현한 것이 핵심이다. NS홈쇼핑 모바일 앱 안에서 가장 큰 변화를 보인 ‘마이페이지’에서는 주문 상황을 바로 확인할 수 있도록 주문 배송조회도 전면에 배치했다. 또 친밀도와 친근감을...

2024-04-23 10:43
김덕순 하나은행 북부영업본부장 “변화는 시작됐다”[금융권 유리천장 뚫은 여성리더④]

1992년 하나은행에 입행한 뒤 33년 동안 일선 지점과 본부에서 풍부한 현장경험과 전문성을 갖춘 ‘현장통’으로서의 능력을 인정받은 것이다. 남성들의 주 무대였던 영업 현장에 속속 여성 리더가 등장하는 등 금융권의 유리천장이 허물어지고 있다는 것에 대해 그는 “이미 변화는 시작됐다”고 평가했다. 김 본부장은 본지와의 인터뷰에서 “입행할 당시 여행원...

2024-04-22 05:00
"올해를 흑자 달성의 원년으로"…이은미 토스뱅크 대표에 거는 기대 [CEO 탐구생활]

때문”이라며 “고객 신뢰를 지켜갈 수 있도록 보안은 더 강화하고, 은행의 재무건전성을 한층 높이며 신뢰를 기반으로 지속가능한 혁신을 이어갈 것”이라고 강조했다. 이은미 토스뱅크 대표 약력△1973년 출생△1996년 서강대 컴퓨터공학 학사△1999년 이화여대 대학원 통역학 석사△2002년 삼일회계법인 금융부문 세무본부△2006년 대우증권 애널리스트△2007년...

2024-04-22 05:00
SK케미칼·동성케미컬·블랙야크, 지속가능한 풋웨어 상업화 협력

최대화해 고객 니즈에 부합하는 솔루션을 제공할 것"이라고 밝혔다. 김응수 SK케미칼 그린소재사업본부장은 “바이오 소재는 재활용 플라스틱과 더불어 석유 화학 소재를 대체할 수 있는 유력한 대안 중 하나”라며 “바이오 소재로 지속가능 트렌드를 이끌고 있는 빅 브랜드를 중심으로 PO3G의 지속가능성과 기능성을 적극적으로 부각해 나갈 예정”이라고...

2024-04-18 09:06
KB증권, MTS 'M-able' 펀드 상품정보 화면 UX·UI 개편

하우성 KB증권 디지털사업총괄본부장은 “이번 펀드 화면 개편은 고객 니즈에 적합한 펀드를 손쉽게 검색하고 가입·사후관리까지 가능한 고객 중심 금융상품 플랫폼을 만들기 위한 노력의 일환”이라면서, “앞으로도 고객의 성공적인 금융상품 투자를 위해 고객의 관점에서 더 나은 투자 환경과 고객 경험을 제공할 계획”이라고 밝혔다.

2024-04-16 12:06
"유럽 시장 잡아라"…삼성·LG, 伊밀라노서 '빌트인' 대전

차별화된 고객 경험을 알린다. 밀라노 시내에 운영 중인 시그니처 키친 스위트 쇼룸을 통해 ‘정밀함의 미학’을 주제로 초프리미엄 통합 키친 솔루션을 제시한다. 쇼룸에서는 밀라노 건축디자인 그룹 M2아틀리에와 협업한 시그니처 키친 스위트 '와인캐빈'이 처음 공개된다. 류재철 LG전자 H&A사업본부장 사장은 "시그니처 키친 스위트를 통한 초프리미엄...

2024-04-15 13:02

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