고객경험고도화 검색결과

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포티투닷, ‘이클립스 재단’ 참여⋯SDV 개방형 협업 본격화

포티투닷이 독일자동차산업협회(VDA)와 손잡고 세계 최대 규모의 자동차 오픈 소스 소프트웨어 생태계 구축에 나선다. 포티투닷은 소프트웨어중심차량(SDV) 생태계 강화를 위해 세계적 오픈 소스 재단인 이클립스 재단에 참여해 글로벌 자동차 기업들과 개방형 협업을 추진한다고 8일 밝혔다. 이번 협업은 ‘오토모티브 그레이드(Automotive-Grade)’

2026-01-08 09:19
교보라이프플래닛, 크립토닷컴과 전략적 업무협약 체결

디지털 자산 접근성 확대 및 고객 가치 제고 위한 전략적 파트너십 추진 국내 유일 디지털 생명보험사 교보라이프플래닛 생명보험이 이달 5일 글로벌 가상자산 플랫폼 크립토닷컴(Crypto.com, 사장 에릭 안지아니)과 디지털 자산을 중심으로 한 고객 경험 고도화를 위해 전략적 업무 협약(MOU)을 체결했다. 이번 협약을 통해 양사는 교보라이프플래닛 고

2026-01-07 10:03
정지선 현대백화점그룹 회장 “축적된 본원적 경쟁력 통해 지속 성장”[신년사]

정지선 현대백화점그룹 회장, 병오년 신년사 발표업무 방식 재정비·지속 성장 기반 확립 등 경영 방침 제시 “그룹의 축적된 본원적 경쟁력을 발판 삼아 지속 성장을 위한 모멘텀을 강화해 나가자” 정지선 회장은 1일 신년사에서 올해도 글로벌 통상 마찰과 지정학적 분쟁, 기술 패권 경쟁 등으로 예측하기 어려운 불안정한 상황이 이어질 것으로 보인다”며 이같이

2026-01-01 11:05
상품 추천 기본ㆍ통역에 동선 설계도...유통업계, 고객경험 고도화[AI가 바꾸는 유통공식]

유통업계가 상품 추천부터 통역, 동선 설계까지 쇼핑 전반에 인공지능(AI) 기술을 적용하며 고객 경험 고도화에 나서고 있다. 단순히 편의 기능을 강화하는 수준을 넘어, 데이터 기반으로 고객의 취향·선호·소비 패턴을 분석해 ‘맞춤형 쇼핑’으로 실제 구매까지 연결하는 초개인화 전략에 속도를 내는 모습이다. 3일 유통업계에 따르면 백화점·대형마트 등 오프라

2025-12-04 05:30
삼정KPMG "국내 공유형 마이크로 모빌리티, 수익성 한계 돌파 전략 필요"

전동 킥보드를 포함한 공유형 마이크로 모빌리티(개인형 이동장치)가 도시 내 단거리 이동을 효율적으로 지원하며 대여·반납의 편의성으로 주목받고 있다. 하지만 삼정KPMG는 국내 기업들에 대해 제한적인 수익 구조, 변동성 높은 이용률, 기술·인프라 투자 비용 부담으로 구조적 한계에 직면해 있다고 짚었다. 삼정KPMG는 30일 '마이크로 모빌리티 시장 재도약

2025-07-30 09:05
LG유플러스, ‘참약사’ 맞손…헬스케어 고객 경험 혁신

LG유플러스가 디지털 헬스케어 고객 경험 고도화에 나선다. LG유플러스는 ‘참약사’와 디지털 헬스케어 솔루션 개발 및 고도화를 위한 업무협약(MOU)을 체결했다고 8일 밝혔다. 양사는 이번 협약을 통해 고객에게 맞춤형 건강 정보를 제공하는 디지털 헬스케어 솔루션을 공동 개발할 예정이다. 참약사는 약국 체인을 운영하는 플랫폼 기업이다. 미래형 약국으로

2023-05-08 11:04
주요 대기업 올해 경영전략 살펴보니… ‘고객’·‘신사업’·‘ESG’·‘공급망’·‘M&A’

삼성·LG는 ‘고객 경험’에 방점현대차, 미래차 시대 원년SK, 올해 ‘ESG’경영 가속공급망 관리 및 M&A에도 역점 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 사태 장기화와 글로벌 공급망 불안, 미·중 경쟁 심화 등 경영 불확실성에 직면한 재계가 올해 과감한 조직 재편과 미래 먹거리 발굴 등에서 돌파구를 찾고 있다. 삼성과 LG는 ‘고객 경험(CX)’을

2022-01-02 19:12
[노트북을 열며] 고객 감동이 기업 경쟁력이다

얼마 전 LG전자 서비스센터로부터 연락을 받았다. 건조기를 업그레이드해 준다는 얘기였다. 건조기를 사용하면서 불편하거나 고장이 난 적도 없었지만, 그냥 해준다는 말에 시간 약속을 잡았다. 약속 당일 방문한 서비스센터 기사분은 건조기 업그레이드 작업을 마친 후, 추가된 통살균과 콘덴서 세척 기능 사용법을 친절하게 설명한 후 돌아갔다. 먼지 필터와 환기용

2021-12-27 13:00
아모레퍼시픽그룹, 지난해 영업이익 25%↓..."에뛰드 적자 전환 등 국내 사업 고전"

아모레퍼시픽그룹이 지난해 영업이익 25%가 떨어진 부진한 성적표를 받아들었다. 국내 사업에서 고전을 면치 못한 탓이다. 아모레퍼시픽그룹은 31일 지난해 매출이 6조 782억 원, 영업이익이 5495억 원을 기록해 전년 동기 대비 매출은 1% 증가했고, 영업이익은 25% 감소했다고 밝혔다. 지난해 4분기 매출은 전년도 같은 기간보다 4% 증가한

2019-01-31 14:15
바이오빌, 캐딜락 공식 딜러 인수…힐렉스메디텔 사업 강화

바이오빌이 개인맞춤형 치유 프로그램인 힐렉스메디텔의 컨텐츠 강화를 위해 캐딜락 한국딜러 엔피시컨버젼을 인수했다. 4일 금융감독원 전자공시에 따르면 바이오빌이 엔피시컨버젼의 지분 100%(1143만4284주)를 200억 원에 인수한다고 공시했다. 엔피시컨버젼은 미국 자동차 브랜드 캐딜락의 신차·인증 중고차 판매 및 정비사업과 컨버젼카(스트레치 리

2018-04-04 09:55
여기어때, JKL파트너스서 200억 투자 유치… 업계 첫 사모펀드 '직접 투자'

숙박 온ㆍ오프라인연계(O2O) 서비스 ‘여기어때’가 국내 사모펀드(PEF)로부터 200억 원 투자 유치에 성공했다. 주로 중견기업 투자를 진행해왔던 사모펀드가 성장 잠재력만을 보고 숙박 O2O 업체에 '직접 투자'한 것은 이번이 처음이다. 여기어때를 운영하고 있는 위드이노베이션은 사모펀드 운용사 ‘JKL파트너스’로부터 200억 원을 투자 유치했다고 27일

2016-07-27 08:52
한국오라클, ‘2014 오라클 클라우드 데이 서울’ 개최

한국오라클이 오는 27일 코엑스 인터콘티넨탈 호텔에서 최신 기업형 클라우드 전략을 소개하는 ‘2014 오라클 클라우드 데이 서울 세미나’를 개최한다고 20일 밝혔다. 이번 ‘2014 오라클 클라우드 데이 서울’ 에서는 △성공적인 인사혁신 구현을 위한 오라클 HR 클라우드 전략 △마케팅과 세일즈 클라우드를 이용한 효율적인 마케팅 전략 △SNS기반의 고객 경

2014-08-20 11:00