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유비케어, 한국서비스품질 우수기업 인증(SQ) 획득…품질 입증

통해 객관적으로 진행되며, △서비스 프로세스 및 인프라 △서비스 품질 개선 노력 △고객정보 관리 △서비스 리더십 △인재양성 등 다양한 항목을 종합적으로 평가해 인증을 수여한다. 한편, 유비케어는 지난 2016년 상반기 한국능률협회(KMAC)에서 주관하는 병∙의원 EMR 솔루션 제품 및 서비스 고객 체감 만족도 조사에서 동종업계 1위로 조사된 바 있다.

2018-09-19 10:33
경희사이버대학교, 사이버대학 브랜드 3년 연속 1위

경희사이버대학교가 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 ‘2018년 제20차 한국산업의 브랜드파워(K-BPI)’에서 사이버대학 부문 3년 연속 1위에 선정됐다고 22일 밝혔다. 올해로 20회를 맞이한 이번 K-BPI는 2017년 10월부터 2018년 1월까지 서울 및 6대 광역시에 거주하는 성인(만 15세 이상 60세 미만) 남녀 12,000명을 대상으로 220개 내외 산업군에 대해 조사...

2018-03-23 10:53
한국타이어, 16년 연속 ‘한국산업의 브랜드파워’ 1위 선정

글로벌 선도 타이어 기업 한국타이어가 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 ‘2018 한국산업의 브랜드파워(K-BPI)’ 승용차타이어 부문 16년 연속 1위, 타이어전문점 부문 10년 연속 1위에 선정됐다고 22일 밝혔다. 한국타이어는 브랜드 가치 현황과 향후 브랜드 성장성을 가늠하고 소비자의 브랜드에 대한 인지도와 충성도를 조사하는 K-BPI 평가에서 업계 내...

2018-03-22 09:49
에어부산, ‘한국에서 가장 존경받는 기업’ 2년 연속 최고 LCC 선정

에어부산이 KMAC 주관 ‘2018 한국에서 가장 존경받는 기업’ 저비용항공부문에서 지난해에 이어 2년 연속 1위에 선정됐다고 27일 밝혔다. KMAC가 주관하는 ‘한국에서 가장 존경받는 기업‘ 조사는 2004년부터 15년째 이어져오고 있으며, 이번 조사는 지난해 9월부터 올해 1월까지 약 5달간 산업계 전문가, 증권사 애널리스트와 일반 소비자를 대상으로 실시됐다....

2018-02-27 11:19
한국타이어, 가장 존경받는 기업 9년 연속 1위 수상

한국타이어가 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 발표한 '2018 한국에서 가장 존경받는 기업' 타이어 사업 부문 1위에 선정됐다고 27일 밝혔다. 한국타이어는 기업 혁신 활동과 재무건전성, 경영 능력 등에서 높은 평가를 받았다. 또한 경영 성과, 사회공헌활동 등 12개 항목 전체에서 최고점을 받았다. 한국타이어는 원천기술 확보와 신기술 연구 강화를 통해...

2018-02-27 10:24
CJ대한통운, 6년 연속 '한국에서 가장 존경받는 기업' 1위

한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 '한국에서 가장 존경받는 기업'은 혁신 능력 및 주주가치, 직원가치, 고객가치, 사회가치와 이미지 가치 등 6대 핵심가치를 평가한다. 지난 2004년부터 시행해 올해로 15년째를 맞았다. CJ대한통운은 국내 물류산업을 선도하는 종합물류기업으로서 물류 분야의 특성을 살려 국가경제와 산업발전, 국민 생활편의 증진 등에...

2018-02-27 09:23
롯데백화점, ‘2017 한국 윤리경영대상’ 수상

롯데백화점은 매년 하반기에 한국 능률협회(KMAC)와 연계해 ‘윤리경영평가’를 진행한다. 평가기간 동안 한국 능률협회는 파트너사 임직원 및 동료사원을 대상으로 설문 조사 및 심층 면담을 진행해 윤리경영, 공정거래, 소통, 갑질 등 45개 항목에 대해 평가를 진행한다. 강희태 롯데백화점 대표이사는 “수년간 모든 임직원들이 강한 의지를 갖고 윤리경영 실천에...

2017-12-10 10:40
한컴그룹, ‘2017 한국의경영대상’ 5년 연속 대상 수상

한글과컴퓨터는 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주최하는 ‘2017 한국의 경영대상’에서 기술혁신부문 5년 연속 대상을 수상했다고 5일 밝혔다. 올해로 30회를 맞은 한국의경영대상은 국내 산업사회의 경영혁신 방향을 제시하고 기업경쟁력 제고를 위해 혁신 문화를 선도해온 기업에 수여하는 상이다. 한컴은 지난해 출시한 ’한컴오피스 NEO‘가...

2017-12-05 15:16
[이기동 박사의 골프장 경영학]골프세상을 바꾼 스카이 72골프앤리조트의 경영비법

골디락스 대표이사 ※이기동 박사의 프로필 고객관점의 경영전략 및 마케팅전략에 관한 국내 최고 전문가, 골디락스 대표이사, 하나투어 경영고문, 삼천리 경영자문, KMAC파트너, 공정거래위원회 CCM평가위원, 메리츠화재 근무, 청주대 경영학 박사, 서강대 MBA, 한국소비자원, 기업은행, 코레일, 서울아산병원 등 100여개 기업컨설팅

2017-07-26 13:57
KT스카이라이프, 5년 연속 유료방송 ‘최우수 콜센터’ 선정

KT스카이라이프는 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관한 2017년 한국 산업의 서비스 품질지수(KSQI) 콜센터 부문 조사에서 유료방송 사업자 부문 최우수 고객센터로 선정됐다고 31일 밝혔다. KSQI는 서비스 품질에 대해 고객들이 체감하는 정도를 나타내는 지수다. 한국능률협회컨설팅이 각 업체별 콜센터에 100통 이상 전화를 걸어 평가결과를 산출한다. 평가...

2017-05-31 08:59
한국타이어, 8년 연속 '존경받는 기업' 타이어 부문 1위 수성

한국타이어는 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 발표한 ‘한국에서 가장 존경받는 기업’ 타이어 사업부문에 8년 연속 1위에 선정됐다고 21일 밝혔다. 한국타이어는 기업 혁신 활동과 재무건전성, 경영 능력 등 항목에서 높은 점수를 받았다. 또 경영 성과, 사회공헌활동 등 12개 항목 전체에서 최고점을 달성하고, 동종 산업 내에서 가장 존경받을 만한 기업 부문에서도...

2017-02-21 10:35
풀무원, 11년 연속 ‘한국에서 가장 존경받는 기업’ 선정

풀무원은 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 조사한 ‘2017년 한국에서 가장 존경받는 기업’ 올스타 30대 기업으로 11년 연속 선정됐다고 21일 밝혔다. 올해 풀무원은 총 447.9점을 획득해 작년보다 3단계 상승한 12위(2016년 15위)에 올랐다. 풀무원은 2004년과 2005년에 선정된 것을 시작으로 2007년부터 올해까지 11년 연속 선정되면서 총 13회 선정되는 성과를 거뒀다....

2017-02-21 09:02
신한은행, 고객이 추천하는 기업 3년 연속 1위

신한은행은 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 ‘2016년 고객이 가장 추천하는 기업(KNPS)’에서 은행 부문 3년 연속 1위에 선정됐다고 19일 밝혔다. KNPS란 고객이 경험했던 기업의 상품이나 서비스를 다른 사람에게 추천하겠다는 의향을 지수로 평가하는 조사다. 수도권 및 전국 6대 광역시에 거주하는 1만여 명의 소비자를 대상으로 매년 조사하고 있다....

2016-12-19 16:34
GS리테일 ‘2016 한국의경영대상 고객만족경영부문 명예의전당’ 수상

GS리테일이 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 ‘2016 한국의경영대상 고객만족경영부문 명예의전당’을 수상했다. 한국의경영대상 명예의전당은 각 부문에서 5년 연속 종합대상을 수상한 기업 중 탁월한 경영성과를 남겨 대한민국 산업계의 모범이 되는 기업을 지속적으로 기리기 위해 한국능률협회컨설팅이 마련한 제도다. 고객만족을 기업 경영의 최우선...

2016-12-07 09:31
한샘, ‘2016 고객만족도평가’ 가정용 가구부문 1위

한샘이 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 ‘2016 한국산업의 고객만족도(KCSI) 조사’ 가정용가구 부문 1위에 선정됐다고 18일 밝혔다. KCSI는 국내 각 산업별로 제품 및 서비스에 대한 고객만족 정도를 나타내는 지수다. 올해로 25년째 이어오고 있으며 소비자 직접 참여로 공신력을 인정받고 있다. 한샘은 이번 조사에서 브랜드의...

2016-10-18 10:08
아시아나항공, 항공부문 고객만족도 1위

아시아나항공은 12일 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 ‘2016 한국산업의 고객만족도(KCSI)’ 조사에서 항공부문 1위에 선정됐다고 밝혔다. 이로써 아시아나는 항공부문에서 최근 3년 연속이자 지난 1995년 항공부분 조사 이후 총 19회 1위로 선정됐다. 아시아나는 지난 7월 인천-삿포로 신규 노선을 주 7회 운항하는 한편 인천-델리, 인천-로마 노선을 주...

2016-10-12 14:46
CJ대한통운, 8년 연속 택배 고객만족도 1위

CJ대한통운은 한국능률협회컨설팅(KMAC)의 한국산업고객만족도(KCSI) 택배 부문에서 8년 연속 1위에 선정됐다고 12일 밝혔다. CJ대한통운은 지난해 연간 7억 상자 이상의 택배를 취급한 택배업계 1위 기업이다. 업계 최초로 당일배송 서비스인 ‘CJ The 빠른배송’을 출시해 고객들의 수요에 대응하고 있다. ‘CJ The 빠른배송’은 전국을 대상으로 오전 11시까지...

2016-10-12 11:04
경동나비엔, 3년 연속 고객만족도 1위 기업 선정

한국산업의 고객만족도(KCSI)는 한국능률협회컨설팅(KMAC) 주관으로 1992년부터 매년 100여 개의 산업을 조사해 각 산업별 1위를 선정해 발표하고 있다. 경동나비엔은 ‘콘덴싱보일러’로 대표되는 친환경 고효율 에너지기기의 기술력과 고객을 중심으로 하는 체계적인 서비스 시스템을 소비자로부터 인정받아 다시 한 번 가정용보일러부문 1위를 차지했다. 최재범...

2016-10-12 09:52
김용환 NH농협금융 회장, 고객행복센터 직원 격려 방문

그 결과 농협은행 고객행복센터는 한국능률협회컨설팅에서(KMAC)에서 실시한 콜센터서비스품질평가(KSQI) 은행부문 1위를 달성하며 6년 연속 우수콜센터로 선정되는 기록을 세웠다. 김용환 회장은 NH카드, 생명보험, 손해보험 콜센터 직원들이 함께한 간담회에서 “콜센터는 고객과의 소통의 장으로 고객의 소리에 귀 기울여 고객감동 경영에 최선을 다해달라”고...

2016-08-19 15:54
KEB하나은행, KSQI 고객접점 서비스부문 1위

KEB하나은행은 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관한 '2016년 한국 산업 서비스 품질지수(KSQI) 고객접점서비스 은행산업 부문에서 1위로 선정됐다고 20일 밝혔다. 한국능률협회컨설팅에서 발표하는 'KSQI'는 신분을 숨긴 조사원이 매장을 직접 방문해 평가하는 방식으로 이뤄진다. KEB하나은행은 품질지수 1위 선정을 기념해 전국 영업점에서 선정된 CS(고객...

2016-07-20 13:44

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