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  • CU "휴대폰번호로 포인트 적립하세요"
    CU "휴대폰번호로 포인트 적립하세요"
    또 가족, 친구들에게 포인트 선물도 가능하다. BGF리테일 최지영 CRM팀장은 “보다 많은 고객들이 편리하게 적립 혜택을 누릴 수 있도록 해당 서비스를 도입하게 됐다”며, “앞으로도 CU는 앱과 점포를 잇는 O2O 서비스를 확대해 고객들의 실속 쇼핑을 도울 수 있는 다양한 서비스를 선보일 것”이라고 말했다.
    2020-12-02 09:46
  • 세일즈포스, 업무용 메신저 슬랙 31조원에 인수…MS에 본격 대항
    세일즈포스, 업무용 메신저 슬랙 31조원에 인수…MS에 본격 대항
    세일즈포스 역사상 최대 M&A ‘CRM 세계 1위’ 세일즈포스, 일상적 기업 업무 툴로 영역 넓혀 MS, 코로나19 시대 슬랙·세일즈포스 지위 위협 미국 기업용 소프트웨어 업체 세일즈포스가 초대형 인수·합병(M&A)으로 마이크로소프트(MS)에 본격적으로 맞선다. 세일즈포스는 업무용 메신저 등 직장 공동 작업 소프트웨어 선구자인 슬랙테크놀로지스를 277억...
    2020-12-02 09:11
  • 신한은행, 디지털혁신단 신설…단장에 김철기 상무 선임
    신한은행, 디지털혁신단 신설…단장에 김철기 상무 선임
    김혜주 상무는 서울대에서 통계학 석사, 박사 과정을 수료했으며 SAS Korea, SK텔레콤 등을 거쳐 삼성전자 CRM 담당 부장, KT AI BigData 융합사업담당 상무를 역임했다. 최근 빅데이터 기반 서비스 사업화로 가시적 성과를 창출한 경험과 정부기관 자문위원 활동 등을 바탕으로 마이데이터 사업에 대한 이론과 실무에 정통한 적임자로 인정받고 있다. 데이터...
    2020-12-01 14:17
  • "석유화학산업도 DX"…한화솔루션, 디지털 혁신 비전 공유식 개최
    "석유화학산업도 DX"…한화솔루션, 디지털 혁신 비전 공유식 개최
    또한 RPA(Robotic Process Automation) 시스템을 도입해 반복 업무를 자동화하고, 모바일 기기를 활용한 CRM(Customer Relationship Management) 고객 관리 시스템을 구축해 업무효율을 대폭 향상했다. 또 빅데이터 기반의 제품 가격 예측은 물론 AI 분석 기법을 활용한 공장 시설의 위험신호 등에 대한 실시간 탐지가 가능해졌다. 한화솔루션 관계자는“디지털 전환이...
    2020-09-20 09:27
  • 원투씨엠, 체코 IT 전문 기업 ‘WATCH’와 플랫폼 제휴 계약 체결
    원투씨엠, 체코 IT 전문 기업 ‘WATCH’와 플랫폼 제휴 계약 체결
    체코의 WATCH는 로열티‧CRM 등의 분야에서 체코와 슬로바키아를 기반으로 활동하는 중견기업이다. 원투씨엠은 자사의 핀테크/O2O 플랫폼인 ‘에코스 플랫폼(echoss Platform)을 기반으로 WATCH와 체코 현지 기업 대상 연말 서비스 론칭을 목표로 사업을 추진 중이다. 원투씨엠은 전세계 7개 지역의 클라우드 인프라를 통해 서비스하고 있다는 점, 프랑스‧독일 등...
    2020-09-15 10:02
  • [종합2] 오라클, MS 제치고 틱톡 미국 사업 인수 역전극 ‘막전막후’
    [종합2] 오라클, MS 제치고 틱톡 미국 사업 인수 역전극 ‘막전막후’
    또 막대한 빅데이터 확보와 이에 대한 인공지능(AI) 분석 등으로 자사 핵심 사업인 고객관계관리(CRM) 역량을 강화하는 등 시너지를 낼 수 있다. 그러나 오라클이 MS와 월마트 컨소시엄이라는 막강한 경쟁자를 물리친 이면에는 사업적 고려 그 이상의 힘이 작용했다는 평가다. 바로 도널드 트럼프 미국 대통령과 여당인 공화당, 바이트댄스 주요 주주인 미국 투자자들의...
    2020-09-14 13:51
  • 삼성SDS, 협업ㆍ자동화 솔루션 브리티웍스 사업 확대
    삼성SDS, 협업ㆍ자동화 솔루션 브리티웍스 사업 확대
    한 번만 로그인하면 되는 통합인증(SSO: Single Sign On)으로 ERP·SCM·MES·CRM 등 핵심 경영시스템과 연계한 업무 수행이 가능하도록 표준 API가 갖춰져 있다. 브리티 메일은 메일, 결재, 일정, 게시 등 일상 업무에 필요한 기능을 통합 제공하는 업무 포털이다. 국내외 삼성 임직원들이 사용하면서 발전시킨 다양한 편의기능을 담았다. 브리티 메신저는 클릭 한...
    2020-09-13 09:38
  • 애플 때문에…엑손모빌, 92년 만에 다우지수서 퇴출 굴욕
    애플 때문에…엑손모빌, 92년 만에 다우지수서 퇴출 굴욕
    이에 지수위원회는 조금이라도 IT 비중을 높이고자 고객관계관리(CRM) 소프트웨어의 대명사인 세일즈포스를 다우에 포함시켰고 엑손모빌이 그 희생양이 된 것이다. 미국 최대 제약업체 화이자와 방위산업 대기업인 레이시언도 체면을 구겼지만, 엑손모빌만큼 충격이 크지는 않았을 것으로 보인다. 화이자는 2004년 지수에 추가됐으며 레이시언은 올해 초...
    2020-08-25 15:05
  • '삼성 갤럭시 언팩', 5600만명이 시청
    '삼성 갤럭시 언팩', 5600만명이 시청
    이어 모바일 커뮤니케이션(MC) 사업부 총괄책임자인 노태문 사장이 나섰다. 삼성전자 미국 법인에서 전략기획을 맡은 메리 리(Mary Lee)가 갤럭시 노트20과 갤럭시 노트20 울트라를, 고객관계관리(CRM) 부서의 애드리안 윌슨(Adrian Wilson)이 갤럭시 탭 S7과 갤럭시 탭 S7+를 소개했다.
    2020-08-06 08:49
  • [갤럭시 언팩 2020] 45만명 넘게 지켜본 온라인 언팩…BTS도 등장
    [갤럭시 언팩 2020] 45만명 넘게 지켜본 온라인 언팩…BTS도 등장
    삼성전자 미국 법인에서 전략기획을 맡고 있는 메리 리(Mary Lee)가 갤럭시 노트20과 갤럭시 노트20 울트라를, 고객관계관리(CRM) 부서의 애드리안 윌슨(Adrian Wilson)이 갤럭시 7과 갤럭시 7+를 소개했다. 이외에도 갤럭시Z폴드2, 갤럭시워치3, 갤럭시 버즈 라이브 소개와 제품 시연 영상이 이어졌다. 행사는 모든 제품 소개가 끝난 뒤, 노 사장이 호스트와 질의응답을...
    2020-08-06 01:25
  • 명품 온라인몰 머스트잇, 150억 규모 시리즈A 투자 유치 “선두 굳히기”
    명품 온라인몰 머스트잇, 150억 규모 시리즈A 투자 유치 “선두 굳히기”
    상품 검색 및 필터링 기능 강화, CRM 데이터 기반의 고객 맞춤형 상품 추천 등 시스템 정밀화 작업에 박차를 가한다. 이를 기반으로 누적 32만 건에 달하는 리뷰 컨텐츠를 활용한 고객의 쇼핑 편의성을 도모한다. 특히, 판매자와 고객 모두가 만족할 수 있는 건전한 생태계 조성에도 역할을 다할 예정이다. 이번 투자를 리드한 IMM인베스트먼트의 김금동 팀장은 “이미...
    2020-07-21 14:59
  • 까사미아, 하반기 고객관계관리 시스템 본격 강화
    까사미아, 하반기 고객관계관리 시스템 본격 강화
    신세계의 리빙&라이프스타일 브랜드 까사미아가 ‘고객관계관리(CRM) 시스템’을 강화해 보다 세분화된 마케팅에 나선다. 까사미아는 이달부터 고객관계관리 시스템을 강화하고 고객 취향과 트렌드를 반영한 다채로운 마케팅 활동을 통해 매출 상승세 가속화에 나설 계획이라고 7일 밝혔다. 까사미아의 올해 1분기 매출은 전년 대비 24% 증가하는 등 상승세를...
    2020-07-07 16:24
  • 유비케어, UB Sales로 ‘중기 클라우드 서비스 적용 확산 사업’ 공급기관 선정
    ‘UB Sales’는 제약사, 의료기기 업체, 의약품 및 의료기기 도매 유통 회사 등을 대상으로 보다 효율적인 영업활동을 지원하는 CRM 솔루션이다. 유비케어는 지난해 5월 ‘UB Sales’의 클라우드 패키지 버전을 출시해 사용자(고객사)의 비용 부담을 최소화했다. 정보통신산업진흥원(NIPA)이 주관하는 이번 사업은 중소기업의 클라우드 시스템 도입 및 구축에...
    2020-06-02 11:18
  • 제일기획, 중남미 첫 대규모 수주 계약… 바이어스도르프 파트너 선정
    제일기획, 중남미 첫 대규모 수주 계약… 바이어스도르프 파트너 선정
    이번 수주로 제일기획은 향후 3년간(2020~2022년) 칠레를 비롯해 아르헨티나, 멕시코 등 중남미 9개 지역에서 바이어스도르프 산하 브랜드의 디지털 마케팅 전략 수립, SNS 등 디지털 플랫폼 운영, CRM, 데이터 분석 등 다양한 디지털 마케팅을 수행할 예정이다. 특히 이번 수주는 중남미 시장에서 처음으로 거둔 대규모 지역 단위 계약이라는 점과 제일기획의 핵심...
    2020-05-20 08:40
  • 신성이엔지, KDB산업은행 출신 김수재 부회장 등 영입
    신성이엔지, KDB산업은행 출신 김수재 부회장 등 영입
    강승하 사장은 서강대학교를 졸업 후 롯데그룹에 입사해 롯데그룹 기획조정실, 롯데카드 인사총무팀장, 제휴영업부문장, CRM본부장을 거쳐 롯데멤버스 대표이사를 역임한 후 위니케어에 영입되었다. 롯데멤버스를 설립해 국내 1위로 성장시킨 경험과 빅데이터 기반의 상품 분석, 핀테크, 마케팅 플랫폼 운영 등의 돋보이는 성과를 이룬 인물이다. 신성이엔지 김수재...
    2020-04-01 10:33
  • [BioS]제노포커스-유바이오로직스 "재조합 CRM197 특허획득"
    [BioS]제노포커스-유바이오로직스 "재조합 CRM197 특허획득"
    제노포커스와 유바이로직스는 30일 대장균 유래 유전자재조합 'CRM197 단백질'의 대량생산 기술의 국내 특허를 획득했다고 밝혔다. 이 기술은 PCT 출원을 통해 전세계에 특허 등록 예정이다. 천연형 CRM197 단백질 생산기술을 보유한 유바이오로직스는 독자적인 재조합 단백질 고분비 발현 기술을 가진 제노포커스와의 협업을 통해 유전자재조합 CRM197을...
    2020-03-30 13:16
  • 세종텔레콤, 보이는 영상상담 서비스 ‘뷰포유’ 출시
    세종텔레콤, 보이는 영상상담 서비스 ‘뷰포유’ 출시
    고객과의 상담 내용은 동의 하에 클라우드를 통해 저장되며, 기업의 고객관리(CRM) 소프트웨어와 연동 지원도 가능하다. 이렇게 접수되고 해결된 내용들을 데이터로 분석, 산출해 향후 사업 개선 및 마케팅 전략 자료로도 활용 가능하다. 스크린 화면 공유가 가능한 ‘베이직’ 상품은 6만 원(ID당), 라이브 영상과 영상 녹화/저장 기능을 지원하는 ‘프리미엄’ 상품이...
    2020-03-05 10:57
  • 버키-닥프렌즈, 한의원 정보ㆍ네이버 예약 연동 서비스 협력 MOU
    버키-닥프렌즈, 한의원 정보ㆍ네이버 예약 연동 서비스 협력 MOU
    양사는 이번 MOU를 통해 △한의플래닛 한의사 회원의 닥톡-네이버 지식iN 전문가 등록 △한의플래닛 한의원 상담 서비스와 닥톡-네이버 지식iN 실시간 연동으로 환자가 동의한 공개 상담을 자동 게시 △닥톡 중개시스템을 통한 네이버 예약과 전자차트, CRM의 실시간 시스템 연동을 진행한다. 이를 통해 한의플래닛 한의사 회원은 누구든지 닥톡 네이버 지식iN 한의사...
    2020-03-03 15:48
  • 아이투맥스, 세일즈포스로부터 한국 내 첫 투자 유치
    전 세계 CRM(Customer Relationship Management) 시장을 선도하는세일즈포스는 디지털 시대에 기업이 보다 긴밀한 고객 접점을 형성할 수 있도록 지원하고 있다. 세일즈포스가 설립한 글로벌 투자 회사인 세일즈포스벤처스는세일즈포스 플랫폼을 확장하는 차세대 엔터프라이즈 기술에 투자하고 있다. 세일즈포스벤처스는 세계 최대 규모의 엔터프라이즈 클라우드...
    2020-02-26 10:34
  • 한국코퍼레이션, 인터파크투어 클라우드 컨택센터 운영 "46% 비용절감 가능할 것"
    한국코퍼레이션 관계자는 “인터파크투어 컨택센터는 당사가 자체 개발한 클라우드 CRM 플랫폼을 채택해 빠르고 효율적인 상담 업무를 수행할 수 있게 됐다”며 “아마존 커넥트 기반의 컨택센터 확대로 고객만족에 만전을 다하겠다”고 말했다. 이어 “아마존 커넥트 기반 클라우드 컨택센터를 도입하면 운영 효율성이 증대되고, 서버방식 대비 약 46% 비용...
    2020-02-24 15:54
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