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  • IT 전문가 “온플법, 입법 전례 없는 과도한 규제…전면 재검토해야”
    IT 전문가 “온플법, 입법 전례 없는 과도한 규제…전면 재검토해야”
    이어 “오픈마켓 경우 반품이나 환불 과정에서 입점사와 플랫폼 업체가 서로 책임을 떠넘긴다”고 덧붙였다. 그는 현재 온플법을 놓고 공정위와 방통위가 충돌하는 양상이라는 점을 언급하며 “어느 부처가 담당할지는 중요하지 않고, 누가 하더라도 사각지대 없이 진행돼야 할 것”이라고 했다. 배춘환 방통위 과장은 시장의 다양한 목소리를 외면할 수 없고, 방통위가...
    2021-04-23 14:42
  • 홈플러스 "'가격 경쟁' 아닌 '품질 경영' 박차"
    홈플러스 "'가격 경쟁' 아닌 '품질 경영' 박차"
    실제 2018년 3월 ‘신선 A/S’ 시행 이후 월평균 반품률은 0.01%에 불과하다. 상품 품질과 고객 만족을 높이는 한편 교환과 환불에 드는 비용 등을 줄여 강력한 원가 경쟁력도 갖췄다. 점포와 온라인 등 홈플러스 전 채널에서 신선식품 전 품목에 대한 신선 A/S가 이뤄진다. 업계에서 일부 상품 위주의 반쪽짜리 최저가 보상제를 내놓은 것과 달리, 홈플러스는...
    2021-04-20 08:59
  • "곰팡이 독소 기준 초과 검출된 된장, 회수 조치"
    "곰팡이 독소 기준 초과 검출된 된장, 회수 조치"
    회수 대상은 유통기한이 2023년 3월 7일로 표시된 제품이다. 식약처는 관할 관청에 해당 제품을 회수하도록 조치했고, 해당 제품을 구매한 소비자는 판매 또는 구입처에 반품해줄 것을 당부했다. 아울러 식품 관련 불법 행위를 목격한 경우 불량식품 신고전화(1399)로 신고해 줄 것을 요청했다.
    2021-04-15 17:24
  • 식약처, 잔류농약 초과 검출된 미얀마산 녹두 회수
    식약처, 잔류농약 초과 검출된 미얀마산 녹두 회수
    힘찬농부(경북 칠곡), 두보식품(주)농업회사법인(경기 여주), 농업회사법인 사계절(대구 북구)에서 소분‧판매한 제품(4종)이다. 식약처는 해당 제품을 신속히 회수하도록 조치했고, 해당 제품을 구매한 소비자는 섭취를 중단하고 구입처에 반품해 달라고 당부했다. 아울러 식품 관련 불법 행위를 목격한 경우 불량식품 신고 전화로 신고해 달라고 요청했다.
    2021-04-14 19:55
  • GS리테일, 납품사 대금 떼먹고 직원도 부당 사용…54억 과징금
    GS리테일, 납품사 대금 떼먹고 직원도 부당 사용…54억 과징금
    이뿐만이 아니다. GS리테일은 '빼빼로' 등 특정 시기에 집중적으로 팔리는 시즌상품 56억 원어치를 반품 조건을 미리 약정하지 않은 채로 직매입 계약을 맺은 128개 업체에 부당 반품했다. 공정위는 향후에도 대규모유통업자의 법 위반행위에 대한 감시활동을 강화할 계획이다.
    2021-04-14 13:57
  • “자정까지 주문하면 내일 도착” 11번가, '오늘주문 내일도착’ 서비스 선봬
    “자정까지 주문하면 내일 도착” 11번가, '오늘주문 내일도착’ 서비스 선봬
    이 업체는 지난해 12월 우정사업본부와 유통·물류간 협력 서비스 확대에 관한 업무협약을 맺고, 대전우편물류센터에서 11번가 판매자 상품의 입고·보관·출고·반품·재고관리가 가능한 풀필먼트 서비스를 준비해 왔다. 11번가에서 당일 자정까지 입고 상품의 주문이 들어오면 바로 발송준비에 들어가게 된다. 대전우편물류센터에서 발송해 읍면 단위의 촘촘한...
    2021-04-14 09:06
  • [랜선 핫이슈] "45배 뛰었다" 비트코인 매각해 대박 낸 검찰·"박수홍 님, 감사했어요"…쏟아지는 미담 外
    [랜선 핫이슈] "45배 뛰었다" 비트코인 매각해 대박 낸 검찰·"박수홍 님, 감사했어요"…쏟아지는 미담 外
    글쓴이는 "집에 엘리베이터가 없는 5층이라 택배가 올 때마다 기사님들께 죄송했다"며 "그런데 자주 시키는 택배사가 아니라 한 달에 1번 정도, 이번엔 반품이 있어서 3번 오셨다"는 내용과 함께 택배기사에게 받은 문자 메시지를 공개했어. 택배기사가 보낸 문자 메시지에는 "물건이 연속으로 오는데, 다음부터 한 번에 시켜달라"며...
    2021-04-02 09:50
  • “이러면 저 죽어요” 엘리베이터 없는 5층 집에 문자 보낸 택배기사
    “이러면 저 죽어요” 엘리베이터 없는 5층 집에 문자 보낸 택배기사
    글쓴이는 “집에 엘리베이터가 없는 5층이라 택배가 올 때마다 기사님들께 죄송했다”며 “그런데 자주 시키는 택배사가 아니라 한 달에 1번 정도, 이번엔 반품이 있어서 3번 오셨다”는 내용과 함께 택배기사에게 받은 문자 메시지를 공개했다. 택배기사가 보낸 문자 메시지에는 “물건이 연속으로 오는 데, 다음부터 한 번에 시켜달라”면서 “3일 내내 5층씩 (계단을)...
    2021-04-01 15:52
  • 신세계TV쇼핑, T커머스 최초로 반품ㆍ교환 당일 서비스 개시
    신세계TV쇼핑, T커머스 최초로 반품ㆍ교환 당일 서비스 개시
    신세계TV쇼핑이 T커머스 업계 최초로 반품과 교환 택배의 당일 회수 서비스를 도입해 배송 서비스 경쟁력을 강화한다고 1일 밝혔다. 신세계TV쇼핑은 3월 ‘반품ㆍ교환 당일 회수 서비스’를 도입해 시범운영 했으며, 이달부터 TV상품과 온라인 상품 중 직택배로 발송되는 상품을 대상으로 전국적인 운영을 시작한다. 신세계TV쇼핑에 따르면 지난해 콜센터에...
    2021-04-01 06:00
  • 의협 "백신접종 의사 처우 개선해야…11월 집단면역 달성 불가능"
    의협 "백신접종 의사 처우 개선해야…11월 집단면역 달성 불가능"
    해서 반품하고 교체하는 어처구니 없는 상황이 발생하고 있다”라고 지적했다. 아울러 최 회장은 이 같은 의료 현장의 목소리를 정부에 전달하며 대책 마련을 촉구했지만 대답을 듣지 못하는 상황이라고 말했다. 최 회장은 “대부분 백신 접종 위탁의료기관은 개인 의사 1명만 근무하는 의원급 의료기관인데 인력 등 문제로 24시간 백신 온도를 모니터링할 수 있는...
    2021-03-30 13:34
  • 신세계인터내셔날 '텐먼스', 남성복 시장도 진출
    신세계인터내셔날 '텐먼스', 남성복 시장도 진출
    소재로 만든 티셔츠부터 발수, UV 차단 기능의 ‘하이 유틸리티’ 재킷, 폴로셔츠도 선보인다. 텐먼스는 남성복 론칭을 기념해 내달 11일까지 에스아이빌리지 구매 고객에게 10% 할인 혜택을 제공하며, 마스터핏 셋업 구매 시에는 무료반품ㆍ무료교환 쿠폰도 증정한다. 각 상품 페이지에서는 신세계인터내셔날 직원 모델의 제품 착장 모습과 생생한 착용 후기도 공개된다.
    2021-03-30 09:20
  • 이지스밸류리츠, 유상증자 없이 '쿠팡 물류센터' 편입… 배당 10%↑ 전망-삼성증권
    이지스밸류리츠, 유상증자 없이 '쿠팡 물류센터' 편입… 배당 10%↑ 전망-삼성증권
    삼성증권은 29일 이지스밸류리츠에 대해 "쿠팡 반품전용 물류센터 편입으로 배당금이 10.5% 늘 것"이라며 투자의견 '매수'와 목표주가 6500원을 유지했다. 이경자 삼성증권 연구원은 "지난 26일, 여주 물류센터 편입을 위한 변경인가 취득을 공시했다"며 "자리츠인 이지스로지스틱스리츠를 통해 물류센터를 편입하는 구조다. 이를 위해...
    2021-03-29 08:39
  • 올리브영, 코로나19 속 나홀로 성장...비결은 ‘O2O 시너지’
    올리브영, 코로나19 속 나홀로 성장...비결은 ‘O2O 시너지’
    이와 함께 지난 11일에는 온라인몰 구매 상품을 매장에서 반품할 수 있는 '스마트 반품' 서비스를 전국 500여 개 주요 매장으로 확대했다. 연내에는 온라인몰 주문 상품을 인근 매장에서 픽업(Pick-up) 가능한 서비스도 선보일 예정이다. 올리브영 관계자는 "지난 16일 투자 유치를 성공적으로 마무리함에 따라, 이를 바탕으로 혁신적인 헬스앤뷰티 옴니채널...
    2021-03-26 08:29
  • [소비자유통대상] 이베이코리아, 차별화된 오픈마켓 플랫폼으로 16년 연속 흑자
    [소비자유통대상] 이베이코리아, 차별화된 오픈마켓 플랫폼으로 16년 연속 흑자
    2017년부터는 ‘위조전담센터’를 운영해 구매자의 가품 신고가 있는 경우 이베이코리아 비용으로 무상 회수해 브랜드사에 직접 감정을 요청하고 가품으로 확정된 경우 100% 환불 조치한다. 이외에 주문, 결제, 배송, 반품 등 거래 과정에서 발생하는 소비자와 판매자의 분쟁을 조율하는 '자율 분쟁 조정 센터'도 운영하고 있다.
    2021-03-26 05:00
  • 청주가덕쌀막걸리 등 7개 제품 판매중단ㆍ회수…"영업등록 않고 제조ㆍ판매"
    청주가덕쌀막걸리 등 7개 제품 판매중단ㆍ회수…"영업등록 않고 제조ㆍ판매"
    5월 2일인 ’백년장수옥수수동동주‘, ’백년장수찹쌀동동주‘, ’백년장수알밤주‘, ’백년장수산삼배양근주‘ 등 7개 제품이다. 식약처는 관할 관청에 해당 제품을 회수하도록 조치했고, 해당 제품을 구매한 소비자는 판매 또는 구입처에 반품해 줄 것을 당부했다. 아울러 식품 관련 불법 행위를 목격한 경우 불량식품 신고전화(1399)로 신고해달라고 요청했다.
    2021-03-25 16:59
  • 쿠팡, 손흥민ㆍ한일전 올라타고 '네이버-이마트 연합' 막아볼까?
    쿠팡, 손흥민ㆍ한일전 올라타고 '네이버-이마트 연합' 막아볼까?
    영상 콘텐츠가 주력인 다른 OTT에 비해 쿠팡은 빠른 배송과 새벽 배송, 무료 반품 등 이커머스 사업이 주를 이루고, OTT는 현재까지 추가로 제공되는 부가 서비스로 평가받는다. 이는 쿠팡이 벤치마킹하는 아마존의 전략과도 닮아있다. 아마존은 2017년부터 유료멤버십인 아마존 프라임 가입자에 미국 미식축구리그(NFL)와 남자프로테니스(ATP) 중계를 비롯해 2019년부터는...
    2021-03-22 11:03
  • 동력 잃은 경쟁자…CJ올리브영, H&B 시장 독주 굳힌다
    동력 잃은 경쟁자…CJ올리브영, H&B 시장 독주 굳힌다
    CJ올리브영은 이달부터 '스마트 반품 서비스'를 전국 주요 매장 500여 곳에서 실시 중이다. 이는 올리브영 온라인몰에서 구매해 배송 받은 상품을 원하는 매장에서 반품할 수 있도록 한 서비스다. 올리브영의 강점인 매장을 활용해 반품 접수 시 택배사의 상품 픽업과 회송 등에 소요되는 시간적 제약을 줄인 것이 특징이다. 고객에게는 온라인몰에서 이용...
    2021-03-17 09:00
  • CJ대한통운 ‘택배 앱’ 다운로드 1240만 건 돌파
    CJ대한통운 ‘택배 앱’ 다운로드 1240만 건 돌파
    택배 접수, 예약, 반품, 배송 추적 등 택배와 관련된 서비스나 알고 싶은 사항을 택배 앱 하나로 손쉽게 해결할 수 있다. 택배 앱을 통해 최초 1회만 쇼핑몰과 연결해 두면 구매한 상품의 배송 정보가 자동으로 등록돼, 일일이 쇼핑몰을 조회할 필요가 없다. 또한, CJ대한통운 외에 다른 주요 택배사들로 배송되는 택배도 배송 추적이 가능하다. 고객 상담 서비스도...
    2021-03-16 08:53
  • 납품사에 재고품 떠넘긴 이마트에브리데이…과징금 5.8억
    납품사에 재고품 떠넘긴 이마트에브리데이…과징금 5.8억
    이마트에브리데이가 납품업체로부터 직매입한 상품을 부당 반품하고, 납품업체 직원들을 부당 사용한 행위로 공정거래위원회의 제재를 맞았다. 이마트에브리데이는 232개에 달하는 기업형 슈퍼마켓(SSM) 점포를 운영하는 대규모유통업자다. 공정위는 14일 이러한 부당 행위로 대규모유통업법을 위반한 이마트에브리데이에 시정명령 및 과징금 5억8200만 원을...
    2021-03-14 12:00
  • 7개 유통업태 중 온라인쇼핑몰 '갑질 행위' 빈번
    7개 유통업태 중 온라인쇼핑몰 '갑질 행위' 빈번
    계약 서면 미·지연 교부(2.3%), 판매장려금(경제적이익) 요구(2.6%), 상품의 부당반품(2.5%), 판매촉진비용 전가(5.0%), 배타적거래 요구(2.3%) 등의 불공정행위 경험이 가장 많은 업태도 온라인쇼핑몰이었다. 상품대금 감액에선 T-커머스(4.2%)가 가장 높았으며, 온라인쇼핑몰(3.3%)이 그 뒤를 이었다. 공정위는 이번 조사에서 온라인쇼핑몰에서 불공정 경험 비율이...
    2021-03-01 12:00
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