LIG손보, 고객만족 '스피드지원팀' 신설

LIG손해보험은 자동차보험 사고 발생 시 신속한 보상처리로 고객 만족도 및 업무 효율성을 높이기 위해 ‘스피드지원팀’을 신설했다고 19일 밝혔다.

지금까지 휴일 사고 건에 대해서는 콜센터에서 사고 접수를 받는 선에서 업무가 마무리됐으나 스피드지원팀이 신설되면서 기존의 긴급출동 서비스와 더불어 사고 접수 후 보상 전문 직원이 고객에게 안심콜을 시행, 사고처리 절차와 방법에 대해 상세하게 상담해 준다.

스피드지원팀은 평일 보상 서비스에도 만전을 기해 사고 차량에 대해 정비공장이 지정되어 있지 않을 경우, 우수 정비공장으로 차량이 입고돼 질 높은 수리 서비스를 받을 수 있도록 조치할 예정이다.

스피드지원팀의 서비스 지역은 사고장소 기준으로 서울, 인천, 경기 등 수도권 지역이며, LIG손해보험은 앞으로 대상 지역을 전국으로 확대할 계획이다.