토요타, 글로벌 서비스 인재양성 강화

‘타지미 서비스 센터’ 신설…글로벌 서비스 연수능력 연 4800명으로 확대

▲토요타는 지난 22일 일본 기후현 타지미시에서 전세계 딜러 서비스 직원의 육성과, 차량 A/S 기술의 연구·개발을 위해‘타지미 서비스 센터’의 준공식을 진행했다고 23일 밝혔다. 사진제공:한국토요타자동차

토요타자동차가 글로벌 서비스 인력의 인재양성에 힘을 쏟고 있다.

토요타는 지난 22일 일본 기후현 타지미시에서 전세계 딜러 서비스 직원의 육성과, 차량 AS 기술의 연구·개발을 위해‘타지미 서비스센터’ 준공식을 진행했다고 23일 밝혔다.

타지미 서비스센터는 상품력·판매력과 함께, 고객을 지원하는 애프터서비스의 역량을 높이기 위해 신설됐다.

부지 면적 18.7만m2, 4층 건물의 연수동과, 1.3km의 주회로, 국내 외 노면 환경 등을 재현한 특수 노면으로 구성된 ‘주행 확인로’를 갖추고 있다. 이를 통해 실천적인 연수가 가능하다.

타지미 서비스센터 신설로 국내외 수강자를 연간 현재 연간 2600명에서 4800명 까지 확대하고, 장래적으로는 서비스 기술의 연구·개발 기능도 이전함으로써 서비스 기술에 관한 글로벌 경쟁력을 강화할 방침이다.

토요타 관계자는 “전 세계 고객의 사용환경은 다양하고 차량 기술도 해마다 고도화되고 있어 현장 서비스 직원에게는 폭넓은 지식과 높은 기술력이 요구된다”며 “향후 시장 확대가 전망되는 신흥국에서는 서비스 직원의 조기 육성·증원도 필요하게 된다”고 설명했다.

한편, 토요타는 약 135개의 국가·지역의 약 1만2800개의 쇼룸에 약 12만명의 서비스 직원이 있다.