"현장에 답있다” LG유플러스 이상철 부회장 현장경영

LG유플러스는 이상철 부회장이 3~4일, 양일간 청주와 천안 지역의 영업과 네트워크 현장을 방문하고 직원들을 독려했다고 4일 밝혔다.

그 동안 이상철 부회장은 매번 현장방문 시 ‘우문현답(愚問賢答)’을 언급하며 “언제나 현장에 답이 있다. 현장에 자주 나오는 이유도 여기에 있다”고 말해왔다.

이번 방문에서도 이 부회장은 ‘우문현답’을 언급하며“고객이 감탄하게 하려면 본인이 먼저 감탄해야 한다. 영업, 네트워크, 고객센터 현장에서 본인 스스로 먼저 감탄할 수 있을 정도로 서비스가 마련되야 고객들이 우리를 선택할 것”이라고 강조했다.

이번 현장투어에서 이 부회장은 직영점과 대리점을 방문해 LTE 서비스에 대한 고객 응대는 어떻게 하고 있는지, LTE폰 가입에 대한 안내는 어떻게 이루어지고 있는지, 유무선 컨버전스 상품에 대한 판매 교육은 어떻게 되고 있는지, 본사와의 커뮤니케이션은 잘 되고 있는지를 점검했다.

네트워크 국사를 방문해 주요 시설을 점검하고, 멀티캐리어(MC) 구축 현황을 점검하고 롱텀에볼루션 인터넷전화(VoLTE) 등 양질의 LTE 서비스가 제공되고 있는지 LTE 망 운영 및 데이터 트래픽 현황도 살폈다.

한편 현장방문 길에 이 부회장은 대전 카이스트(한국과학기술원) 전자 및 전기공학과 대학생과 대학원생 총 200여명을 대상으로 ‘ICT 산업의 뉴 패러다임(New Paradigm)’이라는 주제로 LTE 특강을 펼쳤다.