한국토요타 "렉서스 영업사원 전원에게 아이패드 지급"

업계 최초 아이패드 활용해 모바일 영업 한층강화

한국토요타자동차는 전국 9개 렉서스 딜러 영업사원 200여명 전원에게 업계 최초로 고객 특성에 따른 차별화 대응이 가능한 아이패드를 지급한다고 1일 밝혔다.

나아가 영업지원 어플리케이션인 '아이 렉서스(i-Lexus)'를 내장해 모바일 영업을 한층 강화할 계획이다.

▲한국토요타자동차가 렉서스 영업사원 전원에게 아이패드를 지급한다. 영업지원 어플리케이션인 '아이 렉서스'를 통해 보다 빠르고 원활한 고객응대 서비스도 가능하다.

한국토요타가 업계 최초로 선보인 아이패드 전용 영업 지원 어플리케이션 '아이렉서스(i-Lexus)'는 아이패드를 활용해 시간과 장소에 관계 없이 차량 정보에서부터 가격 비교 및 견적서 산출 등 차량 영업에 필요한 필수 정보들을 조회할 수 있는 서비스를 제공한다.

이를 통해 렉서스 영업사원들은 실시간 고객 응대를 통한 경쟁력 강화와 함께 주기적 고객 관리, 상담 및 이벤트 초청 등 맞춤형 서비스를 제공하여 CRM(고객 관계 관리) 강화에 주력할 수 있게 되었다.

한국토요타자동차의 나카바야시 히사오 사장은 “모바일 오피스를 통해 렉서스 전 영업사원들의 업무 효율과 경쟁력을 높이자는 취지에서 아이패드를 지원하게 되었다”며 “단순 차량 판매에서 더 나아가 아이패드를 활용한 ‘아이렉서스’와 같은 렉서스만의 차별화된 서비스 프로그램을 지속적으로 도입하여 고객 만족도 향상에 박차를 기할 계획이다” 라고 말했다.

한편 아이 렉서스(i-Lexus)는 한국토요타가 지난 9월 업계 최초로 선보인 아이 패드 전용 고객 서비스 프로그램으로 렉서스 영업사원들은 아이패드를 활용해 시간과 장소에 관계없이 원활한 영업 활동을 펼칠 수 있다.

렉서스 영업사원들은 이 어플을 통해 △e-카다로그를 통한 신차 정보 △무상점검 및 차량관리 서비스 △ 서비스 캠페인 및 이벤트 정보 제공 △할부, 리스 등을 이용한 견적서 산출 및 중고차 가격 비교 등 다양한 서비스를 신속하게 제공받을 수 있다.