더현대 하이, AI 맞춤 쇼핑 강화 “챗GPT를 퍼스널 쇼퍼로”

‘앱스 인 챗GPT’에 ‘더현대 하이’ 서비스 선봬

▲챗GPT에 선보인 현대백화점 프리미엄 큐레이션 전문몰 ‘더현대 하이(Hi)’ 쇼핑 플러그인 서비스 구동 예시 모습. (사진제공=현대백화점)

현대백화점 프리미엄 큐레이션 전문몰 ‘더현대 하이(Hi)’가 글로벌 생성형 AI 플랫폼 ‘챗GPT’를 통해 AI 쇼핑 서비스를 제공한다고 15일 밝혔다.

현대백화점은 챗GPT 대화창 안에서 다양한 외부 서비스를 직접 연결해 이용할 수 있는 오픈AI의 ‘앱스 인 챗GPT‘에 더현대 하이 전용 쇼핑 플러그인 서비스를 선보인다.

챗GPT 메뉴에서 플러그인 탭으로 이동한 뒤 더현대 하이를 검색해 추가하면 더현대 하이가 연동된다.

연동 후 ‘채팅 시작’을 누르면 첫 대화창이 열리며, 최초 설정 후에는 앱 검색 과정 없이 챗GPT 대화창 옆 ‘더보기(+)’ 버튼으로 바로 대화를 시작할 수 있다.

대화를 시작해 “부모님 생신 선물로 10만원대 건강식품 추천해줘” 등의 질문을 넣으면 챗GPT가 현대백화점의 온·오프라인 쇼핑 정보와 함께 추천 상품 구매가 가능한 더현대 하이 링크로 안내한다.

생성형 AI가 고객 구매 결정력에 미치는 영향이 커지고 있는 만큼 현대백화점도 AI 쇼핑 역량을 계속 강화한다는 계획이다. 올해 추석 선물 판매 기간(9월 4일~24일) 챗GPT 등 생성형 AI를 통해 더현대 하이로 유입된 접속 건수는 지난해 추석 명절 기간보다 4배 이상 늘었다.

현대백화점은 챗GPT 연동을 계기로 내국인 고객은 물론 글로벌 고객과의 접점도 넓어질 것으로 기대하고 있다.