1인 가구 주거 불편, 직접 찾아가 해결…관악구, ‘관악 척척해드림센터’ 시범 운영

관악구 거주 1인 가구 대상 소득 기준 없이 접수

다음 달까지 순차 방문…만족도 조사‧보완 거쳐 내년 2월 재개

서울특별시 관악구가 1인 가구 생활 속 소규모 주거 불편을 직접 찾아가 해결해 주는 ‘관악 척척해드림센터’ 운영에 나선다고 13일 밝혔다.

▲박준희 서울특별시 관악구청장이 ‘관악 척척해드림센터’를 소개하고 있다. (사진 제공 = 서울 관악구)

관악구 1인 가구 비율은 64%로 서울시 자치구 중 가장 높다. 관악구 거주 1인 가구를 대상으로 소득 기준과 관계없이 신청을 받은 결과, 주민들의 높은 관심 속에 총 172건이 접수돼 10일 조기 마감했다.

신청자 가운데 여성이 131명(76.2%)으로 큰 비중을 차지했다. 연령대별로는 30대가 49명(28.5%)로 가장 많았고 70대 이상도 36명(20.9%)을 기록하는 등 다양한 연령층에서 높은 수요를 보였다.

접수된 신청 건은 지원 대상과 작업 가능 여부 등을 검토해 순차적으로 서비스를 제공할 계획이다. 또한 보다 많은 구민들이 혜택을 받을 수 있도록 가구당 가장 시급한 1건을 선정해 지원한다.

신청 가구에는 2인으로 구성된 민원처리 기동반이 방문해 △전등‧수도꼭지‧문고리‧샤워기 등 교체 △경첩‧간단한 방충망 등 보수 △안전손잡이‧미끄럼방지 패드 등 설치 △소규모 실리콘 작업‧못 박기 등 간단한 생활공구 작업을 지원한다.

▲박준희 서울특별시 관악구청장이 ‘관악 척척해드림센터’ 현판식에서 관계자들과 기념 촬영을 하고 있다. (사진 제공 = 서울 관악구)

다만 △도배‧장판 △보일러 수리 △누수‧방수 공사 △가전제품 설치‧수리 등 전문 기술이나 광범위한 공사가 필요한 작업과 실생활에 특별한 지장이 없거나 작업 시 안전사고 우려가 큰 경우에는 지원 대상에서 제외한다. 이 경우 타 사업과 연계할 수 있으면 적합한 서비스로 안내한다.

작업 전후 상태를 확인하는 등 사후 관리를 병행하고, 서비스 직후 정보무늬(QR 코드) 만족도 조사를 실시한다. 신청부터 현장 방문, 작업 완료까지 운영 절차를 점검‧보완하고 이용자 의견들을 반영해 내년 2월 ‘관악 척척해드림센터’ 운영을 재개할 계획이다.

박준희 서울 관악구청장은 “혼자 사는 주민들에게는 전등 교체나 문고리 수리 같은 작은 일도 큰 부담이 될 수 있어 이번 사업을 추진했다”며 “앞으로도 내 가족의 불편을 살피듯 주민 일상에 실질적인 도움을 주는 현장 중심의 생활복지를 이어가겠다”라고 말했다.

▲‘관악 척척해드림센터’ 민원처리 기동반이 가정 내 조명을 교체하는 모습. (사진 제공 = 서울특별시 관악구)

그동안 ‘이청득심(以聽得心)’을 구정 핵심 가치로 삼아 ‘관악청(聽)’을 중심으로 축적해 온 현장 소통 행정을 ‘척척해드림센터’ 운영으로 한 단계 확장했다. 주민이 일상에서 체감하는 실질적인 변화를 계속해서 만들어 나간다는 방침이다.

앞서 관악구는 9월 국내 지방자치단체 최초로 ‘OIDP 참여민주주의 우수 사례상 특별상’을 수상하며 관악형 소통‧협치 행정을 국제적으로 인정받았다. 최근에는 21개 전 동에서 주민총회를 개최해 주민 4000여명의 참여 속에 83개 마을 의제를 발굴하는 등 풀뿌리 참여 민주주의 기반을 한층 공고히 했다.

박일경 기자 ekpark@