스타벅스, 2개 분기 연속 적자…겨울 프로모션으로 반등 모색

전국 매장 2219개로 확대…겨울 고객 유입 강화
조직개편·운영 효율화 병행하며 수익성 개선 추진

▲서울 시내 한 스타벅스 매장. (연합뉴스)

스타벅스코리아가 올해 3분기에도 영업손실을 기록하며 2개 분기 연속 적자를 이어갔다. 여름철 주요 고객 프로모션이 중단되면서 매출이 감소한 가운데 매장 확대에도 수익성 회복에는 어려움을 겪었다. 스타벅스코리아는 연말 e-프리퀀시 행사와 운영 효율화를 통해 4분기 실적 개선에 나선다는 계획이다.

11일 이마트의 3분기 실적 발표 자료에 따르면 스타벅스코리아 운영사 SCK컴퍼니의 올해 3분기 매출은 6790억원으로 전년 동기 대비 16.2% 감소했다. 영업손실은 453억원으로 집계됐다. 전년 동기에는 600억원의 영업이익을 기록했다.

스타벅스코리아는 올해 2분기 184억원의 영업손실을 기록하며 첫 분기 적자를 냈다. 3분기에는 손실 규모가 269억원 확대됐다.

실적 부진에는 주요 마케팅 행사 중단이 영향을 미쳤다. 스타벅스코리아는 올해 5월 판촉 행사 문구를 둘러싼 논란 이후 프로모션 운영을 재정비하는 과정에서 여름 e-프리퀀시 행사를 취소했다.

e-프리퀀시는 고객이 일정 횟수 이상 음료를 구매하면 증정품을 제공하는 행사다. 매년 여름과 겨울에 진행되는 대표적인 고객 참여 프로그램으로, 행사 중단이 매출에도 영향을 준 것으로 풀이된다.

매장 수는 꾸준히 증가했다. 올해 3분기 말 기준 스타벅스코리아의 전국 매장은 2219개로 전 분기 2185개보다 34개 늘었다. 전년 동기 2076개와 비교하면 143개 증가한 규모다.

스타벅스코리아는 4분기 고객 방문 확대와 수익성 개선에 집중하고 있다. 올해 10월 22일부터 겨울 e-프리퀀시 행사를 진행하며 연말 소비 수요 확보에 나섰다. 크리스마스 시즌 음료와 푸드, 관련 상품도 선보이며 고객 유입을 확대하고 있다.

경영 효율화 작업도 병행하고 있다. 스타벅스코리아는 올해 10월 23일 그룹 정기 인사에 맞춰 조직개편을 실시하고 지원센터 일부 인력의 직무를 재배치했다. 운영 체계를 정비하고 상품 경쟁력을 강화해 실적 회복을 추진할 방침이다.