GS리테일, 아태소매업자대회서 유통혁신 대상…AI·O4O 성과 인정

우리동네GS 앱과 전국 1만8600여 개 매장 연계…온·오프라인 통합 강화
GS25 해외 점포 740개 확대…GS샵 AI 개인화·GS더프레시 가맹사업 성과

▲곽창헌(사진 왼쪽) GS리테일 지속가능경영부문장이 일본 도쿄에서 열린 ‘2026년 FAPRA 어워즈’에서 ‘유통혁신 부문 대상’을 수상하고 있다. (사지제공=GS리테일)

GS리테일이 아시아·태평양 지역 유통기업을 대상으로 한 시상식에서 유통혁신 부문 대상을 받았다. 온·오프라인을 연계한 유통 서비스와 인공지능(AI) 기반 고객 맞춤형 쇼핑 환경 구축 등이 주요 성과로 평가됐다.

GS리테일은 '2026 아시아·태평양 소매업연합회(FAPRA) 어워즈'에서 유통혁신 부문 대상을 수상했다고 22일 밝혔다.

이번 시상식은 지난 7일부터 10일까지 일본 도쿄에서 열린 '제22회 아태소매업자대회'에서 진행됐다. 아태소매업자대회는 아시아·태평양 지역 18개국에서 약 4000명이 참가하는 행사로, 유통산업 발전과 혁신에 기여한 기업을 선정해 시상한다.

GS리테일은 온라인과 오프라인을 연결하는 O4O(Online for Offline) 유통 체계를 구축하고 AI를 활용해 고객 경험과 운영 효율을 개선한 점에서 높은 평가를 받았다. 해외 사업 확대와 사회공헌 활동도 수상 배경으로 꼽혔다.

GS리테일은 '우리동네GS' 앱을 중심으로 편의점 GS25와 슈퍼마켓 GS더프레시 등 전국 1만8600여 개 매장을 연결하고 있다. 앱에서는 퀵커머스와 와인25플러스, 나만의 냉장고, 사전예약 판매 등 다양한 서비스를 제공한다.

해외에서는 GS25의 점포망을 확대하고 있다. 베트남과 몽골에 진출한 GS25는 현지 소비자 수요에 맞춘 상품 구성과 점포 운영 방식을 적용하고 있으며, 두 국가의 매장 수는 총 740개로 늘었다.

홈쇼핑 GS샵은 생성형 AI를 활용해 모바일 앱을 개인화된 쇼핑 플랫폼으로 개편했다. 고객의 구매 이력과 장바구니, 검색·탐색 데이터를 분석해 앱 화면의 50% 이상을 개인별 관심사에 맞춰 구성하고, 노출 상품의 80% 이상을 AI로 선별한다.

슈퍼마켓 GS더프레시는 가맹사업 중심으로 점포망을 확장하고 있다. 현재 전국 매장 수는 609개로 업계 1위 수준이며, 전체 점포에서 가맹점이 차지하는 비중은 81%를 넘어섰다.

GS더프레시는 상품 구성 표준화와 본부 차원의 진열·발주 지원 등을 통해 가맹점 운영 효율을 높이는 데 주력하고 있다.

GS리테일 관계자는 "이번 수상은 국내 유통산업에서 축적한 혁신 역량과 사업 경쟁력을 글로벌 시장에서도 인정받았다는 점에서 의미가 크다"며 "앞으로도 O4O와 AI 기반 혁신을 통해 한국 유통 모델의 해외 확장과 지속 가능한 산업 발전을 추진하겠다"고 말했다.