시화병원 '질문하고 확인하고 기억하세요'…환자·직원 함께 환자안전 캠페인

복용약 조회·약사 1대1 상담…직원은 QR로 근접오류 보고

▲시화병원 병원 로비에서 연 '2026년 다같이 더가치 환자안전 캠페인'에서 입원환자와 내원객들이 복용약 이력 조회와 약사 상담을 받고 있다. (시화병원)

수액걸이를 밀고 온 입원환자와 휠체어를 탄 환자가 병원 로비 상담 테이블 앞에 앉았다. 스마트폰으로 자신이 먹는 약의 이력을 확인하고, 약사에게 평소 챙겨 먹는 약을 하나하나 묻는다. 시화병원이 환자와 보호자, 직원이 함께 참여하는 '2026년 다같이 더가치 환자안전 캠페인'을 열었다.

2일 이투데이 취재를 종합하면 시흥에 위치한 시화병원은 9월 29일부터 이틀간 환자·보호자·임직원을 대상으로 환자안전 캠페인을 진행했다. 이번 캠페인은 WHO '세계 환자안전의 날'(9월 17일)과 의료기관평가인증원이 올해 주제로 정한 '비감염성 질환을 위한 안전한 보건의료'에 맞춰 마련됐다.

첫날은 환자가 주인공이었다. 병원은 입원 환자와 내원객을 대상으로 환자가 자신의 치료에 주도적으로 참여하도록 이끄는 'SPEAK UP 캠페인'을 펼쳤다. '질문하고, 확인하고, 기억하세요'를 구호로 내걸고, 처방받거나 복용하는 약을 의료진에게 직접 묻고 확인하는 일이 왜 중요한지 알렸다. '내가 먹는 약! 한눈에' 서비스로 내원객이 스마트폰에서 직접 복용약 이력을 조회하도록 도왔고, 약사가 참여하는 '나의 약 바로 알기' 부스에서는 지참약 1대1 상담도 진행했다.

이튿날은 직원 차례였다. 병원은 '우리 병원의 치즈 구멍을 찾아라!' 부스를 열고 QR코드로 근접오류 보고와 안전 아이디어를 받았다. 근접오류는 환자에게 위해가 생기기 전에 발견된 오류다. 여러 겹의 방어막에 난 구멍이 한 줄로 겹칠 때 사고가 난다는 '스위스 치즈 모델'에서 이름을 따왔다. '환자안전이 활짝 피었담' 프로그램에서는 직원들이 안전서약문을 쓰고 자화상을 그리며 업무 현장의 안전 의식을 다졌다.

김영진 시화병원 적정관리실장은 "환자안전은 의료진의 노력만으로 완성되는 것이 아니라 환자와 보호자, 모든 직원이 함께 관심을 갖고 참여할 때 더욱 강화될 수 있다"며 "앞으로도 환자가 자신의 치료에 적극적으로 참여하고, 직원들이 일상 속 위험요인을 자유롭게 공유할 수 있는 환자안전 문화를 만들어 나가겠다"고 말했다.