호텔신라, 공식 홈페이지·앱 새단장…예약 편의성 높였다

예약·결제 동선 줄이고 여행 정보 탐색 기능 보강
통합 예약바·가격 캘린더·사전 결제 기능 도입

▲(사진=AI 생성)

호텔신라가 공식 홈페이지와 모바일 애플리케이션(앱)을 전면 개편했다. 예약과 결제 절차를 간소화하고 여행 정보 탐색 기능을 보강해 공식 채널 이용 편의성을 높이기 위함이다.

7일 호텔신라에 따르면 이번 개편은 고객이 객실 예약부터 결제, 여행 정보 확인까지 공식 홈페이지와 앱 안에서 처리할 수 있도록 하는 데 초점이 맞춰졌다. 기존 예약 동선을 줄이고 원하는 일정의 객실 요금을 비교하기 쉽게 구성한 것이 특징이다.

새롭게 마련한 ‘경험(Experiences)’ 코너에선 각 호텔의 체험 프로그램과 주변 지역 명소 정보를 확인할 수 있다. 고객이 객실 예약에 그치지 않고 인근 관광지와 체험 콘텐츠까지 함께 살펴볼 수 있다. 예약 기능도 개선했다. 통합 예약바를 통해 예약 절차를 줄이고 가격 캘린더로 일정별 객실 요금을 비교할 수 있도록 했다. 체크인 당일 대기 시간을 줄이기 위한 사전 결제 기능도 추가했다.

공식 채널 이용 고객을 위한 혜택도 늘렸다. 호텔신라는 신라리워즈 회원을 대상으로 홈페이지 전용 할인 패키지를 선보이고 공식 홈페이지와 앱을 통한 직접 예약 수요를 확대할 계획이다. 통합 유료 멤버십 ‘신라에스’도 기존 2개 등급에서 3개 등급으로 세분화하고 등급별 혜택을 조정해 고객 선택 폭을 넓혔다.

호텔신라 관계자는 “이번 개편은 공식 채널을 통한 예약 편의성을 높이고 고객 접점을 강화하기 위한 것”이라며 “앞으로도 공식 채널을 중심으로 고객 맞춤형 서비스를 확대해 나가겠다”고 말했다.